사례·제안서

## 제안 배경 기업의 클라우드 전환이 가속화되는 환경에서 온프레미스(On-Premise) 인프라와 Microsoft Azure 클라우드를 안전하고 안정적으로 연결하는 Hybrid Cloud 구성 수요가 증가하고 있습니다. 공용 인터넷을 통한 클라우드 접속은 보안 취약성과 안정성 한계를 지니며, KT는 안정적인 Kornet 망과 전용회선 인프라를 기반으로 비용·성능 측면에서 가장 합리적인 Azure 전용 연결 서비스를 One-Stop으로 제공합니다. Microsoft 공인 파트너로서 On-Premise 기업인터넷 신청부터 Microsoft Edge까지의 연결 과정에 대한 End-to-End 구성을 지원하며, KT와 MS 전문가 그룹이 고객사 AX 여정의 시작과 끝을 함께합니다. ## 고객 Pain Point 공용 인터넷을 통한 클라우드 연결 시 보안 위협 노출 및 안정성 부족, 전용회선 단독 구성 시 과도한 비용 부담, 클라우드 트래픽 변동에 대응한 유연한 대역폭 조정 불가, On-Premise와 Azure 간 Private Network 구성의 복잡성, 그리고 Azure 연결을 위해 복수 사업자와 별도 계약을 체결해야 하는 관리 비효율이 존재합니다. ## 솔루션 구성 KT Flexline Premium(CORE)은 SD-WAN 기반 기업인터넷 핵심 회선으로, Online Portal을 통한 유연한 대역폭 조정(200M~1G+), 차세대 보안 장비(방화벽·IPsec VPN·SD-WAN), 통합 운용 센터의 One Contact Point 기술 지원을 제공합니다. Azure ExpressRoute(CORE)는 On-Premise 네트워크를 Microsoft Azure Cloud로 확장하여 Private Network 기반의 안정적인 Hybrid Cloud 환경을 구축하며, Local·Standard·Premium 3가지 옵션과 50Mbps~10Gbps 대역폭을 지원합니다. Cloud Direct(ADDON)는 Flexline 부가서비스로 Azure를 포함한 다양한 Cloud 환경과의 Direct 연결을 지원하고 전용회선+IPSec VPN 보안 연결 회선을 제공합니다. VNet Gateway(ADDON)는 On-Premises와 Azure VNet 연결을 위한 필수 Gateway 서비스로 표준(1G)·고성능(2G)·초고성능(10G) 3개 SKU를 제공합니다. Global Reach(ADDON)는 여러 지역에 위치한 온프레미스 네트워크가 ExpressRoute로 Azure에 연결된 경우 Microsoft 전용 네트워크로 다이렉트 연결하는 선택적 부가서비스입니다. ## 도입 효과 Reliability: Kornet 망 기반 안정적인 네트워크 운영으로 높은 가용성 확보. Security: Private Network 연결 구축으로 공용 인터넷 환경 대비 높은 보안성 제공 및 IPSec VPN 이중 보안 구성. Efficiency: 전용회선 대비 비용 효율적인 구성, 일 단위 요금 구조 지원으로 사용량에 따른 유연한 과금 체계 제공. Flexibility: Online Portal을 통한 트래픽 변동 실시간 대역폭 조정으로 유연한 운영 가능. 3년 약정 기준 Flexline 1G 무약정 대비 약 76% 월 비용 절감(4,120,000원 → 980,000원/월) 효과. ## 일정·단계 도입 검토부터 구축·운영까지 KT와 MS 전문가 그룹이 함께 지원하는 Flexline x ExpressRoute 도입 프로세스를 제공합니다. 구체적 단계: 도입 검토 → 서비스 설계 및 구성 → 구축 → 운영. 상세 일정은 고객사 환경 협의 후 확정됩니다. ## 요금·가격 모델 Flexline Premium 1G: 무약정 4,120,000원/월 / 3년 약정 980,000원/월. Cloud Direct 1G: 1,000,000원/월. ExpressRoute Standard 1G: $436/월 (한국 Zone 2 기준). VNet Gateway 표준(1G): $138.7/월. Outbound Data 전송: $0.05/GB (Standard·Premium 기준, Local은 무제한 무료). 설치비: Flexline 500,000원·Cloud Direct 100,000원 (3년 이상 약정 시 면제, 기간 내 해지 시 할인반환금 부과). 가격 모델: 회선 월정액 + Outbound Data 사용량 기반의 HYBRID 구조. Azure 연결 한정 Flexline 전략 할인 요금 적용. ## 고객 사례·레퍼런스 자료에 명시된 고객 사례 없음.

## 제안 배경 생성형 AI 시장은 CAGR 35.7%로 가파르게 성장하며, 구글 검색 결과 TOP20 중 생성형 AI 콘텐츠 비중이 22%에 달하고 MS Copilot 일일 동시 접속자 수가 분기별 2배 성장하는 등 AI 영향력이 검색·투자·업무 전 분야로 확산되고 있다. 글로벌 빅테크의 2025년 CAPEX 전망은 $200B(2023년 대비 $90B 증가)에 이르며, 기업의 생성형 AI 도입률도 점진적으로 상승 중이다. 이에 따라 기업 고유의 인프라·업무·현황을 기반으로 한 AI 도입 전략과 중장기 로드맵 수립이 필수 과제로 부상하고 있으며, 단순 솔루션 도입이 아닌 비즈니스 목표와 연계된 체계적 컨설팅 수요가 증가하고 있다. ## 고객 Pain Point 기업의 AI 도입 시 직면하는 핵심 질문은 크게 네 가지다. ① **어떤 AI 서비스를 도입해야 하는가**: 업무 유형 및 내외부 대상에 맞는 생성형 AI Agent 제안·설계, 비즈니스 영역별 적용 사례 및 기대효과 분석, 기존 상품에 대한 생성형 AI 적용 전략 컨설팅. ② **어떤 AI 모델(들)을 어떻게 써야 하는가**: 비용·성능·유연성을 고려한 모델 MIX 제안, 보안·데이터 구분에 따른 구축형/SaaS 가이드라인, 최신 기술 기반 모델 활용 전략. ③ **LLM Ops 형상은 무엇이 적합한가**: 인프라·아키텍처 기반 플랫폼 형상 제안, 보안 구조 및 목적에 맞는 권한 파이프라인 설계, RAG 구성 및 DB 연결 가이드. ④ **AI 도입을 위한 인프라는 어떻게 구성해야 하는가**: 효율적 AI 도입 설계를 위한 내부 자원·네트워크 분석, Use Case 확장을 고려한 유연한 인프라 설계, 데이터 보안·규제에 맞는 인프라 구조 제안. ## 솔루션 구성 KT AI 컨설팅은 4단계 방법론으로 구성된다. **1단계 AI Vision & Strategy(CORE)**: 생성형 AI 도입 비즈니스 목표 및 잠재 가치 연계 분석, 경영진 AI 도입 비전·중장기 KPI 정의. **2단계 Foundation Analysis(CORE)**: KT·외부·내부 사례 분석, 기술 동향·규제 분석, 조직 구조·업무 프로세스·데이터·인프라 점검, 과제 도출. **3단계 Architecture & Roadmap(CORE)**: AI 서비스·모델·LLM Ops 도입 요건 정의, 인프라 구성·규모 검토, 단계적 로드맵(안) 및 과제 우선순위 수립. **4단계 Plan & Implementation(CORE)**: 구축·운영(안) 계획, 거버넌스·R&R 설계, 예상 비용·견적 산출. ADDON으로 KT 자체 LLM 믿:음(Mi:dm), LLM Ops 플랫폼 KAI Studio, Cloud Farm 인프라가 포함되며, MS 협력 모델(Custom GPT-4o-K, Phi) 및 오픈소스 모델(Llama)도 고객 요건에 맞게 선택 적용된다. ## 도입 효과 BM 검수 시 입력 ## 일정·단계 수행 계획 수립부터 구축·운영(안) 수립까지 약 8주 소요. Phase 순서: AI Vision & Strategy → Foundation Analysis → Architecture & Roadmap → Plan & Implementation. 풀타임 및 파트타임 인력 구조로 컨설팅 수행. ## 요금·가격 모델 BM 검수 시 입력 ## 고객 사례·레퍼런스 **금융사 A – 생성형 AI 플랫폼 구축 전략 수립**: 내부·외부 환경 분석(국내외 사례, 금융 산업 규제, 데이터 거버넌스, 규제 변화 대응)을 통해 LLM Ops 플랫폼 구축 방향 및 로드맵 도출. AI 적용 서비스·솔루션 단계적 추진 방안, 비즈니스 전반 활성화 및 교육·개발·운영 프로세스 설계. **공공기관 A – 법령·판례 특화 QA PoC**: 공공기관 내 민원 응대 및 판례 기반 법률 검토 업무에 생성형 AI 도입 가능성 검증. 5단계(PoC 계획 수립·Demo → 데이터 수집·아키텍처 설계·개발 환경 구성 → LLM 모델 생성·RAG 및 Vector DB 개발 → 산출물 제공·서비스 오픈·모니터링 → 종료 보고·피드백·고도화 제안) 진행.

## 제안 배경 기업들은 급격한 디지털 전환 환경 속에서 기존 IT 시스템의 한계를 극복하고 비즈니스 경쟁력을 강화해야 하는 과제에 직면해 있다. AI 모델 자체 구축 비용 상승, 글로벌 AI 서비스(GPT 등) 이용 비용 증가로 인해 비용 효율적인 IT Modernization 전략 수립이 시급하다. 기업들은 반복적 단순 작업, 방대한 문서와 데이터 활용의 어려움, 분산된 데이터 관리 부담, 레거시 애플리케이션의 높은 유지비용 등 다양한 Pain Point를 안고 있다. KT 전략·사업컨설팅부문 Modern IT Lead는 국내 M365 Copilot 최다 라이선스 보유 기업으로서의 실제 도입 경험을 바탕으로, Value-Driven 접근방식의 IT Modernization 컨설팅 서비스를 제공한다. ## 고객 Pain Point - IT Modernization 도입의 Bottleneck: 현행 업무 프로세스의 도입 장애요인 식별 필요 - AI 모델 자체 구축 비용 상승 및 글로벌 AI 서비스 이용 비용 증가로 적정 도입 방안 모색 필요 - 반복적인 단순 작업과 불필요한 프로세스로 인한 업무 비효율 및 생산성 저하 - 방대한 문서와 데이터 활용의 어려움, 다양한 데이터 관리의 비효율 - AI 분석에 적합하지 않은 DW 구조 및 부서 간 분산 분석으로 인한 통합 분석 어려움 - Application Modernization 도입 후 비용 대비 체감 효과 부족 - AI 기술 도입·개발의 복잡성으로 인한 적용 장벽 ## 솔루션 구성 Modern IT 컨설팅 표준 제안서는 4대 IT Modernization 영역의 전문 컨설팅 서비스를 통합 제공한다. ① Modern Work 컨설팅(CORE): M365 Copilot 기반 업무 자동화 환경 구축, 프롬프톤(프롬프트+해커톤) 전주기 운영 지원. ② Industrial AX 컨설팅(CORE): PowerPlatform(Copilot Studio)·AI Foundry 기반 AI Agent PoC/PoV 수행, 고객 데이터 기반 AI Agent 제작 및 내재화 지원. ③ Data Modernization 컨설팅(CORE): Azure Databricks 기반 데이터 통합 플랫폼(Data Lake House) 구축, 데이터 거버넌스 체계 수립 및 AI 경영 환경 조성. ④ Application Modernization 컨설팅(CORE): CAST/vFunction 기반 AM 성숙도 진단, Azure Well-Architected Framework 적용 목표 아키텍처 설계. 모든 서비스는 Value-Lever 식별 → 프로세스 분석 → 대안 선택 → 도입 방식 선택 → Value 증명의 5단계 Value-Driven 방법론으로 수행된다. ## 도입 효과 - M365 Copilot 프롬프톤을 통해 고객이 직접 Value를 도출하는 AI 친화적 문화 형성 및 업무 능력 Level-Up - AI Agent PoC/PoV를 통한 직접적 비즈니스 가치 체험 및 전사 확산 기반 마련 - Azure Databricks 기반 데이터 통합으로 워크로드 개선, 정형/비정형 BI 리포팅 및 자연어 기반 AI 분석·리포트 제공 - CAST/vFunction 진단을 통한 AM 성숙도 개선, Cloud Native·Agile·DevOps·MSA 적용으로 인프라 비용 절감 및 Green Impact 실현 - M365 License 구매 비용 절감 전략 수립 및 Azure 종량제·할인 프로그램 활용으로 비용 효율 확보 ## 일정·단계 컨설팅 프로세스는 3단계로 구성된다. 1단계 도입 검토: 선제안 → 고객 경험 기반 Needs 발굴 → AX Pain Point 파악 → C레벨 의사결정 협의 체계 확보 → IT 인프라·데이터 환경 사전 점검. 2단계 컨설팅·시범운영(PoV): PoC 환경 구축 → 기술 컨설팅 → 성과 모니터링 및 리스크 관리 → 현업 테스트·피드백 공유. 3단계 솔루션 구축·운영·교육·확산: 사용자 교육 → 거버넌스 체계 확립 → 부서별 프로세스 연동 → 조직 전반 확장 전략 수행 → 정기 교육·신규 기능 업데이트·유지보수. 개별 프로젝트 일정 및 범위는 고객과의 협의를 통해 확정한다. ## 요금·가격 모델 Azure 기반 서비스에 대해 종량제 요금 도입 및 다양한 할인 프로그램 제공. M365 License 구매 비용 절감 전략 수립 지원. 도입 규모, 컨설팅 범위 및 참여 인원에 따라 요금이 결정되며 추후 협의 필요. 고객 보유 데이터 유형 및 관리 방식, AI 적용 기대 수준에 따른 비용 절감 전략도 함께 수립한다. BM 검수 시 입력. ## 고객 사례·레퍼런스 제조사 A – M365 Copilot 도입 및 확산 컨설팅: 국내 M365 Copilot 최다 라이선스 보유 KT의 경험을 기반으로 지주사 임직원들의 Copilot 도입 인식 전환과 업무 효율성 향상을 위한 컨설팅 수행. 프롬프톤 전주기 운영(목표 설정·계획 수립·참가자 모집·사전 교육·결과 평가)을 통해 우수 UseCase 발굴 및 전사 확산 지원. 제약사 A – Azure Databricks 도입 컨설팅: 각 부서·시스템별 분산 데이터를 Azure Databricks 기반 Data Lake House로 통합. 데이터 거버넌스 체계 컨설팅을 통해 전사 AI 기반 경영 및 Data Modernization 전략 수립. 영업/마케팅·제조·R&D·경영 부서 간 협업·시너지 환경 조성.

