KT - MS Teams Phone

## 상품 소개 MS Teams Phone은 Microsoft Teams 플랫폼 내에서 KT 전화번호를 이용하여 통화를 송수신할 수 있는 클라우드 기반 기업 통합 커뮤니케이션 서비스입니다. 단말 중심의 전화서비스에서 솔루션 기반 통합 커뮤니케이션 서비스로 전환하여, 기존의 IP-PBX나 데스크폰 같은 하드웨어 구매 및 유지보수 부담을 제거합니다. PC, 태블릿, 모바일, 데스크폰 등 다양한 디바이스에서 언제 어디서나 사무실 전화번호로 업무를 진행할 수 있으며, Teams 기본 기능(채팅, 화상회의, 파일공유)과 함께 전화 기능을 통합하여 단일 플랫폼 내 완전한 커뮤니케이션을 제공합니다. ## 적합 고객 MS Teams Phone은 규모와 산업을 불문한 다양한 기업에 적합합니다. 글로벌 외국계 기업의 한국 지사, IT 리소스가 제한적인 중소규모 기업, 고객과의 원활한 커뮤니케이션이 중요한 서비스 제공 기업, 기존 PBX 유지보수 재계약 시점을 맞이한 중견 이상 기업 등이 주요 대상입니다. 100명 이하의 소규모 기업부터 300명 이상의 대규모 기업까지 각각의 환경에 최적화된 3가지 서비스 모델을 통해 맞춤형 솔루션을 제공합니다. ## 영업 약관 BM 검수 시 입력 ## 도입 절차 1. 고객 환경 분석: MS 라이선스 보유 여부, 사용자 수, 기존 PBX/데스크폰 현황 확인 2. 서비스 모델 선택: Operator Connect(서비스형), Hosted Direct Routing(반구축형), Direct Routing(구축형) 중 선택 3. 요구사항 검토: 기존 대표번호 유지, 녹취 기능, IVR/Call Queue 설정 요구사항 확인 4. 서비스 신청: 서비스 청약서 작성 및 구비서류 제출 5. 구현: Teams Auto Attendant 및 Call Queue 설정, 기존 번호 이관(해지 후 신규 신청) 6. 운영: 사용자 교육 및 지속적인 운영 지원 ## 용어 설명 - **Operator Connect**: KT가 국내 유일하게 제공하는 표준화된 Teams 전화 서비스형 모델 - **Hosted Direct Routing**: Host 사업자 구축 vSBC를 활용하여 기존 PBX와 연동하는 반구축형 모델 - **Direct Routing**: 고객이 SBC 장비 구매 후 직접 구축하는 방식 (KT Managed 지원) - **vSBC**: 가상 세션 보더 컨트롤러로 Teams와 PBX 간 통신 중개 - **PBX**: 기업 내부 전화 교환기 (Private Branch eXchange) - **IVR**: 자동 음성 응답 시스템 (Teams Auto Attendant로 구현) - **Call Queue**: Teams 내 부서별 콜 라우팅 기능 ## 추천 사유 V3 활성 예정 ## 핵심 차별점 1. **국내 유일의 Operator Connect**: KT가 국내 유일하게 제공하는 표준화된 서비스형 Teams 전화 솔루션 2. **유연한 3가지 서비스 모델**: 소규모부터 대규모 기업까지 Operator Connect(서비스형), Hosted Direct Routing(반구축형), Direct Routing(구축형)로 맞춤 제공 3. **기존 환경 호환성**: 기존 PBX 유지/연동 가능, 대표번호 유지, 녹취 및 IVR 기능 보존 4. **장비 투자 최소화**: 서비스형 선택 시 IP-PBX, 데스크폰 등 하드웨어 구매/유지보수 불필요 5. **위치와 단말 자유성**: PC, 태블릿, 모바일, 데스크폰에서 언제 어디서나 사무실 전화번호 사용 6. **보안과 안정성**: E2E 암호화, 99.99% 가동 시간 보장, 개인 휴대폰번호 노출 방지, 비업무시간 자동응답 7. **통합 커뮤니케이션**: Teams 플랫폼 내에서 음성, 영상, 채팅, 파일공유 등 다양한 기능 단일 통합