## 제안 배경 생성형 AI 기술의 급속한 발전으로 대학 교육 환경에서 AI 활용이 필수화되는 가운데, 학생들의 개인 AI 구독 여부에 따른 학습 격차가 심화되고 있습니다. 일부 학생은 ChatGPT, Midjourney 등에 월 $30~$70을 지출하는 반면, 구독하지 못한 학생은 AI 도구 접근 자체가 불가능한 형평성 문제가 발생하고 있습니다. 대학은 학생·교직원·교수진 전 구성원에게 통합된 AI 환경을 제공하고, 교내 데이터 기반의 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 구축할 필요성이 높아지고 있습니다. KT는 Azure OpenAI 기반의 대학 전용 GenAI 플랫폼 Univ.GPT를 통해 이러한 수요에 대응합니다. ## 고객 Pain Point 대학의 생성형 AI 도입 과정에서 다음과 같은 주요 Pain Point가 확인됩니다. ① 형평성: ChatGPT 구독 여부에 따라 학생 간 학습 질 격차 발생 — 월 $30~$70 수준의 개인 AI 구독 부담. ② 관리 효율성: 기존 챗봇 시스템은 시나리오 기반으로 데이터 업데이트 시 개발자 수준 개입 필수, 유지보수 비용·시간 과다 소모. ③ 유연성 한계: 사전 정의된 시나리오 기반 답변으로 데이터 업데이트마다 시나리오를 수동 추가·수정해야 하는 번거로움. ④ 사용자 경험 한계: 자연어 인식 불가, 키워드 외 검색 어려움, 미해결 문의의 전화·내방 전환으로 교직원 업무 부담 증가. ⑤ 정확성·신뢰성: 오류 없는 신뢰 가능한 데이터 분석 결과 생성 필요. ⑥ 데이터 활용: 학생·교직원 AI 활용 데이터 DB화 및 교과 과정 반영 체계 부재. ## 솔루션 구성 Univ.GPT는 세 가지 핵심 구성 요소로 이루어집니다. ① 교내GPT (CORE): Azure OpenAI 기반 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 방식으로 교내 문서(기숙사 규정·교직원 휴가 지침·경비 청구 절차 등)를 검색·응답 생성. 카테고리별 권한 관리로 정보 보안 및 데이터 최신성 확보. 관리자가 개발자 개입 없이 직접 문서 업로드·인덱싱 가능. ② AI Worker (CORE): 학습 도우미(브레인스토밍·번역·코딩·과제 초안 생성), 외부 검색(Bing 기반 최신 정보 검색), 이미지 생성(DALL-E 3), 문서 도우미(개인 문서 RAG)의 4가지 기능 통합 제공. ③ 관리자 포탈 (ADDON): 문서 업로드·인덱싱·질문 로그 확인·사용 현황 관리 기능 제공. 전체 시스템은 Azure OpenAI(GPT-4, GPT-4o, o1) 위에서 운영되며 KT Region 전용 데이터 보호 환경 제공. ## 도입 효과 생성형 AI 플랫폼 도입으로 대학 전 구성원의 생산성 향상이 기대됩니다. ① 학생 학습 효율 향상: AI 기반 학습 지원으로 AI 접근 형평성 확보 및 학습 효율 증대. ② 교직원 업무 효율 향상: 반복 업무 자동화, 문서 작성·검토·요약 시간 절감, 교내 민원 대응 효율화로 업무 부담 감소. ③ 교수·학술진 연구 효율 향상: 연구 자료 분석·요약, 논문 및 보고서 초안 작성 지원으로 연구 생산성 제고. ④ 비용 절감: ChatGPT Plus 개인 구독 총비용(30,000원/월 × 13,200명 = 396,000,000원/월) 대비 기관 라이선스 도입 시 총비용 절감 기대. ## 일정·단계 Univ.GPT 도입 프로세스가 자료에 언급되어 있으나 구체적인 Phase 및 단계별 일정은 본 자료에 명시되지 않았습니다. 제안 협의 후 대학별 환경에 맞는 도입 일정을 수립합니다. (BM 검수 시 입력) ## 요금·가격 모델 월정액(Subscription) 기반 기관 라이선스 모델로 제공됩니다. A대학 기준 예시(학생 13,200명)에서 ChatGPT Plus 개인 구독 총비용(396,000,000원/월) 대비 Univ.GPT 기관 도입 시 실질 비용 절감 효과가 제시되어 있습니다. 구체적인 단가는 TBD로 BM 검수 시 확정 예정입니다. ## 고객 사례·레퍼런스 A대학 기반 가격 비교 시뮬레이션(13,200명 규모)이 자료에 포함되어 있으나, 구체적인 도입 완료 레퍼런스 사례는 본 자료에 명시되지 않았습니다.

## 제안 배경 AI 기반 코드 어시스턴트 시장이 급성장하는 가운데, GitHub Copilot은 Microsoft가 출시한 AI 코드 자동완성·생성 도구로 전 세계 37,000개 이상 기업과 150만 명 이상의 개발자가 사용 중이다. Git은 2005년 Linux 창시자 Linus Torvalds가 개발한 분산 버전 관리 시스템이며, GitHub는 2008년 Git 기반 협업 플랫폼으로 출시되어 2018년 Microsoft에 인수되었다. 생성형 AI 기술의 발전으로 SW 개발 생산성 향상에 대한 기업 수요가 급증하고 있으며, KT는 Microsoft 공인 AI 파트너로서 GitHub Copilot의 도입부터 운영까지 End-to-End 지원을 제공한다. ## 고객 Pain Point 기업 SW 개발 현장에서는 반복적인 코드 작성, 복잡한 코드 이해, 문서화, 테스트 코드 생성 등에 과도한 시간이 소요된다. 기존 방식으로는 코드 리뷰·Pull Request 작성·스크립트 생성 등 단순 반복 업무로 인해 핵심 개발에 집중하기 어렵다. 신규 개발자 온보딩 속도가 느리고 코드 품질 편차가 크다는 문제도 존재한다. ## 솔루션 구성 KT는 GitHub Enterprise(버전 관리·협업 플랫폼)와 GitHub Copilot(AI 코드 어시스턴트)을 결합한 통합 솔루션을 제공한다. GitHub은 CI/CD 통합·코드 협업 기반 플랫폼(CORE)이며, GitHub Copilot은 IDE 내에서 실시간 코드 완성·Chat·Pull Request 요약·스크립트 자동생성을 제공하는 AI 도구(CORE)다. 요금제는 Business(54,000원/사용자/월)와 Enterprise(81,000원/사용자/월·SAML SSO·정책 관리 포함), Copilot Standalone(25,650원/사용자/월) 세 가지 경로 중 고객 규모에 따라 선택 가능하다. ## 도입 효과 KT 기술혁신부문 SW개발본부의 '24년 시범 도입 사례에서 Copilot을 활용한 SQL 쿼리 자동완성, 스크립트 자동 생성, 코드 요약·설명을 통해 개발 속도 향상·효율성 향상·생산성 증대가 확인되었다. 전 세계 37,000개 기업 사용 데이터 기반으로 단순 반복 작업 최소화와 코드 품질 향상이 기대된다. 정량 ROI는 BM 검수 시 입력. ## 일정·단계 KT는 PoC/PoV 단계부터 E2E 본 도입까지 지원한다. '24년 12월 Sandbox 환경 기반 'GitHub Copilot 오픈 데이' 운영 실적 보유. '25년 기술혁신부문 GitHub Copilot 본 도입 예정. 고객사별 세부 도입 일정은 수요 확인 후 협의. ## 요금·가격 모델 구독형 월정액 과금($1=1,350원 기준). Enterprise 패키지: GitHub Enterprise(28,350원/월) + Copilot Enterprise(52,650원/월) = 81,000원/사용자/월($60). Business 패키지: GitHub Enterprise(28,350원/월) + Copilot Business(25,650원/월) = 54,000원/사용자/월($40). Copilot Standalone: GitHub 없이 Copilot Business만 25,650원/사용자/월($19), Azure SSO 연동 가능. 부가 서비스(Add-on): Codespaces, Large File Storage, GitHub Advanced Security 별도. ## 고객 사례·레퍼런스 글로벌 레퍼런스: McDonald's China(6,000명 EduTech 활용), HP, duolingo, CloudZero 등 37,000개 기업 도입. KT 내부 사례: '24년 기술혁신부문 SW개발본부 GitHub Copilot 시범 도입(Composable SW Kit 백엔드 개발·SQL 쿼리 자동완성·스크립트 자동생성·코드 요약 활용), '24년 직원 대상 MS Copilot 시범 도입, '25년 기술혁신부문 GitHub Copilot 본 도입 예정.

## 제안 배경 재택근무·하이브리드 워크 확산으로 기업의 원격 데스크탑 환경 수요가 급증하고 있습니다. 기존 온-프레미스 VDI 인프라는 초기 구축 비용이 높고 유지보수·보안 관리가 복잡하며 사용자 수 변화에 탄력적으로 대응하기 어렵습니다. Microsoft는 가트너 DaaS(Desktop as a Service) 시장에서 글로벌 리더 지위를 유지하며, Azure Virtual Desktop(AVD)을 통해 클라우드 기반의 안전하고 유연한 데스크탑 서비스를 제공합니다. KT는 Microsoft Total AX Partner로서 AVD 도입부터 운영까지 원스톱 지원과 KT 고유의 DaaS Plan 및 Know-How를 결합하여 차별화된 가치를 제공합니다. ## 고객 Pain Point 온-프레미스 VDI 인프라의 높은 초기 구축 비용과 복잡한 유지보수, 보안 취약점 관리의 어려움이 있습니다. 재택·원격 근무 확산으로 안전한 원격 접속 환경 구축이 시급하나 기존 인프라의 탄력성이 부족합니다. 사용자 수 급증 시 인프라 확장이 느리고 Windows·Microsoft 365 생산성 도구의 원격 접근성 확보가 어렵습니다. 라이선싱 비용과 IT 운영 인력 증가로 TCO 부담도 가중되고 있습니다. ## 솔루션 구성 Azure Virtual Desktop(CORE)은 Microsoft DaaS의 핵심 서비스로, Windows 10/11 멀티 세션 가상 데스크탑 및 앱을 전 세계 안전한 Azure 지역에 배포합니다. Windows 11, Windows 10, Windows Server 2022/2019/2016 환경을 지원하며 Microsoft 365와 원활하게 통합됩니다. Azure Local(ADDON)은 온-프레미스 규정 준수가 필요한 고객을 위한 AVD 확장 옵션입니다. KT의 Total AX Partner 역량, DaaS Plan, 전문 Know-How를 결합하여 도입부터 운영까지 원스톱으로 지원합니다. ## 도입 효과 온-프레미스 대비 라이선싱 비용 및 IT 인프라 비용을 절감합니다. 다중 세션 기능으로 하나의 가상 머신에 여러 사용자가 동시 접속하여 컴퓨팅 비용을 절감할 수 있습니다. 종량제 과금으로 초 단위 사용량만큼만 지불하여 불필요한 인프라 투자를 제거합니다. Azure Site Recovery 기반 자동 복구로 서비스 연속성을 확보하고, 수분 내 배포·확장이 가능한 탄력적 인프라를 운영할 수 있습니다. ## 일정·단계 Azure Virtual Desktop 도입 프로세스: ① 요구사항 분석 → ② 아키텍처 설계 → ③ 환경 구축·구성 → ④ 파일럿·검증 → ⑤ 본격 운영 전환. 상세 일정 및 단계별 기간은 고객 환경·규모에 따라 KT와 협의 후 확정합니다. ## 요금·가격 모델 종량제(USAGE) 기반 요금 모델로, 장기 약정이나 선불 결제 없이 초 단위로 컴퓨팅 용량에 대해 지불합니다. Azure Virtual Desktop: $0.01/virtual core/hour. Azure Local(온프레미스 확장): $10.00/physical core/month. 라이선스는 Microsoft 365 또는 Windows Enterprise 구독 보유 시 추가 AVD 비용 없이 활용 가능하며, 기존 RDS CAL 보유 고객에게는 전환 혜택이 있습니다. 상세 견적은 Azure 요금 계산기 및 KT 영업 담당을 통해 안내받을 수 있습니다. ## 고객 사례·레퍼런스 Eurowings, SAGE, Grant Thornton UK, OTH Regensburg, Campari Group, Mazda 등 다양한 글로벌 기업이 Azure Virtual Desktop을 도입하여 원격 근무 환경을 개선하고 업무 효율성을 향상시킨 사례가 있습니다.

## 제안 배경 Microsoft의 Azure AI Foundry는 기업이 지능형 AI 애플리케이션을 빌드하고 비즈니스 프로세스를 재구성할 수 있도록 지원하는 통합 엔터프라이즈 AI 개발 플랫폼입니다. 생성 AI 및 AI 에이전트 기술의 급속한 발전에 따라 기업들은 자체 AI 솔루션 구축, 데이터 기반 의사결정 자동화, 개발 생산성 향상에 대한 수요가 높아지고 있습니다. Azure AI Foundry는 GitHub, Visual Studio, Copilot Studio 등 기존 개발 생태계와의 완전한 통합을 지원하며, OpenAI Hub를 포함한 다양한 AI 모델 허브를 기반으로 기업 맞춤형 AI 솔루션 구현 환경을 제공합니다. KT는 Microsoft의 Total AX Partner로서 Azure AI Foundry 도입 전 과정을 지원합니다. ## 고객 Pain Point 기업들은 AI 도입 과정에서 복잡한 인프라 설정과 다양한 AI 모델 선택·통합의 어려움, AI 기반 애플리케이션 개발 전문 인력 부족, 기존 비즈니스 시스템과의 연계 문제에 직면하고 있습니다. 대용량 데이터에서의 인사이트 추출 한계, 문서 처리 및 코딩 자동화 미흡으로 인한 생산성 저하, AI 활용에 따른 보안·컴플라이언스 요건 충족의 어려움도 주요 과제입니다. 또한 고객 맞춤형 서비스 제공 역량 부족과 트랜잭션 이상·사기 탐지 자동화 미비로 인한 운영 리스크가 존재합니다. ## 솔루션 구성 Azure AI Foundry(CORE)를 중심으로 KT의 Total AX Partner 역량과 KT Know-How를 결합한 AI 플랫폼 솔루션입니다. ① 자체 AI 에이전트 빌드(워크플로 자동화), ② 데이터 기반 채팅(고객 서비스 최적화), ③ 문서 분석 및 요약(분류·추출·인사이트), ④ 코딩 및 문서화 속도 향상(개발자 생산성), ⑤ 맞춤형 권장 사항 제공(콘텐츠·제품 추천), ⑥ 정보 검색 개선(대용량 데이터 인사이트), ⑦ 매력적인 콘텐츠 생성(개인화 텍스트·이미지), ⑧ 트랜잭션 처리 및 사기 탐지, ⑨ 예측 개선(패턴 기반 의사결정) 등 9가지 핵심 기능을 포괄합니다. Gartner 'Cloud AI Developer' Magic Quadrant 선정 플랫폼으로 글로벌 신뢰성을 검증받았습니다. ## 도입 효과 AI 에이전트 및 워크플로 자동화를 통한 업무 생산성 향상, 고품질 코드 자동 생성 및 소프트웨어 테스트 자동화로 개발자 생산성 증대, 문서 분류·추출·요약을 통한 지식 관리 효율화, 고객 요구사항 예측 및 서비스 제공 간소화를 통한 고객 만족도 향상, 패턴 분석 기반 예측 정확도 개선, 사기 탐지 자동화를 통한 운영 리스크 감소가 기대됩니다. 글로벌 레퍼런스(EY·Siemens·Vodafone·ASOS 등) 기준 AI 도입 이후 비즈니스 프로세스 재구성 및 중요 업무 집중도 향상 효과가 확인되었습니다. 정량적 ROI 수치는 BM 검수 시 입력. ## 일정·단계 자료 내 구체적 도입 일정 미명시. Azure AI Foundry Process 기준 단계적 도입(환경 진단 → PoC → 파일럿 → 본구축 → 운영)이 가능하며, 상세 일정은 고객 환경 진단 후 협의. ## 요금·가격 모델 BM 검수 시 입력. Azure 클라우드 기반 종량제(사용량 과금) 구조이며, 구체적 가격 플랜 및 KT 부가 서비스 요금은 별도 협의. ## 고객 사례·레퍼런스 EY(Ernst & Young LLP) — AI 기반 업무 자동화 및 분석 솔루션 구현. Siemens — 제조 프로세스 최적화 및 AI 에이전트 활용. Sweco — 엔지니어링 설계 AI 지원. Perplexity — AI 검색 및 대규모 정보 추출. Vodafone — 통신 서비스 고객 지원 AI 적용. ASOS — 패션 리테일 맞춤형 추천 시스템 구현.

## 제안 배경 Microsoft Power Platform은 데이터 분석, 프로세스 자동화를 통해 맞춤형 App과 AI 기반 대화형 에이전트를 Low/No-Code 방식으로 개발할 수 있는 통합 플랫폼입니다. 기업의 디지털 전환(DX) 가속화 요구 속에서 IT 전문 인력 없이도 신속하게 비즈니스 앱을 개발하고 업무 자동화를 실현할 수 있는 플랫폼 수요가 급증하고 있으며, KT는 Power Platform 도입부터 운영·조직 변화 관리까지 End-to-End로 지원하는 국내 대표 AX 파트너로서 본 제안을 제시합니다. ## 고객 Pain Point 기업 현장에서 비전문 개발자가 빠르게 디지털 전환을 수행해야 하는 부담이 증가하고 있습니다. 반복적 업무 프로세스에서 발생하는 휴먼에러, 데이터 분산 관리, 고객 문의 처리 지연, 재고 파악 부정확, 보고 시간 과다 소요 등이 주요 현장 과제입니다. 또한 기존 시스템과의 통합 어려움, 개발 리소스 부족으로 인한 앱 개발 지연, 24시간 고객 응대 부재 등이 업무 효율성을 저해하고 있습니다. ## 솔루션 구성 Power Platform은 5개 핵심 서비스로 구성된 통합 DX 플랫폼입니다. Power Apps(맞춤형 Low/No-Code 앱 개발), Power Automate(업무 프로세스 자동화), Power Pages(데이터 기반 웹 포털 구축), Copilot Studio(AI 대화형 에이전트 개발), Power BI(데이터 시각화 및 실시간 분석)가 상호 연계되어 통합 비즈니스 솔루션을 구성합니다. Microsoft Dataverse가 데이터 플랫폼으로 전체를 지탱하며, Microsoft 365·Dynamics 365·Azure와 긴밀하게 연동됩니다. KT는 국내 최대 AI 비즈니스 컨설팅-PoC/PoV-구축 E2E 역량을 바탕으로 고객 맞춤형 보안 요건 충족과 규제 해결까지 지원합니다. ## 도입 효과 롯데호텔앤리조트: 예약 프로세스와 고객 문의 처리 자동화로 입력 휴먼에러 약 80% 감소, 연간 약 10,000 업무시간 절감. Coca Cola UNITED(미국 최대 병입·유통, 10,000명 규모): 주문·재고 검증 단축(반나절→수초), 구매주문·송장발행 프로세스 완전 자동화. Deutsche Bahn(세계 최대 철도 운영사 중 하나): 설비 유지보수 비용 약 20% 절감, 운영 효율성 약 15% 향상. City of Ottawa(캐나다 수도 정부): 민원 처리 시간 약 30% 단축, 내부 업무 효율성 약 25% 향상. ## 일정·단계 서비스 도입 절차는 총 5단계로 진행됩니다(서비스 개요→서비스 적용→Why KT?→요금 제안→도입 절차). 상세 도입 일정 및 Phase별 마일스톤은 고객 환경, 적용 범위, 요구사항에 따라 협의 후 확정됩니다. ## 요금·가격 모델 Power Platform은 서비스별 독립 요금제로 구성되며 Microsoft 365 등 타 서비스와 유기적으로 연결됩니다. Power Apps Premium 27,000원(사용자/월), 2,000 User 이상 16,200원. Power Automate Premium 20,300원(사용자/월), Process 202,700원(봇/월). Power Pages 인증 사용자 270,300원(100명/pack/월), 익명 사용자 101,400원(500명/pack/월). Copilot Studio Pay-as-you-go $0.01/메시지 또는 라이선스 270,300원(25,000메시지/월). Power BI Pro 13,500원(사용자/월), Premium 27,000원, Embedded 가변. (VAT 미포함) ## 고객 사례·레퍼런스 롯데호텔앤리조트(국내 최고 수준 호텔·리조트 그룹): 예약 프로세스와 고객 문의 처리 업무 자동화로 휴먼에러 80% 감소, 연간 10,000 업무시간 절감. Coca Cola UNITED(글로벌 기업 Coca-Cola 미국 최대 병입·유통 부문): 주문 프로세스·공급업체 통합·마케팅 이벤트 지원 자동화로 처리 속도 획기적 개선. Deutsche Bahn(세계 최대 철도 운영사 중 하나): 설비 모니터링·유지보수 자동화, 실시간 데이터 분석으로 비용 20% 절감. City of Ottawa(캐나다 수도 정부): 민원 접수·처리 및 내부 행정 프로세스 자동화로 처리 시간 30% 단축.

## 제안 배경 Smart Factory, Robot, Digital Twin 등 제조 R&D 및 엔지니어링 시뮬레이션(CAD/CAE/CAM) 수요가 급증하는 환경에서, 기존 온프레미스 HPC 인프라는 구축·운용 비용 부담, 수요 변동에 따른 자원 고정화, 최신 AI/ML 도입 지연 등 구조적 한계에 직면해 있습니다. Microsoft Azure HPCaaS는 유체 역학, 유한 요소 분석, 기상 모델링 등 과학적·공학적 문제를 클라우드 기반 고성능 병렬 처리로 해결하며, 거의 모든 제조·R&D 산업에서 혁신을 가속화합니다. ## 고객 Pain Point - 비용 부담: 고성능 인프라 구축 및 운용으로 인한 초기·운영 비용 과부담 - 고정된 자원: 수요 급증 시 자원 부족, 급감 시 유휴 자원 발생으로 비효율 심화 - 관리 불편: 환경별 개별 배포·업데이트로 인한 관리 리소스 과부하 - 최신기술 도입 지연: 구형 AI/ML 사용으로 비효율적 공정 운용 - 시스템 간 Silo: 경영·유통 등 타 시스템과의 데이터 단절 ## 솔루션 구성 Microsoft Azure HPCaaS를 핵심(CORE)으로 하여 Azure HPC VM, Azure ExpressRoute(전용 네트워크 연결), HPC Cache(고속 캐시), Azure NetApp Files(엔터프라이즈 I/O 스토리지)를 통합 제공합니다. InfiniBand MPI 기반 고성능 병렬 처리와 CUDA/OpenCL GPU 컴퓨팅을 지원하며, Cray XC·CS·ClusterStor 시스템 연동도 가능합니다. 온프레미스 HPC 자원과의 하이브리드 구성으로 기밀 데이터 보호와 클라우드 버스팅을 동시에 실현하고, AI 통합으로 유체·구조·열 해석 시뮬레이션의 정확성과 속도를 함께 높입니다. ## 도입 효과 - 혁신 가속화: 유체 역학·유한 요소 분석·기상 모델링 등 광범위한 산업에서 과학적 문제 해결 속도 향상 - 빠른 계산능력: 슈퍼컴퓨팅 파워와 대규모 병렬 처리로 대량 데이터 정확 처리 - AI 심층 통찰력: 복잡한 AI 모델·고급 분석을 통한 지능형 의사결정 지원 - 비용 절감: 온디맨드 방식으로 초기 투자 없이 사용량 기반 비용 지불, 유휴 자원 비용 제거 ## 일정·단계 AI Business PoC/PoV → E2E 구현 단계 기반 순차 도입 가능. 구체적 Phase 일정은 고객사 환경 및 기존 온프레미스 구성에 따라 맞춤 설계. BM 검수 시 상세 입력 필요. ## 요금·가격 모델 사용한 만큼만 지불하는 온디맨드(USAGE) 모델 기반. 초기 인프라 투자 비용 없이 클라우드 자원을 필요 시에만 조정하여 운영 비용 절감. 구체적 요금 체계는 고객사 규모 및 워크로드에 따라 산정. BM 검수 시 상세 입력. ## 고객 사례·레퍼런스 자료 내 구체적 고객 사례 및 레퍼런스 미명시.

## 제안 배경 랜섬웨어 공격 급증과 규제 강화로 기업의 재해복구(DR) 체계 구축이 필수 과제로 부상하고 있다. 전자금융감독규정 제23조 8항은 전산센터 마비에 대비한 재해복구센터 구축·운용을 의무화하고 있으며, 제23조 10항은 매년 1회 이상 실제 전환 훈련 실시를 요구한다. 첨단바이오의약품 데이터 완전성 안내서 역시 데이터의 무결성·보존·정기적 백업 및 복구 테스트를 규정한다. 이에 따라 On-Premises 인프라를 보유한 기업이 규제 준수와 비용 효율을 동시에 달성할 수 있는 클라우드 기반 DR 솔루션 수요가 증가하고 있다. ## 고객 Pain Point 기업은 랜섬웨어 피해 발생 시 운영 데이터 평균 45%가 손상되고 평균 15%가 영구 손실되는 심각한 위험에 노출되어 있다. 예정되지 않은 다운타임은 연간 평균 15.4건에 달하며, 이는 서비스 연속성과 비즈니스 신뢰도에 직결된다. 기존 On-Premises DR 인프라는 구축·운영 비용이 높고 복잡하며, 연간 재해복구전환훈련 의무 이행을 위한 테스트 환경 마련도 쉽지 않다. 또한 EOS(End of Service) 물리 서버의 DR 전환, 다양한 OS·워크로드 통합 보호 등 실질적 운영 과제가 산재해 있다. ## 솔루션 구성 Microsoft Azure의 3단계 DR 체계를 KT가 Managed Service로 제공한다. **First Step — Azure Disk Backup [CORE]**: Managed Disk 보호·백업의 간단하고 비용 효율적인 옵션. 증분 스냅샷 자동화, 가상머신·애플리케이션 성능 유지, 특정 디스크 단위 백업으로 비용 최적화를 실현한다. **Second Step — Azure Backup [CORE]**: Back-Up Center를 통해 Windows·Linux 등 다양한 워크로드의 통합 데이터 보호·백업을 제공. Local·Zone·Geo Redundant Storage 선택 및 Hyper-V 기반 디스크 가상화 기술을 활용한다. **Third Step — Azure Site Recovery [CORE]**: 재해·장애 발생 시 Azure 환경에서 비즈니스 애플리케이션을 실행. Global Infra 기반 재해복구, VMWare·Hyper-V 등 다양한 워크로드 지원, Fail-Over·Fail-Back 및 Test Failover 환경을 제공한다. ## 도입 효과 - RTO/RPO 단축: 증분 백업·Orchestration 자동화를 통해 복구 목표 시간 및 복구 목표 시점을 최소화 - 데이터 손실 최소화: VSS(Volume Shadow Copy Service) 기반 일관된 스냅샷으로 데이터 무결성 보장 - 비용 최적화: 데이터 압축·중복 제거 기본 제공으로 네트워크 사용량·스토리지 비용 절감 - 규제 준수: 전자금융감독규정 재해복구전환훈련 의무(매년 1회) — Test Failover 기능으로 실제 운영 영향 없이 이행 가능 - 보안 강화: 전송·저장 시 암호화, Azure Policy·Monitor 통합 실시간 모니터링·자동 대응 ## 일정·단계 KT-MS Azure DR 도입은 3단계로 진행된다. - Phase 1: KT On-Premises to Azure 환경 설계 및 연결 - Phase 2: PoC/PoV (E2E 검증) - Phase 3: 본격 운영 전환 및 재해복구전환훈련 실시 상세 일정은 고객 환경 및 워크로드 복잡도에 따라 협의하여 확정한다. ## 요금·가격 모델 BM 검수 시 입력 ## 고객 사례·레퍼런스 자료 본문 내 구체적 고객 사례 미기재.

## 제안 배경 Microsoft Fabric은 데이터 수집, 처리, 저장, 분석, 시각화 및 AI 워크로드를 단일 환경에서 제공하는 SaaS형 E2E 플랫폼입니다. 기업의 데이터 환경이 날로 복잡해지는 가운데, 분산된 도구로 각각 관리하는 비효율과 데이터 사일로 문제가 심화되고 있습니다. 조직의 데이터를 단일 멀티클라우드 레이크에 결합하고 모든 데이터 프로젝트에 필요한 AI 기반 도구를 팀에 제공하려는 수요가 증가하는 시점에, KT는 공공 Cloud 1등 사업자로서 축적한 운용 경험과 Microsoft 파트너십을 바탕으로 멀티/하이브리드 클라우드 환경에서 최적화된 Fabric 도입을 지원합니다. ## 고객 Pain Point 기존 데이터 분석 환경에서는 ETL 툴, BI 도구, AI 모델링 솔루션 등을 각각 별도로 구성·연동해야 하는 구조적 복잡성이 존재합니다. 조직 내 데이터가 여러 시스템에 분산되어 통합 관리 및 실시간 분석이 어렵고, 데이터 파이프라인 구축 및 유지에 과도한 비용과 인력이 소요됩니다. AI/ML 모델 학습부터 배포까지 이르는 E2E 워크플로우를 단일 환경에서 수행하기 어려우며, 협업 과정의 중복 업무와 데이터 이동 비효율이 비즈니스 대응 속도를 저해합니다. ## 솔루션 구성 Microsoft Fabric(CORE)을 중심으로 OneLake(CORE), Power BI(ADDON), Copilot 및 Azure AI(ADDON), MS Purview(ADDON)를 통합 제공합니다. 6대 워크로드(데이터 팩토리·데이터 엔지니어링·데이터 웨어하우스·데이터 과학·실시간 인텔리전스·OneLake)가 단일 플랫폼에서 유기적으로 연동됩니다. 200종 이상 데이터 커넥터, 300종 이상 로우코드/노코드 변환 지원, T-SQL·PySpark·Python·R·Scala 등 다양한 언어 환경을 제공하며, KT의 AICT 전문인력이 AX 컨설팅, 최적화, 사후 모니터링을 전방위 지원합니다. ## 도입 효과 Members 1st(금융): 15개 이상 소스에서 20TB 이상 데이터 통합 후 ML 모델 학습·배포 시간 89% 개선, 고객 특화 마케팅 성과 30.4% 향상. Elcome(제조): 글로벌 공장 IT/OT 데이터 통합으로 데이터 지연시간 분 단위→초 단위 대폭 개선, 현장 데이터 기반 의사결정 가속화. ZEISS Group(제조): M365·Power BI·Synapse Analytics·Data Factory를 Fabric 단일 플랫폼으로 통합하여 177년 광학기술 데이터 기반 AX 구현. Mitie(시설관리): IoT 스트리밍 이상감지 및 차량 위치·속도 실시간 모니터링으로 상태 기반 유지관리 실현. ## 일정·단계 도입 검토부터 구축/운영까지 KT와 MS 전문가 그룹이 함께합니다. KT 전문 컨설팅을 통해 최적의 MS Fabric 예산 Plan을 수립하며, 고객사 환경에 맞춘 PoC → 구축 → 운영 단계로 진행됩니다. 상세 일정 및 Phase별 마일스톤은 사전 컨설팅을 통해 확정하며, 초기 구성 및 사후 모니터링은 KT가 전담 지원합니다. ## 요금·가격 모델 컴퓨팅(Capacity Unit 기반 PAYG): F2~F32 SKU 시간당 $0.56/CU, 1년 Reservation 시 PAYG 대비 최대 40% 할인. F64~F2048 동일 구조 적용. 스토리지: OneLake storage $0.025/GB(기본), OneLake BCDR $0.0489/GB(지리적 복제), OneLake cache $0.25/GB(고속 쿼리용). Power BI 및 Copilot 사용 시 Power BI 라이선스 별도 필요. 지역 간 데이터 이동 시 네트워크 Bandwidth 추가 요금 발생. MACC 요금제 내 정산 가능. 컴퓨팅 USAGE + Reservation SUBSCRIPTION 이중 구조. ## 고객 사례·레퍼런스 Members 1st(금융 플랫폼): 개인화된 디지털 뱅킹 플랫폼 구축, ML 배포 89% 단축, 마케팅 성과 30.4% 향상. Elcome(항해/물류): 날씨·선박교통·물류 실시간 모니터링 및 관제 플랫폼, ISP급 속도 실현. ZEISS Group(광학/제조): 엔터프라이즈 빅데이터 분석 플랫폼으로 기존 솔루션 전면 통합. Mitie(시설관리/IoT): 차량·설비 실시간 모니터링으로 효율적 운영 및 상태 기반 유지관리 구현.

## 제안 배경 VMware SDDC(소프트웨어 정의 데이터센터) 기술이 Azure 클라우드에 통합되면서, 기존 온프레미스 VMware 워크로드를 리팩토링·애플리케이션 수정 없이 그대로 클라우드로 이전할 수 있는 환경이 마련되었다. 특히 2023~2024년 Broadcom의 VMware 인수 이후 영구 라이선스(EOL) 정책 폐지, 구독 기반 전환 의무화, 최소 72코어 구매 조건 도입 등으로 기존 온프레미스 VMware 유지 비용이 5배 이상 급등하였다. 전자금융감독규정 강화로 DR 이중화 구축이 의무화된 금융권을 포함, VMware 기반 프라이빗 클라우드를 운영하며 클라우드 전환을 검토하는 기업들에게 Azure VMware Solution은 가장 현실적인 전환 경로를 제시한다. KT는 Microsoft 파트너로서 도입 컨설팅부터 구축·운영·조직 변화 관리까지 전 주기를 지원한다. ## 고객 Pain Point **Cloud DR 고객**: 전자금융감독규정 등 DR 규제 강화로 이중화 DR 체계 구축이 필수가 되었으나, 온프레미스 DR은 수동 작업·전담 인력 24×7 유지 등 운영 복잡성이 높고 RPO/RTO 목표 미달이 발생한다. 노후 서버·스토리지 교체에 따른 CAPEX 부담도 크다. **VCF 리뉴얼 고객**: 2023년 VCF 영구 라이선스 종료 후 구독형 전환이 불가피하며, vSphere·vSAN·NSX·SDDC Manager를 직접 구매·구축해야 하는 운영 복잡성, 전문 인력 확보 부담, Windows Server·SQL Server 등 추가 라이선스 개별 관리 과제가 동시에 발생한다. ## 솔루션 구성 Azure VMware Solution(AVS)은 VMware vSphere·vSAN·NSX를 Azure 물리 인프라(베어 메탈 서버) 위에서 완전 관리형으로 제공하는 서비스다. 핵심 구성 요소는 ▲vCenter Server(중앙 집중 관리·모니터링), ▲AVS hosts(ESXi 하이퍼바이저 기반 컴퓨팅), ▲VMware NSX(소프트웨어 정의 네트워크·보안 가상화), ▲VMware vSAN(로컬 디스크 기반 소프트웨어 정의 스토리지)이다. 고객 온프레미스 환경은 ExpressRoute 또는 VPN을 통해 Azure 격리 VMware 스택과 연결된다. 기존 VCF 구독 보유 시 BYOL 적용 가능하며, Azure Hybrid Benefit(AHB)으로 Windows Server·SQL Server 라이선스를 클라우드에서 재사용할 수 있다. Azure 200개 이상 네이티브 서비스와 연계한 애플리케이션 현대화도 가능하다. ## 도입 효과 - Reserved Instances(1년·3년·5년) 활용 시 온디맨드 대비 30~50% 비용 절감 - Lift & Shift 방식으로 마이그레이션 프로젝트 기간 단축 및 인건비 절감 - near-zero RPO 달성(지속적 데이터 동기화), 원클릭 페일오버/페일백으로 RTO 단축 - Microsoft 인프라 완전 관리로 최소 인력 DR 운영 가능, CAPEX → OPEX 구조 전환 - Hastings Direct 사례: 성능 160% 향상, 주요 프로세스 4~5배 속도 향상, IT 사고 90% 감소 - University of Miami 사례: Azure 이전으로 5개월 IT비용 절감 - 노후 인프라 교체 비용·데이터센터 확장 비용 제거 ## 일정·단계 도입 절차는 '도입 검토 → 구축 → 운영' 3단계로 구성되며, KT와 Microsoft 전문가 그룹이 전 과정을 지원한다. 세부 Phase별 기간 및 마일스톤은 고객사 규모·워크로드 현황에 따라 맞춤 산정 (BM 검수 시 입력). ## 요금·가격 모델 Reserved Instances 구독 방식(1년·3년·5년 고정 가격 옵션, 온디맨드 대비 30~50% 절감). 기존 VCF 구독 보유 시 BYOL 적용 가능(별도 가격 책정). Cloud DR 용도의 경우 평상시 스토리지 비용만 지불하고, 장애 발생 시에만 컴퓨팅 리소스 과금하는 하이브리드 구조. Azure Hybrid Benefit(AHB)으로 기존 라이선스 재사용 시 추가 비용 없음. 단가 상세는 BM 검수 시 입력. ## 고객 사례·레퍼런스 - **Hastings Direct** (영국 개인보험 중개): 성능 160% 향상, 주요 프로세스 4~5배 속도 향상, IT 사고 90% 감소, Azure 네이티브 서비스로 Modernization 완료 - **Investors Bank** (미국 뉴저지 풀서비스 상장 은행): 코로나 영향에도 예정대로 마이그레이션 완료, 다운타임 없는 워크로드 이전, 인프라 탄력적 확장 - **NipponWealthLife Insurance** (일본 생명보험사): 온프레미스에서 AVS로 중단 없이 네트워크 확장·마이그레이션, Windows Server 2008 확장 보안 업데이트 비용 효율적 활용 - **University of Miami** (미국 사립 종합대학): Microsoft 앱·데스크톱 Azure 이전으로 5개월 IT비용 절감, 코로나 기간 급증 가상 데스크톱 요구사항 대응

## 제안 배경 AI 서비스 도입 가속화와 함께 DaaS(Desktop as a Service)에 대한 관심이 급격히 증가하고 있습니다. 업무용 단말은 물리적 PC에서 VDI(On-premise), DaaS(Cloud)로 진화하며 중앙 집중식 관리와 유연성이 핵심 과제로 부상하고 있습니다. 특히 Microsoft의 Windows 10 지원 종료(2025년 10월 14일), Broadcom의 VMware 인수에 따른 영구 라이선스 판매 종료 및 비용 최대 500% 급등, Citrix 라이선스 정책 변화(최소 규모 증가·풀옵션 강제) 등 외부 환경의 급격한 변화로 기업들의 VDI 운영 체계 전면 재검토가 시급한 상황입니다. KT는 Azure 기반 DaaS 솔루션 포트폴리오를 통해 고객의 인프라 현대화와 AI 서비스 도입을 동시에 지원합니다. ## 고객 Pain Point - **Windows 10 지원 종료(2025.10)**: MS 보안 업데이트 및 기술 지원 중단, Windows 11 전환을 위한 TPM 2.0 규격 HW 교체 및 신규 이미지 생성·전환 체계 검토 부담 발생 - **VDI 라이선스 비용 급등**: Broadcom VMware 인수 후 CPU→Core 기준 변경으로 30%~최대 500% 비용 증가, Citrix 최소 공급 규모 확대 및 풀옵션 강제로 비용 부담 가중 - **업무용 단말 관리 복잡성 증가**: 일관된 인프라 구성 표준 유지의 어려움, Copilot·ChatGPT 등 AI 서비스 도입 니즈 미대응, 망분리에서 Zero Trust 보안 트렌드 전환 대응 필요 ## 솔루션 구성 본 제안은 고객 환경과 예산에 따라 선택 가능한 3가지 VDI/DaaS 솔루션을 제공합니다. **Azure Virtual Desktop(AVD)** [CORE]: Microsoft Azure 클라우드 기반 데스크톱 및 앱 가상화 서비스. M365 라이선스 보유 기업에 최적화된 밸런스 표준형으로, Azure Portal을 통한 중앙 집중식 관리와 Multi-Session 지원으로 비용 효율성을 제공합니다. **Citrix on Azure(CoA)** [CORE]: Citrix VDI 솔루션을 Azure IaaS 기반으로 제공하는 기능 중시 고급형 서비스. 전용 ICA 프로토콜로 네트워크 트래픽을 타 솔루션 대비 최대 1/10 수준으로 감소시키며, 친숙한 Citrix UX와 풍부한 기능을 제공합니다(최소 250 user). **Citrix Virtual Apps** [CORE]: 1 VM을 수십 명이 애플리케이션 단위로 공유하는 비용 중시 실속형. 워크로드가 낮은 환경에서 최소 비용으로 운영 가능하며, Citrix on Azure 대비 약 42% 비용 절감이 가능합니다(최소 250 user). KT DaaS/VDI 전문가 그룹이 솔루션 선택부터 PoC/PoV, E2E 구축 및 운영 관리까지 전 과정을 원스톱으로 지원합니다. ## 도입 효과 - **비용 최적화**: Citrix Virtual Apps 선택 시 Citrix on Azure 대비 약 42% 비용 절감(월 10,967천원 vs 18,892천원, 150 user 기준) - **네트워크 트래픽 절감**: Citrix 전용 ICA 프로토콜 적용 시 타사 대비 최대 1/10 트래픽 감소 - **빠른 확장성**: Template 기반 수분 내 배포 및 가상 데스크톱 수 유연 조정 가능 - **보안 강화**: Azure 기반 MFA·RBAC 적용으로 Zero Trust 보안 트렌드 대응 - **운영 효율화**: 중앙 집중식 관리로 단말 관리 복잡성 해소 및 AI 서비스 신속 도입 지원 ## 일정·단계 도입 일정은 고객 현황 분석 및 아키텍처 설계 후 확정됩니다. KT DaaS/VDI 프로세스 기준: PoC/PoV → E2E 구축 → 운영 관리 단계로 진행. 상세 일정은 고객사 규모 및 요구사항에 따라 협의 후 제시합니다. ## 요금·가격 모델 요금은 솔루션 라이선스 + VM/스토리지 IaaS + 네트워크 트래픽 비용으로 구성됩니다. **예시 (150 user, 논리적 망분리 환경)** - Citrix Virtual Apps: 월 약 10,967천원 (컴퓨팅 1,977 + 라이선스 8,333 + 네트워킹 657) - Citrix on Azure: 월 약 18,892천원 (컴퓨팅 9,901 + 라이선스 8,333 + 네트워킹 657) - Citrix 유저 라이선스: 2,000,000원/3년 (2025년 2월 기준 List Price) 정확한 세부 견적은 고객 현황 분석 및 아키텍처 설계 후 산출 가능합니다. ## 고객 사례·레퍼런스 논리적 망분리 정책 적용 기업(150 User 규모 On-prem Citrix VDI 이용, TCO 민감)에 대한 기술 검토 사례 포함. Entra ID 인증 이슈로 AVD 구성 불가 판단 후 Citrix Virtual Apps 고정 최소 + Pay As You Go 구성으로 CoA 대비 약 42% 비용 절감 구조를 제시하였습니다.

## 제안 배경 2023~2024년 금융·유통·공공·통신 등 전 업종에 걸쳐 모바일 앱 장애가 빈번히 발생하고 있습니다. 모바일뱅킹·결제·배달·대중교통 등 국민 생활과 밀접한 서비스의 앱 장애는 직접적인 고객 이탈과 브랜드 신뢰 손상으로 이어집니다. 2024년 한 해에만 금융사 모바일뱅킹 접속장애(K사·T사·S사·N사), 배달앱 접속장애(Y사), 인터넷·쇼핑 앱 장애 등 10건 이상의 주요 장애가 발생하였으며, 2023년에도 정부24·따릉이·스크린골프·커피·철도 앱 등 다양한 업종에서 장애가 반복되었습니다. 고객 경험 개선과 안정적 서비스 제공을 위해 모바일 앱 성능과 사용성을 실시간으로 측정·분석하고, 추출된 데이터를 기반으로 신속한 서비스 개선을 가능하게 하는 앱 모니터링 솔루션 도입이 필수적입니다. ## 고객 Pain Point 모바일 앱 장애 발생 시 원인 파악이 지연되어 고객 피해가 확산됩니다. 기존 서버·인프라 모니터링 도구는 클라이언트 측(Android/iOS) 실제 사용자 환경에서의 성능 저하·Error·Crash를 실시간으로 감지·추적하는 기능이 부재합니다. 사용자 행동 분석 없이는 장애 재현이 어렵고, 디바이스·통신사·네트워크 환경별 원인 규명에 수일 이상이 소요됩니다. Azure Application Insights·Firebase 등 범용 도구는 모바일 전용 성능 최적화 및 사용자 중심 행동 분석 기능이 미흡하며, 실시간 대시보드·경보 시스템 부재로 운영자의 선제적 대응이 불가능합니다. ## 솔루션 구성 본 제안은 MAXY 엔진 기반 모바일 앱 모니터링 솔루션을 두 가지 구성방안으로 제공합니다. [CORE] MAXY 모바일 앱 모니터링 솔루션은 Android/iOS 클라이언트에 MAXY Agent를 탑재하여 실시간 로그 수집·집계·통계 생성·Error/Crash 분석·사용자 디바이스 분석·사용자 행동 분석·화면 및 이벤트 분석을 수행하는 핵심 엔진입니다. 구성방안 ① On-premise형: 고객사 내부망에 수집서버·분석서버·Data Store(Maria DB·Memory DB·NoSQL)·모니터링 관리자 웹을 구축하며 Message Queue(Kafka) 기반의 대용량 실시간 처리를 지원합니다. 구성방안 ② Azure SaaS형: 별도 서버 구축 없이 KT Azure 기반 SaaS형으로 도입하여 신속한 서비스 개시가 가능합니다. 주요 분석 모듈로 Basic Information, 종합분석(Logmeter·Response Time·Rendering Time·PV·Device Distribution·Accessibility·Resource Usage·Favorites), 로그분석(Error·Crash·PV), 성능분석(Rendering Time·Response Time), 보고서, 관리기능이 제공됩니다. ## 도입 효과 모바일 앱 모니터링 솔루션 도입을 통해 신속한 사용자 이슈 추적·사용자 중심 행동 분석·모바일 앱 성능 모니터링으로 신속한 고객 대응과 고객 만족도 향상이 가능합니다. Error·Crash 발생 시 사용자 디바이스 상태·이전·이후 Log Flow·사용자 행동 정보를 통해 근본 원인을 즉시 추적하여 장애 대응 시간을 대폭 단축할 수 있습니다. 정량 KPI 및 예상 ROI 수치는 BM 검수 시 입력 예정입니다. ## 일정·단계 도입 일정 및 Phase 정보는 자료에 명시되지 않았습니다. 고객사 환경(On-premise형/Azure SaaS형)에 따라 도입 기간이 상이하며 상세 일정은 제안 협의 후 확정 예정입니다. ## 요금·가격 모델 BM 검수 시 입력. On-premise형 구축 프로젝트 요금과 Azure SaaS형 구독 요금 이원화 구조 예상. 상세 가격 정보는 자료에 미명시되어 있습니다. ## 고객 사례·레퍼런스 자료 내 Section 7 '고객 도입 사례' 항목이 포함되어 있으나 구체적인 고객사명 및 도입 결과 수치는 본문에 기재되지 않았습니다. 금융사·방송/OTT사·앱개발사 대상 레퍼런스 보유 여부는 BM 검수 시 확인 예정입니다.

## 제안 배경 코로나19로 인해 영업 피해를 입은 소상공인을 지원하기 위해 기존 '비즈메시징(가게정보알림메시지)' 서비스를 리뉴얼하여 2021년 6월 1일 출시한 소상공인 전용 자동 홍보 문자 서비스입니다. 타 서비스 대비 저렴한 이용료와 다양한 혜택을 담아 출시되었으며, 소상공인기본법에서 규정한 58개 지정 업종 중 연 매출 10억원 이하 소상공인 사업자만 가입·이용 가능합니다. 2021년 9월부터는 사장님성공팩 결합 할인을 추가 제공하여 소상공인이 더욱 합리적인 비용으로 사업장 홍보 효과를 극대화할 수 있도록 서비스가 확장되었습니다. ## 고객 Pain Point 소상공인은 전단지 배포(월 12만원 이상, 약 4,000명 도달)나 외부 홍보 이벤트(시급 2~3만원) 등 전통적 홍보 수단에 높은 비용과 시간이 소요되며 홍보 효과도 낮습니다. 전화로 문의한 잠재 고객에 대한 사후 홍보 수단이 없어 구매 전환 기회를 놓치는 경우가 많고, 사업주가 직접 홍보 업무를 챙겨야 하는 운영 부담이 큽니다. 또한 광고성 문자 발송 시 수신 동의 문제로 소상공인이 개별적으로 홍보 문자를 발송하기 어렵습니다. ## 솔루션 구성 **가게정보알림메시지(소상공인)**(CORE): 사업장으로 걸려온 통화가 종료되면 KT 지능망 → KT alpha MCP 시스템 → KT 크로샷 경로를 통해 발신자 휴대폰으로 이미지+텍스트 형태의 MMS 홍보 문자를 자동 발송합니다. 일 최대 500건, 동일 수신인 주 1회 발송 제한이 적용됩니다. **링고 서비스**(ADDON): 가입 시 자동 가입(무료 제공). 3초간의 통화연결음으로 문자 발송 사실을 문의 고객에게 안내합니다. **사장님성공팩**(ADDON): 무약정 이용 시 결합 신청 가능, 월 이용료 5,500원 추가 할인(14,300원). 홍보 컨텐츠 무료 제작(컨텐츠제작센터 1877-3592)과 전용 홈페이지(ktshopmessage.co.kr)를 통한 24시간 365일 자체 수정도 기본 지원합니다. ## 도입 효과 월 최대 15,000명에게 홍보 문자 발송이 가능하며(일 최대 500건), 전단지 배포(월 12만원, 4,000명 도달) 대비 비용은 약 1/6 수준(19,800원)으로 홍보 범위는 3.75배 이상 넓습니다. 사업주가 별도 홍보 업무를 수행하지 않아도 전화 문의 고객에 자동으로 타겟 홍보가 이루어지며, 지역 및 시간대에 구애받지 않고 24시간 자동 운영됩니다. 홍보 컨텐츠 무료 제작 및 상시 수정 지원으로 시즌별 마케팅 유연성도 확보됩니다. ## 일정·단계 1단계: 가입 신청 — KT 고객센터(100번), KT 기업고객센터(1588-0114) 또는 대리점 오프라인 청약서 작성 2단계: 홍보 컨텐츠 제작 — 컨텐츠제작센터(1877-3592)에서 맞춤형 MMS 컨텐츠 무료 제작 3단계: 시안 확인 및 최종 컨펌 — 제작된 시안을 고객 문자로 발송 후 승인 4단계: 개통 및 서비스 자동 시작 별도 구축 기간 없음, 청약 후 단기 개통 가능. ## 요금·가격 모델 월정액 구독 방식(VAT 포함), 최초 1개월 무료. - 무약정: 19,800원/월 - 1년 약정: 17,600원/월 (2,200원 할인) - 2년 약정: 15,400원/월 (4,400원 할인) - 3년 약정: 13,200원/월 (6,600원 할인) - 사장님성공팩 결합(무약정 한정): 14,300원/월 (5,500원 추가 할인) 약정 미도래 해지 시 할인반환금 부과. 사장님AI비서팩 또는 사장님성공팩 가입 시 약정할인과 중복 혜택 불가. ## 고객 사례·레퍼런스 자료 본문에 구체적인 고객 도입 사례 또는 레퍼런스 미명시.

## 제안 배경 공공기관과 민간기업은 각종 고지서·안내문을 우편 또는 일반 문자로 발송해 왔으나, 우편의 경우 배달 지연·미수령 문제가 발생하고 법적 효력 입증이 어려웠습니다. 모바일 디지털 전환 환경에서 정확하고 효율적인 전자고지 수단에 대한 수요가 높아짐에 따라, 이동통신 3사(KT·SKT·LG U+)가 공인전자문서중계자로 인증받아 전자문서 및 전자거래 기본법에 근거한 법적 유통증명력 있는 공인알림문자 서비스를 2018년부터 제공하고 있습니다. 현재 약 200여개 공공·민간기관이 도입하여 우편 고지서 업무를 모바일로 전환하고 있습니다. ## 고객 Pain Point - 우편 고지서 발송 비용 과다 및 배달 지연·미수령 리스크 상존 - 일반 문자(SMS) 발송 시 발송·수신·열람에 대한 법적 증명력 부재 - 수신자 앱 설치 부담으로 인한 전자고지 확산 한계 - 피싱·스미싱으로 인한 공공·금융 안내 문자 신뢰도 저하 - 수신자의 핸드폰 번호 변경·통신사 변경 시 발송 실패 발생 - 다회선 보유자 중복 발송 또는 누락 문제 ## 솔루션 구성 공인알림문자(CORE)를 중심으로 RCS 안심마크(ADDON)와 리마인드 메시지(ADDON)가 결합된 모바일 전자고지 서비스 패키지입니다. KT·SKT·LG U+ 이동통신 3사가 공인전자문서중계자로서 전자문서법에 따른 유통증명서를 발급합니다. CI(Connecting Information) 기반 수신자 매핑으로 번호·통신사 변경과 무관하게 정확히 발송되며, 수신자는 별도 앱 설치 없이 본인인증 후 전자문서를 열람할 수 있습니다. 이용기관은 통합관리자 사이트(mpost.biz/admin)를 통해 발송 결과·통계·유통증명서를 관리합니다. ## 도입 효과 - 다회선 발송 적용 시 발송 성공률 81.8% → 88.4%로 향상 - 전자문서 및 전자거래 기본법 제18조의5에 근거한 법적 유통증명력 확보(발송·수신·열람 3단계 이력 증명) - 우편 발송 대비 비용 절감 및 실시간 열람 확인 가능 - RCS 안심마크 적용으로 피싱·스미싱 우려 제거, 수신자 신뢰도 향상 - 약 200여개 공공·민간기관 도입으로 검증된 운영 안정성 확보 ## 일정·단계 서비스 이용을 위해 이용기관과 공인알림문자 시스템 간 API 연동 구성이 필요합니다. 이용기관의 보안정책에 따라 전용선 설치, VPN 및 H/W 도입이 추가될 수 있으며, RCS 이용 시 RCS Biz Center(rcsbizcenter.com) 가입 및 브랜드 개설 절차가 선행되어야 합니다. 구체적인 도입 일정은 BM 검수 시 입력 예정. ## 요금·가격 모델 발송 건당 이용료가 적용되는 종량제 방식입니다. RCS 안심마크 서비스는 기존 RCS 문자 메시지 이용료 외 별도 추가 비용 없이 제공됩니다. 상세 요금 체계 및 볼륨 할인 조건은 BM 검수 시 입력. ## 고객 사례·레퍼런스 - 고용노동부: 고용유지지원금 안내문, 코로나 대응 고용회복지원금 안내 - 근로복지공단: 고용·산재보험 과납금 통지문, 보험자격 안내 - 국민연금공단: 연금·산재보험제도 안내 - 국세청: 국세미납·환급금 안내 - 서울시·지자체: 민방위교육훈련 통지, 지방세 납부·미납 안내, 불법 주정차 과태료 안내 - 금융기관(라이나생명, Chubb 등): 보험료 납입최고, 자동차 납입최고 해지 안내문, 취급자변경 안내

## 제안 배경 국내외 업무통화가 많은 기업 고객들은 회선별 요금제 기반의 음성 요금 구조로 인해 높은 통신비 부담을 안고 있습니다. 특히 해외 협력사·다국적 기업·글로벌 고객 응대가 잦은 기업의 경우 국제전화 요금이 월 통신 비용에서 상당한 비중을 차지합니다. KT 기업전용 음성총량은 2018년 출시한 기업형 총량 부가서비스로, 국내·국제 음성을 사전에 총량으로 저렴하게 구매하여 임직원 간에 자유롭게 공유함으로써 통신 비용을 대폭 절감하는 솔루션입니다. 주요 22개국 국제전화와 국내 음성통화를 하나의 총량 풀로 유연하게 운용할 수 있으며, 기업 규모와 통화 패턴에 따라 국내/국제 통합형과 국내 Only형 중 선택 가능합니다. ## 고객 Pain Point - 회선별 요금제 기반 과금으로 음성 통화량이 많을수록 비용이 급증하는 구조적 문제 - 국제전화 요금이 국내 대비 높아 다국적 업무 수행 시 통신비 통제 어려움 - 업무용·개인용 통화 구분이 불가능하여 불필요한 개인 통화까지 기업 비용으로 처리 - FUP(공정이용정책) 적용 요금제의 경우 대량 음성 사용 시 품질 저하 및 사용 제한 발생 - 임직원별 음성 사용량을 실시간으로 파악·통제하는 통합 관리 수단 부재 ## 솔루션 구성 본 제안의 핵심 상품은 **기업전용 음성총량** 1개 상품이며, 3가지 서비스 모델로 고객사 필요에 따라 선택 가능합니다. - **국내/국제 모델 (CORE)**: 주요 22개국 국제전화 및 국내 음성을 통합 총량으로 운용. 전체 총량을 국제전화(001발신)로 이용 시 최대 80% 비용 절감 가능. - **국내 Only 모델 (CORE)**: 국내 음성 전용 모델. 지정 최대 5회선 KT 망내 유선번호 무료통화 제공. - **국내 Only 35% 할인 모델 (ADDON)**: 택배업 종사자·콜택시 운전원·신용카드 배달원·대리운전 종사자 등 특수직군 한정. 부가통화(1588~, 050X~, 060) 무제한 + 국내 Only 요금 대비 35% 추가 할인 적용. 공통으로 업무시간 기반 업무용/개인용 음성 분리(요일·분단위 설정), FUP 미적용 대용량 음성 제공, BCSP(emobile.kt.co.kr) 통합 관리 기능이 제공됩니다. ## 도입 효과 - 국제전화 비용: 기존 대비 최대 80% 절감 (국내+국제 통합 총량 사용 시) - 국내 전화 비용: 회선별 기본요금제 대비 최대 50% 통신비 절감 - 업무/개인 음성 분리로 개인 통화 비용 기업 과금 제거 및 업무 집중도 향상 - FUP 미적용으로 대용량 O/B 콜센터·고객 응대 부서의 안정적 음성 품질 확보 - 통합 관리시스템(emobile.kt.co.kr)을 통해 일별·월별·특정기간별·회선별·국가별 사용량 실시간 모니터링 ## 일정·단계 자료 내 도입 일정 및 단계 정보 미명시. 도입 시 KT 영업 담당자와 총량 규모·서비스 모델 협의 후 계약 및 개통 진행. (상세 도입 일정은 BM 검수 시 입력) ## 요금·가격 모델 총량 사전 구매 방식의 구간별 정액 요금 모델. 총량이 클수록 분당 단가가 낮아지는 볼륨 디스카운트 구조. - **국내&국제**: 1만분 704,000원(70.4원/분) ~ 100만분 52,800,000원(52.8원/분), 5구간. 충전용 2천분 158,400원(79.2원/분) - **국내 Only**: 1만분 211,200원(21.1원/분) ~ 400만분 61,600,000원(15.4원/분), 8구간. 충전용 5천분 121,000원(24.2원/분) - 특수직군 한정 국내 Only 35% 추가 할인 적용 - 총량 충전 최대 10회 가능 (총량 소진 시 개별 회선 요금제 정책 적용) - 총량 변경: 월 영업일 1일자 1회 한하여 가능 (1일 휴일 시 익일 적용) - 모든 요금 부가세 포함 ## 고객 사례·레퍼런스 자료 내 구체적 고객 사례 및 레퍼런스 미명시.

## 제안 배경 전화 통화 연결 구간(링백톤)은 발신자가 수신자와 연결되기를 기다리는 필수 청취 구간으로, 기존에는 단순 연결음(뚜뚜)만 제공되어 마케팅·안내 활용도가 전무하였습니다. KT 링고/V링고 서비스는 이 구간을 사업자 전용 홍보·법적 안내 채널로 전환합니다. 산업안전보건법에 따라 고객응대근로자를 고용한 사업주는 폭언 방지 등 보호조치 안내 의무가 발생하였으며, 공공기관·콜센터·금융기관·유통업 등 광범위한 고객 대면 업종이 법적 의무 이행 수단을 필요로 합니다. 동시에 소상공인·프랜차이즈는 행사·영업시간·신메뉴 등을 저비용으로 알릴 마케팅 수단을 지속적으로 요구하고 있습니다. ## 고객 Pain Point 전화 연결 대기 중 단순 연결음만 재생되어 하루 수십~수백 건의 인바운드 전화 마케팅 기회가 낭비됩니다. 산업안전보건법 고객응대 근로자 보호 의무(폭언·성희롱 방지 안내) 이행 수단이 부재하여 법적 리스크에 노출된 기업이 다수입니다. 계절·이벤트·공휴일별 안내 내용 변경 시 전문 성우 녹음 비용과 시간이 과다 소요되며, 소상공인·프랜차이즈의 경우 광고 예산이 부족해 영업시간·혜택 안내 수단이 제한적입니다. 영상 홍보 콘텐츠 제작·배포 인프라가 없어 고객 접점에서의 브랜드 경험 전달이 어렵습니다. ## 솔루션 구성 링고(음성)/V링고(영상+음성) 두 라인업, 총 5개 상품과 무료 부가기능(필수 청취음)으로 구성됩니다. **링고 비즈 플러스**(CORE): 기본 음성 통화연결음, 셀프 제작 무제한(아나운서/ARS 전문성우 AI), 월 4,400원/회선. **링고 비즈 프리미엄**(CORE): 캠페인·요일시간·기본음 3단계 설정, 인트로+기본음 순환 최대 4개, 분기별 성우 멘트 무료, 월 6,600원/회선. **V링고 베이직**(CORE): 영상+음성 통화연결음 기본형, 맞춤 콘텐츠 1개 무료 제작, 월 6,600원/회선. **V링고 플러스**(CORE): 인트로 콘텐츠 포함, 셀프 영상 제작 무제한, 월 8,800원/회선. **V링고 프리미엄**(CORE): 시즌별 인트로 자동 설정(설·추석·봄·여름·가을·겨울), 분기별 맞춤 콘텐츠 무료 제작, 월 11,000원/회선. **필수 청취음**(ADDON): 전 상품 포함 무료, 산업안전보건법 준수 안내 자동 재생. ## 도입 효과 전화 연결 구간 100% 활용으로 수신 전화가 자동 마케팅 채널로 전환됩니다. 필수 청취음 무료 기능으로 산업안전보건법 고객응대 근로자 보호 법적 의무가 자동 충족됩니다. 셀프 제작 멘트 무제한 무료 제공으로 별도 성우 제작비 없이 계절·이벤트 대응이 가능합니다. 다량 할인 체계(5회선부터 최대 50%)로 프랜차이즈 본사 일괄 도입 시 규모의 경제 달성이 가능합니다. 정량 ROI: BM 검수 시 입력. ## 일정·단계 가입 즉시 서비스 활성화(회선당 최초 1개월 월정액 100% 무료 제공). 가입 후 3영업일 내 음원 설정 독려 해피콜 시행. 링고 전문 CS센터(ringo.kt.com, 1577-1511)를 통해 전문 성우 녹음·영상 제작 지원 신청 가능. 별도 단계별 도입 타임라인 미명시 — 계약 규모에 따라 협의 예정. ## 요금·가격 모델 월정액 구독 모델(SUBSCRIPTION), 회선당 과금(VAT 포함). 링고 비즈 플러스 4,400원, 링고 비즈 프리미엄 6,600원, V링고 베이직 6,600원, V링고 플러스 8,800원, V링고 프리미엄 11,000원(각 월/회선). 신규 가입 시 회선당 최초 1개월 100% 무료. 다량할인(동일 청구계약): 5~49회선 10%, 50~99회선 20%, 100~299회선 30%, 300~999회선 40%, 1,000회선 이상 50%. 프랜차이즈 다량청약 추가할인: 100~299회선 10%, 300~499회선 20%, 500회선 이상 30%. ## 고객 사례·레퍼런스 사례1(공공기관): 전화업무가 포함된 공공기관에서 링고 필수 청취음 기능으로 산업안전보건법 의무 안내 자동화. 사례2(프랜차이즈): 효과적 홍보가 필요한 프랜차이즈에서 셀프 제작 멘트 무제한 + 성우 멘트 조합으로 영업시간·이벤트 안내 운영.

## 제안 배경 콜센터 운영 환경이 재택·원격·모바일로 다양화되면서 기업은 장소 제약 없이 고객 상담과 이력 관리가 가능한 통합 플랫폼을 필요로 합니다. 전화 발신 연결률의 지속적 감소, 스팸 차단에 따른 고객 컨택률 하락, 스마트폰 통화 녹취 미비에 따른 컴플라이언스 리스크 등 기존 유선 콜센터의 한계를 극복할 차세대 솔루션이 요구됩니다. KT 공식 구축협력사 KLCNS(케이엘씨앤에스)는 2006년 설립 이래 자체 개발·연구·구축으로 250개 이상 기업에 검증된 KT 커스텀 콜센터Pro를 공급하고 있습니다. ## 고객 Pain Point - 본점·원격지·재택 상담사 간 통합 운영 어려움 - 유선 발신 연결 감소 및 스팸 차단으로 고객 컨택률 하락 - 모바일 발신 시 발신번호 변작 법적 리스크 - 스마트폰 통화 녹취 미비로 컴플라이언스·품질관리 취약 - 별도 장비 설치·복잡한 구축 절차에 따른 도입 부담 - 이기종 기존 CTI·PBX 시스템과의 연동 호환성 문제 ## 솔루션 구성 KT 커스텀 콜센터Pro는 세 가지 핵심 솔루션을 하나의 패키지로 제공합니다. ① 콜센터 Cloud/On-premise 시스템(CORE): 기업 Cloud, 공공 G-Cloud, 서버 구성을 모두 지원하며 IP-PBX·CTI·IVR·녹취·상담화면을 포함한 완전한 콜센터 인프라를 구성합니다. ② 무선GW 010 발신(CORE): 기존 콜센터 시스템과 호환성 100% 연동으로 010 번호 발신을 통해 고객 컨택률을 향상시키고 법인 USIM 기반 합법적 발신번호를 보장합니다. ③ 스마트폰 통화녹취 솔루션(CORE): 아웃바운드 스마트폰 통화 녹음·동기화로 통합 데이터 관리를 실현합니다. 웹 표준 기반 상담 Application Bundle(ADDON), CMS 통합통계·모니터링(ADDON), Care Protect Subscription 유지보수(ADDON)가 함께 구성됩니다. ## 도입 효과 - 고객 통화 연결율 향상: 010 발신 적용으로 스팸 차단 회피 및 고객 컨택률 상승 - 재택·원격지 통합운영: 웹 기반 무설치 클라이언트로 신속한 재택 전환 지원 - 정보보안 강화: 녹취 파일 AES-256, 관리자 계정 SEED-256 암호화 적용 - TCO 절감: Care Protect Subscription으로 유지보수 비용 절감 및 예측 가능한 운영 비용 확보 - 운영 가시성 향상: CMS 통합통계·콜센터 현황 전광판으로 실시간 모니터링 및 인력 운용 최적화 - 구축 부담 최소화: 별도 복잡한 설치 불필요·KT 안정적 인프라 기반 ## 일정·단계 구축형(Delivery) 프로젝트로 제안. 도입 일정은 고객사 환경·상담석 규모·커스터마이징 범위에 따라 별도 협의. Cloud ASP 방식 적용 시 빠른 구축 가능. 재택 솔루션의 경우 신속 전환 지원. 상세 일정·Phase는 BM 검수 시 입력. ## 요금·가격 모델 구축형 프로젝트(PROJECT) + Care Protect Subscription 유지보수 구독(SUBSCRIPTION) 하이브리드 구조. 구축 규모·상담석 수·선택 옵션(커스터마이징·VPN IPSec/SSL·양방향문자·카카오상담톡 등)에 따라 별도 견적. BM 검수 시 입력. ## 고객 사례·레퍼런스 - **기업 고객**: 세라젬(캠페인 아웃바운드), 천호앤케어(API·통계·마이그레이션), 프레제니우스 코리아(양방향문자 상담), 큰사람커넥트(아웃바운드 TM), 엠써클(카카오상담톡), 온라인투어, HOYA, 빙그레, 한일전기 외 다수 - **공공기관**: 가축위생방역지원본부(9개 도본부 소프트폰), KBS, 한국도박문제관리센터(G-Cloud), 부안군청(G-Cloud), 포항시청 아동학대신고센터(아웃바운드 착신전환 스케줄관리) - **금융**: NH농협저축은행(본사·지사 통합), 미래에셋캐피탈(IPT통합·STT 연동), 고려신용정보(무선GW 모바일발신), 도이치파이낸셜(IPT 통합구성), CNH캐피탈 - **의료**: 강원대학교병원(G-Cloud), 강동성심병원(TTS 응급방송), 천안 순천향대학병원, 한국건강관리협회(인바운드·아웃바운드 PDS), 하나로의료재단(건강검진 전문센터) - **구축 실적**: 250개 이상 기업 선택

## 제안 배경 콜센터 인프라 시장은 1세대 유선 구내 전화(키폰)에서 2세대 VoIP/IP-PBX 하이브리드 구성을 거쳐, 소프트웨어 정의 텔레포니(SDT) 기반 통합 컨택센터 인프라로 진화하고 있습니다. 레거시 환경에서는 IP-PBX에 ARS, VRS(전화녹음), CTI 등 콜센터 부가서비스가 분리 구성되어 복잡한 하이브리드 운영 및 OPEX 증가가 불가피했습니다. KT 커스텀콜센터는 이 시장 트렌드에 대응하여, 단 하나의 물리 시스템(ON-SDCC 서버)에 콜센터 운영에 필요한 모든 부가서비스를 통합한 소프트웨어 정의 컨택센터 솔루션입니다. KT와 전문 협력사 온피아가 공동 개발·제공하며, 공공·의료·기업 등 500개 이상의 기관 및 기업이 이미 선택한 검증된 솔루션입니다. ## 고객 Pain Point 기존 레거시 콜센터 환경에서 고객들은 다음과 같은 운영 어려움을 겪고 있습니다: ▲교환기와 ARS, CTI, 전화녹음 등 부가서비스가 분리 운영되어 시스템 간 연동 비용 및 OPEX 지속 증가 ▲구내 전화망과 네트워크 망이 분리되어 선번(번호 자원) 관리 복잡성 증가 ▲임직원 자리 이동 시 선로·간선 작업 필요 ▲ARS, 전화자동녹음 등 부가서비스별 별도 유지보수 계약 필요. 팬데믹 이후 콜센터 재택근무 전환 수요가 증가했으나 GWS VPN 설치·구성의 어려움, 잦은 네트워크 단절, 월정액 비용 발생 등으로 유연한 운영 환경 구축에도 제약이 있었습니다. ## 솔루션 구성 KT 커스텀콜센터는 IP-PBX, IP IVR(ARS+콜백), CTI 미들웨어, 전화자동녹취(CRS), 통합관리콘솔(CMC), 번들 CRM 웹 애플리케이션을 단일 ON-SDCC 서버에 통합한 패키지 솔루션입니다. ▲IP-PBX(CORE): SIP/PRI 중계선 연동, 호분배, 착신전환, MoH 등 기간 교환 기능 ▲CTI 미들웨어(CORE): 지능형 호분배(순차·임의·VIP 우선·직전 상담원 우선), 상담사 상태 관리, Non-ActiveX WebSocket CTI API ▲IP IVR(CORE): CTI 밀결합 자동응답, 다중 DNIS, 콜백 시나리오 ▲CRS 통화녹음(ADDON): 전수/선택녹음, 특허 암호화(제10-1893829), STT Ready ▲CMC(ADDON): 웹 기반 실시간 모니터링, 콜센터 전광판, CDR/CTI 통계 ▲번들 CRM(ADDON): 소프트폰 내장, 인바운드 스크린 팝업, 상담이력 관리, AES256bit DB 암호화. 비즈니스 모델에 맞춘 Custom Build 구성이 가능합니다. ## 도입 효과 통합 단일 서버 운영으로 시스템 간 연동 불필요 및 일원화된 인프라 리소스 관리를 통한 TCO 절감이 기대됩니다. 통합 네트워크 망 구성으로 서비스 품질이 향상되며, 공간적 제약 없이 인터넷 접속이 가능한 모든 환경에서 상담사 운영이 가능합니다. WebRTC 기반 재택근무 지원으로 추가 비용 없이 콜센터 상담사의 유연한 재택 전환이 가능합니다. 구내 교환기 연동 하이브리드 구성 시 아웃바운드를 VoIP SIP 중계선으로 분리하여 외부 발신 전화 요금 절감도 기대할 수 있습니다. ## 일정·단계 자료에 구체적인 도입 일정 및 Phase 정보가 명시되지 않았습니다. 고객 환경에 따라 신규 단독 구성 또는 기존 구내 교환기 연동 하이브리드 구성(PRI/SIP 선택)을 선택할 수 있으며, 상세 도입 일정은 고객사 환경 분석 후 별도 협의가 필요합니다. ## 요금·가격 모델 BM 검수 시 입력. ## 고객 사례·레퍼런스 500개 이상의 공공기관, 의료기관, 기업에 도입된 레퍼런스를 보유하고 있습니다. 주요 레퍼런스는 공공(D-1), 의료(D-2), 기업(D-3), 기타(D-4) 4개 분야로 구분되어 있으며, 개별 고객사명은 자료 내 이미지로 제공됩니다.

## 제안 배경 Microsoft 365 Copilot은 기존 Microsoft 365 서비스를 확장하여 기업의 업무 데이터를 실시간으로 활용하는 차세대 AI 생산성 서비스 플랫폼입니다. 포춘지가 선정한 글로벌 500대 기업의 70%가 이미 도입한 검증된 솔루션으로, Microsoft Graph를 통해 실제 기업 업무 데이터를 기반으로 AI 서비스를 제공합니다. 기업의 문서 작성·데이터 분석·프레젠테이션 생성·이메일 관리·실시간 회의록 작성 등 반복적 업무를 자동화하여 직원이 더 중요한 업무에 집중할 수 있는 환경이 필요해지고 있습니다. KT는 직접 Microsoft 365 Copilot을 End-to-End로 수행하여 성공적인 내부 레퍼런스를 구축한 파트너로서, 도입부터 운영·조직 변화 관리까지 통합 지원합니다. ## 고객 Pain Point B2G 사업 계획 조사 및 정보 수집 업무가 반복되어 누락 정보가 발생하고 제안 리드타임이 과다 소요됩니다. 내용 확인·요약 작업이 반복되어 인적 자원이 낭비되며, 대량 이메일 작성·검수·발송의 단순 반복 업무로 업무 생산성이 저하됩니다. 담당자별로 파일이 분산 관리되어 수정 사항 추적이 어렵고, 사업 확장에 비례하여 단순 업무가 증가하면서 핵심 업무 집중이 불가능해집니다. 영업·마케팅·재무·법무·인사·고객서비스 전 직무에 걸쳐 반복적 수작업 부하가 존재합니다. ## 솔루션 구성 Microsoft 365 Copilot(CORE)을 중심으로 Microsoft 365 기반 플랫폼(CORE)과 Copilot Studio(ADDON)가 통합 구성됩니다. ①Copilot in Excel: 데이터 요약·패턴 분석(예측 지표 자동 산출), 함수·피벗 테이블 자동 생성(자연어 요청), 차트·시나리오 자동 분석. ②Copilot in PowerPoint: 슬라이드 자동 생성(Word·Excel 자료 즉시 변환), 디자인·레이아웃 추천, 발표 노트 작성. ③Copilot in Word: 문서 초안 생성(주제·키워드 기반), 문장 구조 개선, 텍스트 요약. ④Copilot in Teams: 회의록 작성(결정 사항·담당자·일정 리스트업), 중요 정보 검색, 실시간 협업 강화. ⑤Copilot in Outlook: 메일 초안 자동 작성, 이메일 요약·우선순위 분류, 캘린더 연동 일정 관리. ⑥Business Chat: 여러 앱과 데이터를 통합한 대화형 작업 처리·프로젝트 관리. Copilot Studio(ADDON)는 기업 맞춤형 Agent 제작·커스텀 기능을 제공합니다. ## 도입 효과 KT 내부 사례 기준 단순 업무 시간 88% 단축(대량 이메일 자동화 적용). 글로벌 섹터별 정량 성과: Sales 연 5천만 달러 수익 증가, Marketing 신규 금융 상품 출시 시간 75% 감소, Customer Service 업무 처리 시간 4일 → 수 시간, Legal 내부 감사 효율성 80% 향상. B2G 마켓 센싱 및 제안 리드타임 감소, 반복적 정보 수집·분석·문서 작업 자동화로 전략적 업무 집중 가능. ## 일정·단계 M365 Copilot 도입 Process에 따라 컨설팅 → PoC/PoV → 구축 → 운영·조직 변화 관리 순서로 단계적 추진. 구체적 Phase별 기간 및 마일스톤은 사업 진행 시 별도 협의 필요. ## 요금·가격 모델 구독형(SUBSCRIPTION) 라이선스 모델. M365 Copilot 라이선스 40,500원/사용자/월(VAT 별도)에 M365 기반 요금제를 추가하여 산정. M365 요금제 범위: Business Basic 8,100원 ~ E5 74,000원/사용자/월(Teams Enterprise 추가 시 7,100원 별도). 도입 예시: Business Standard 100명 5,740,000원/월, E5 500명 57,250,000원/월. Copilot Studio는 사용량 단위 추가 과금. ※ 본 자료는 표준금액 기준이며, 사업 진행 시 별도 협의 필요. ## 고객 사례·레퍼런스 KT 내부 도입 사례: ①B2G 사업기회 자동 수집/분석 — 주간 정보 자동 수집·지자체 사업 계획 요약·KT 서비스 분석으로 마켓 센싱 및 제안 리드타임 감소. ②대량 이메일 자동 생성·발송 — 단순 업무 시간 88% 단축. ③안전보건 Daily 뉴스레터 자동 생성. 글로벌 사례: Sales(연 5천만 달러 수익 증가), Marketing(금융 트렌드 분석·상품 출시 75% 단축), Finance(실시간 데이터 분석·인사이트 발굴), Customer Service(처리 시간 4일→수 시간), Legal(다국어 미팅 요약·감사 효율성 80% 향상), HR(신규 직원 맞춤형 정보 제공·조직 적응 지원).

## 제안 배경 Azure의 클라우드 인프라와 OpenAI의 첨단 AI 모델이 결합된 혁신적인 인공지능 기술 서비스로, 전통 기업의 AI 컴퍼니 전환(AX) 수요가 급증하는 시장 환경에 대응합니다. Microsoft의 Azure 클라우드 인프라·운용 역량과 OpenAI의 세계 최고 AI 모델 개발·운영 역량이 통합되어 기업의 사업환경에 적합한 다기능·고성능 Chat GPT 서비스를 제공합니다. KT는 국내 유일의 한국어 특화 GPT 모델(Custom GPT-4o-K)을 보유한 사업자로서, 기업 고객의 AX 여정 전체를 컨설팅부터 구축·운영까지 E2E로 지원하는 역량 있는 Microsoft 파트너입니다. ## 고객 Pain Point 기업이 AI 전환을 추진할 때 직면하는 주요 과제는 세 가지입니다. 첫째, 데이터 주권 및 보안 이슈 — 고객 데이터의 해외 반출 우려와 GDPR·HIPAA·ISO/IEC27001 등 규제 준수 요건 충족 필요. 둘째, 한국어 처리 정확도 — 글로벌 LLM의 한국 정치·역사·문화 도메인 Hallucination 문제 및 한국어 최적화 모델 부재. 셋째, 최적 요금 설계의 복잡성 — 종량제(스탠다드)와 PTU(예약 할당) 간 선택, Region·모델·배포 유형 조합에 따른 비용 최적화의 어려움. ## 솔루션 구성 AOAI는 세 가지 핵심 AI 모델 군으로 구성됩니다. **GPT-X(CORE)**: 멀티모달 대화형 생성 AI로 GPT-4.1·GPT-4.1-mini·GPT-4.1-nano·o1·o3 등 다양한 언어 모델 제공 — 대화·요약·번역·코딩·추론 등 기업 업무 전반 지원. **DALL-E(ADDON)**: 자연어 입력 기반 이미지 생성 모델. **Whisper(ADDON)**: 음성을 텍스트로 변환·기록·번역하는 음성인식 모델. 여기에 **KT Custom GPT-4o(CORE)**: GPT-4o 기반으로 KT가 직접 한국어 성능을 개선한 전용 모델 — Korea Region Only, 국외 데이터 반출 없음, KT 단독 제공. KT는 컨설팅·PoC/PoV·구축의 E2E 서비스를 제공하며 Microsoft 파트너로서 규제 해결 및 보안 요건 충족을 지원합니다. ## 도입 효과 업무 생산성 향상(임직원 대화형 업무 지원·소스코드 검증·회의록 요약·다국어 번역), 고객 경험 혁신(개인화 서비스·다국어 고객센터·AI 여행 플래너), 새로운 사업기회 발굴(AI 튜터·AI 금융 어드바이저)의 3대 가치를 제공합니다. 실제 사례로 다국어 AI 고객센터(AI.g)는 일평균 6,000개 질문 중 약 80%를 AI가 답변 처리하여 운영 비용을 절감했으며, 여행 상품 추천·예약까지 연계하여 신규 매출 기회를 창출했습니다. ## 일정·단계 AOAI 도입 프로세스는 '도입 검토 → 사전 준비(Azure 계정 생성·API 키 발급) → 기존 시스템 통합 또는 신규 AI 애플리케이션 개발 → 구축·운영' 단계로 진행됩니다. KT와 MS 전문가 그룹이 도입 검토부터 구축·운영까지 전 여정을 함께 지원합니다. KT Custom GPT-4o는 '25.1Q 개발 완료 후 '25.2Q 초기 배포를 목표로 준비 중입니다. ## 요금·가격 모델 두 가지 요금제를 제공합니다. **스탠다드(종량제)**: 입출력 토큰 사용량 기반 — GPT-4.1 입력 $2/출력 $8, GPT-4.1-mini 입력 $0.4/출력 $1.6, GPT-4.1-nano 입력 $0.1/출력 $0.4(100만 토큰 기준). **PTU(사전 예약·할당)**: GPT-4.1/4.1-mini 기준 1PTU당 월 $260(1개월 약정), $221(1년 약정), Global 기준 최소 15PTU·5PTU 단위 증가. 서비스 지역(Korea Central 등 30개 Region)·모델·배포 유형(Global/Data Zone/Regional) 조합에 따라 최적 비용 구조 설계를 위한 전문가 컨설팅을 권장합니다. ## 고객 사례·레퍼런스 - **AI 모건스탠리 디브리프(금융)**: 재무 설계사 업무 생산성 지원, 자산관리 콘텐츠 검색 및 Insight 분석, 고객 니즈 예측·투자 전략 개선 - **AI 여행 플래너(유통·여행)**: 여행 스케줄링 추천, 호텔·식당·방문지·동선 제공, 상품 페이지 연동 구매 유도 - **AI 튜터(교육)**: 주제별 Free talk 기반 영어 교육, 일정 맞춤 유연한 교육, 실시간 교정 - **H Chat(임직원 업무지원)**: 대화형 업무 지원, 소스코드 오류 검증, 회의록 요약·이메일 작성·6개 국어 번역 - **M-Bux(차량 인포테인먼트)**: 기존 Infotainment 시스템 통합, 차량 대화형 정보 제공(날씨·뉴스·경로 정보) - **AI.g(다국어 고객센터)**: 6개 국어 대고객 서비스, 일평균 6,000개 질문 중 80% AI 답변, 여행 상품 추천·예약 제공

## 제안 배경 2011년 9월 전례없는 전력 수요로 인한 전국 범위 정전사태가 발생하면서, 정부는 전력 공급 확대 대신 수요를 줄이는 방안으로 '수요자원거래(DR) 제도'를 도입하였습니다. DR 사업은 수요자원 거래시장을 통해 아낀 전기를 판매하는 사업으로, 전기사용자는 DR 참여를 통해 감축량에 대한 보상 수익을 얻을 수 있습니다. KT는 2012년 시범 사업을 시작으로 다양한 업종에 걸친 레퍼런스를 보유하며, 국내 최고 수준 신용등급(AAA)을 갖춘 수요관리사업자로서 고객의 거래시장 참여 전 과정을 대행합니다. ## 고객 Pain Point 전기를 대량으로 사용하는 사업장은 전력수급 비상 시 강제 감축 지시를 받을 수 있으나 별도 보상 없이 대응해야 하는 부담이 있습니다. 또한 고객기준부하(CBL) 편차를 30% 이내로 유지해야 하는 전력소비형태 안정성 요건(RRMSE), 등록시험·감축시험 합격 기준(평균이행률 97% 이상) 충족 부담, 복잡한 KPX 등록·정산 절차를 자체적으로 처리해야 하는 행정적 복잡성이 존재합니다. 전문 수요관리사업자 없이는 거래시장 참여 자체가 사실상 어렵습니다. ## 솔루션 구성 KT는 수요관리사업자로서 고객의 DR 사업 전 과정을 원스톱 지원합니다. 핵심 서비스인 수요자원거래(DR) 서비스를 중심으로, KT-MEG(에너지 토털 플랫폼)를 통한 웹·모바일 APP 기반 체계적 감축 관리를 제공합니다. 거래 유형은 전력수급 비상 시 발동하는 신뢰성DR(의무감축)과 하루 전 입찰 방식의 자발적DR(경제성DR·피크수요DR·미세먼지DR)로 구성됩니다. 고객 사업장에는 5분 계측장비를 무상 설치하여 KPX 실시간 데이터 연동을 지원하고, 24시간 365일 통합 관제센터가 안정적 이행률을 보장합니다. ## 도입 효과 표준DR 감축용량 1,000kW 참여 기준 연간 예상 총 수익 약 49,127,000원(수수료·VAT 미반영)입니다. 세부 구성은 고정기본정산금 27,560,000원, 차등기본정산금 18,575,000원(누적 감축시간 40h 달성 기준), 의무감축 실적금 272,000원(4h 적용), 자발적감축 실적금 2,720,000원(최대 40h 기준)입니다. KT는 2018년 이후 등록·감축시험 이행률 102~111%를 지속 달성하여 고객의 수익 극대화와 패널티 리스크 최소화를 동시에 실현합니다. ## 일정·단계 수요자원 거래시장 참여는 6단계로 진행됩니다. ① 수요자원 참여 컨설팅(사업장 참여 가능 여부·정보제공 동의서 작성) → ② 감축용량 산정(CBL·RRMSE 분석 기반 용량 설계·고객 인터뷰를 통한 조율) → ③ 참여 계약 체결(서류 작성·5분 계측기 설치·CTTS·발전기 구축 계획 수립) → ④ 자원 등록시험(11월/5월 1~2주) 및 감축시험(12월/6월 1~2주) → ⑤ 자원 용량 최종 확정(시험 결과 반영) → ⑥ 거래시장 참여(전력시장 운영규칙 기반). 초기 자원은 1년 단위, 추가 자원은 6개월 단위로 운영됩니다. ## 요금·가격 모델 별도 서비스 이용료 없이 KPX 정산금 수익 기반으로 운영됩니다. 정산금은 고정기본정산금·차등기본정산금(누적 감축시간에 따라 차등)과 SMP 단가 기반 실적정산금으로 구성됩니다. 월별 전력거래 정산금은 해당 월로부터 3개월 이후 지급(KPX 정산 후)되며, 차등기본정산금은 2월·5월·8월·11월(거래월 기준)에 분기 정산됩니다. 감축 미이행 시 전력시장 운영규칙에 따른 위약금이 발생할 수 있습니다. ## 고객 사례·레퍼런스 KT는 2012년 시범사업 이후 다양한 업종에 걸친 레퍼런스를 보유하고 있습니다. 등록시험('18년 11월) 이행률 102%, 감축시험('18년 12월) 103%, 감축시험('19년 6월) 104%, 등록시험('19년 11월) 103%, 감축시험('19년 12월) 107%, 감축시험('20년 6월) 102%, 등록시험('20년 11월) 107%, 감축시험('20년 12월) 111%로 모든 시험에서 100% 이상 이행률을 기록하고 있습니다.

## 제안 배경 제조(자동차, 조선, 항공, 기계, 전자), 건축, 토목 등 Engineering Industry에서는 최적 설계를 위한 고성능 컴퓨팅(HPC) 기반의 시뮬레이션 솔루션이 필수적이다. 유체해석(CFD), 구조해석, 열 해석, 전자기 해석 등 엔지니어링 해석 솔루션은 HPC 인프라를 동적으로 활용하는 특성을 가지며 클라우드 서비스 활용에 적합한 워크로드이다. 기존 시장에서는 SaaS에 대한 생소함(Unfamiliar to SaaS), 설계 데이터 보안 우려(Concerns on Security), 높은 비용 부담(High Cost Burden)이 클라우드 전환의 주요 장벽으로 작용하고 있다. AWS 기반 글로벌 SaaS(Rescale 등)가 경쟁하고 있으나 Hybrid 네트워크 구성, 국책연구기관 수용, 국내 기술지원 등 국내 기업 환경에 특화된 니즈는 충족하지 못하고 있다. KT 엔지니어링 플랫폼 서비스는 이러한 시장 장벽을 Soft Landing(무상 PoC), Optimized Pricing, E2E Security, 고성능 제공으로 돌파하는 통합 제안이다. ## 고객 Pain Point 1. **초기 자본 투자 부담**: 고정 HPC 인프라 및 라이선스 확보를 위한 대규모 초기 투자가 필요하며, 국책연구소는 프로젝트 단위 비용 집행 체계로 고정 투자 자체가 불가능하다. 2. **용량 초과 시 생산성 저하**: 보유 시스템 용량 초과 시 프로젝트 지연·생산성 저하가 발생하고, 자원 미활용 시에는 낭비가 반복된다. 3. **산발적 업무 대응 한계**: 해석 업무가 산발적으로 발생함에도 불구하고 유연한 대응이 어려워 부서 간 해석 대기가 발생한다. 4. **보안 우려**: 핵심 설계 데이터의 외부 유출 우려로 퍼블릭 클라우드 도입 검토 자체가 어렵다. 5. **타 SaaS 최적화 실패**: Rescale 등 기존 해외 SaaS 도입 후 최적화 미흡으로 실무 적용에 어려움을 겪는 사례가 존재한다. ## 솔루션 구성 KT 엔지니어링 플랫폼 서비스는 AWS Cloud의 방대한 자원과 HPC Clustering 기술을 접목한 Fully Managed 엔지니어링 시뮬레이션 환경을 제공한다. 주요 구성 요소는 다음과 같다. - **SIEMENS STAR-CCM+** (CORE): 유체해석 전문 솔루션. Single 요금제(Basic~Supreme, 3~33 노드, 연간 31.6M~136.6M원) 및 Multi 요금제(POD 1,000시간 기준 42.26M원 + 시간당 클라우드 요금 선택형) 두 가지 과금 방식을 지원한다. - **Ansys LS-DYNA** (CORE): 구조해석 전문 솔루션. AEC(ANSYS Elastic Currency) 기반 라이선스(10,000 AEC 기준 16.06M원) + 클라우드 요금 결합 방식으로 제공된다. - **KT G-Cloud / AWS** (ADDON): KT Cloud(국책연구기관 전용 포함) 및 AWS 전 리전 HPC 인스턴스(hpc6a.48XL, c5n.18xlarge) 자원을 제공한다. - **Altair PBS 통합 관리** (ADDON): 자체 데이터센터 HPC 자원과 Cloud 자원 간 Hybrid 연동 및 JOB 통합 관리 웹 서비스를 제공한다. E2E Private 네트워크 연결(FlexLine·전용회선·VPN)을 통해 고객 내부 보안 네트워크를 클라우드로 확장하며, 무상 PoC(최대 1달)로 고객별 최적 환경을 사전 검증한다. ## 도입 효과 - **해석 시간 극적 단축**: W사 사례에서 기존 30~90일 소요 작업을 Cloud HPC(약 1,000 Core)로 4시간 만에 완료 - **비용 절감**: 타 SaaS(Rescale) 대비 약 50% 이상 비용 절감(S사 검증), 통합 패키지(Infra+Solution+NW) 기준 타 SaaS 대비 최대 약 60% 절감 - **해석 환경 최적화**: S사 PoC에서 실제 해석 데이터 기반 튜닝으로 기존 소요시간 대비 최대 20% 단축 달성 - **고성능 확장성**: STAR-CCM+ 기준 최대 3,168 코어(33 노드)까지 확장, 병렬 효율성 85~100% 유지 - **Hybrid 통합 관리**: On-Premise와 Cloud 자원을 Altair PBS로 통합 관리하여 Seasonal한 자원 부족·잉여 반복 문제 해소 - **24x365 시뮬레이션 관제**: Fully Managed 서비스로 모니터링 인력 및 운영 부담 제거 ## 일정·단계 무상 PoC(최대 1달) → 고객 맞춤형 컨설팅(PoC 결과 + 요구사항 기반 솔루션 라이선스·인프라 스펙 확정) → 본 서비스 도입·운영. PoC 시 수집 정보: 기존 Legacy 서버 OS/솔루션 버전, HW Spec(CPU·RAM·코어 수·평균 해석 시간), PoC 기대 해석 시간 및 파일 평균 사이즈, 기존 해석 모델 정보(Model·Mesh·Solver 등). ## 요금·가격 모델 HYBRID 과금 방식(구독형 라이선스 + 사용량 기반 클라우드 요금 결합, VAT 별도, 단위 KRW): - **STAR-CCM+ Single 요금제(확정형)**: Basic 31,630,000원/년(3 Node·288 Core) / Pro 63,130,000원/년(12 Node·1,152 Core) / Premium 94,630,000원/년(21 Node·2,016 Core) / Supreme 136,630,000원/년(33 Node·3,168 Core). 연간 최소 500시간 Simulation Job 포함, Star-CCM+ 무제한 코어 라이선스 포함. - **STAR-CCM+ Multi 요금제(선택형)**: 라이선스 42,260,000원(POD 1,000시간 기준) + 클라우드 요금 7,000원/시간/노드(노드 수 선택). - **Ansys LS-DYNA 요금제**: 라이선스 16,060,000원(10,000 AEC 기준) + 클라우드 요금 7,000원/시간/노드(1 노드 기준 시간당 168,000원 환산). - 네트워크 서비스(FlexLine 100Mbps~1Gbps·전용회선·VPN)는 별도 청약 필요. ## 고객 사례·레퍼런스 - **W사(자동차 부품 제조)**: 별도 HPC 서버 자원 없이 Workstation만으로 해석, 1회 Simulation에 30~90일 소요 → KT Engineering Platform으로 약 1,000 Core 구성, 4시간 만에 해석 완료. 자체 HPC 자원 미보유 기업의 R&D 효율성 극대화 사례. - **S사(자동차 부품 제조)**: 자체 800Core HPC 및 라이선스 보유. 전기차 배터리팩 업무 추가로 부서 간 해석 대기 발생, Rescale 도입 후 최적화 실패 → KT PoC 및 기술지원으로 Cloud 기반 해석 최적화 성공, Rescale 대비 약 50% 이상 비용 절감, 해석 시간 최대 20% 단축. - **Large Enterprise(완성 자동차·조선)**: 수만 Core HPC 보유, Seasonal 자원 부족·잉여 반복 문제 → Altair PBS 기반 Hybrid 연동 테스트 완료, On-Premise + Cloud 자원 및 해석 업무 통합 관리 구현.

## 제안 배경 기업 컨택센터의 On-Premise 구축 방식은 초기 대규모 투자 비용과 장기 유지·운영 부담을 수반합니다. 콜 트래픽 변동에 따른 유연한 회선 확장이 어렵고, AI 기술(STT·상담 분석·봇)을 자체 도입하기 위해 별도의 고비용 솔루션 투자가 필요합니다. 클라우드 전환 수요가 급증하는 시장 환경에서 KT는 AI 기술과 통신 인프라를 결합한 A'Cen Cloud(AI + Contact Center)를 통해 SaaS·PaaS 형태의 통합 컨택센터 서비스를 제공합니다. ## 고객 Pain Point - On-Premise 초기 구축 비용 과다 및 투자 회수 기간 장기화 - 성수기·비수기 콜 트래픽 변동에 따른 좌석·회선 탄력 운영 어려움 - AI 기반 STT·상담 분석 기능 도입을 위한 별도 솔루션 비용 발생 - 상담사 모니터링·평가·근태 관리를 위한 별도 시스템 구축 필요 - 단순 반복 민원 업무에 상담사 리소스 집중으로 고부가가치 업무 대응 제한 ## 솔루션 구성 A'Cen Cloud는 AI 솔루션·콜 인프라·상담 어플리케이션·BPO+를 All-in-One Total Package로 제공하는 클라우드 기반 SaaS·PaaS형 컨택센터 서비스입니다. 핵심 구성으로 옴니채널 상담 어플리케이션(보이스·채팅·SNS 통합, CORE), KT STT 엔진 기반 실시간대화록(CORE), AI 상담 어시스턴트 TA(CORE), 보이스봇·챗봇(CORE)이 포함됩니다. 부가 서비스(ADDON)로 녹취·소프트폰·스마트메시지를 추가 선택할 수 있습니다. PaaS 형태로는 고객사 기존 PBX·CTI·IVR·녹취 시스템을 유지하면서 Cloud 콜인프라·AICC 기능을 API로 연동할 수 있습니다. ## 도입 효과 - On-Premise 대비 초기 구축 비용 없이 온라인 청약으로 즉시 서비스 도입 - 콜 트래픽에 따른 유연한 회선 확장으로 운영 비용 최적화 - 실시간대화록(STT)·상담 Assist(TA)를 통한 상담 품질 향상 및 생산성 제고 - 보이스봇·챗봇 협업으로 단순 반복 업무 자동화, 상담사 고부가가치 업무 집중 - 패키지 요금제 선택 시 기본 요금 대비 최대 75만원/월 절감(기업프리미엄 기준) - 상담 빅데이터 분석·VoC 인사이트·감성 분석으로 고객 서비스 경쟁력 강화 ## 일정·단계 온라인 청약 시 즉시 개통 가능하며, 오프라인 청약의 경우 당일 접수·개통이 가능합니다. 상품 선택 → 고객 정보 입력 → 납부 방식 선택 → 신청 완료의 4단계 청약 프로세스로 별도 구축 기간 없이 SaaS 서비스를 즉시 이용할 수 있습니다. PaaS API 연동 구성은 고객사 환경에 따라 별도 협의가 필요합니다. ## 요금·가격 모델 좌석당 월정액 구독 모델(VAT 별도). 기본 요금제: 보이스상담 베이직 12만원·프리미엄 17만원, 채팅상담 베이직 5만원·프리미엄 10만원, 옴니상담 베이직 15만원·프리미엄 20만원, 보이스봇 30만원/회선, 챗봇 50만원/회선. 패키지 요금제: A'Cen 상담팩(소호보이스팩 90만원·소호옴니팩 105만원·기업보이스팩 210만원·기업프리미엄 255만원), A'Cen 보이스봇팩(보이스팩 162만원·옴니팩 165만원). 부가서비스: 녹취 1만원/50GB·월, 소프트폰 1천원/소프트웨어·월, 스마트메시지(SMS 9원·LMS 25원·MMS 50원/건). 커스터마이징·개발·시나리오 구성은 별도 비용 청구. ## 고객 사례·레퍼런스 자료 내 명시된 고객 사례 및 레퍼런스 없음.

## 제안 배경 기업과 공공기관의 고객 응대 업무는 급증하는 문의량과 24시간 서비스 수요로 인해 콜센터 운영 비용이 지속적으로 증가하고 있습니다. 단순·반복 민원이 전체 상담의 40% 이상을 차지함에도 불구하고(제조 B사 기준), 이를 처리하기 위한 상담원 채용·교육·인건비 등 고정비 부담이 가중되고 있습니다. 또한 퇴근 후·휴일·공휴일 응대 불가, 상담 폭증 시 고객 포기호 발생 등 물리적 한계로 인해 서비스 품질 저하 문제가 대두되고 있습니다. KT는 클라우드 기반 AICC 솔루션으로 기업(B2B) 및 공공기관·지자체(B2G)의 다양한 응대 업무를 자동화하고, 상담사는 복잡·고도화된 상담에 집중할 수 있는 환경을 제공합니다. ## 고객 Pain Point - 단순·반복 문의가 전체 상담의 40% 이상을 차지하여 상담원 업무 효율성 저하 (제조 B사 기준) - 퇴근 후·휴일·공휴일 고객 응대 불가로 인한 고객 불만 및 포기호 증가 - 상담 환경 구축·상담원 채용·교육에 막대한 비용 소요 - 공공기관의 경우 보건·복지·세무·교통 등 다양한 민원 유형 대응을 위한 별도 콜센터 운영 및 전담 직원 지정 필요로 예산 부담 가중 - 음성·텍스트 상담 내역의 데이터화 미흡으로 마케팅·정책 활용 기회 손실 ## 솔루션 구성 본 제안은 KT Cloud(B2B) 및 KT G-Cloud(B2G) 기반의 4종 AI 응대 솔루션과 2종 운영 포털을 통합 제공합니다. **CORE 상품:** - **KT 보이스봇 B2B**: KT Cloud 환경에서 콜 인프라·STT·NLU·TTS를 결합, 기업 인바운드·아웃바운드 24×365 자동 응대. 병원 예약, 제조 A/S 접수, 유통 주문·배송, 호텔 예약, F&B 주문 등 다업종 적용 시나리오 보유 - **KT 보이스봇 B2G (G-AICC)**: KT G-Cloud 기반 공공기관 전용 AI 전화 상담. KISA CSAP 인증 획득, 디지털 서비스 전문계약 제도 등록. 돌봄케어·백신접종 안내·복지대상자 발굴·공공보험 만기 안내·설문조사 등 지자체 특화 시나리오 보유 - **KT 챗봇 B2B**: SNS·모바일·웹 멀티채널 연계, AI 대화처리·지식관리 자동화·유연한 시스템 연동을 통한 최적 답변 제공 - **KT 챗봇 B2G (G-AICC)**: 공공기관 전용 챗봇. 세금 안내·환경민원·상하수도 민원·민방위 안내·교통민원 등 다양한 민원 유형 지원 **ADDON 상품:** - **KT AICC 포탈 (보이스봇)**: 콜 연결 현황·완료콜 추이·콜 정확도 통계, 시나리오 설정, 아웃바운드 콜링리스트 관리 등 운영 포털 - **KT AICC 포탈 (챗봇)**: 대화 통계·키워드 순위·대화이력·이용 만족도 분석 등 챗봇 운영 관리 포털 ## 도입 효과 - **단순민원 자동화**: 전체 상담의 30~40% 단순·반복 민원을 AI로 대체, 상담원은 복잡 상담에 집중 (한국환경산업기술원: 연 10만 건 중 3만 건 챗봇 대체) - **비용 절감**: SaaS 도입으로 자체 구축·운영 대비 약 95% 비용 절감 예상 (5년 TCO 기준, 한국환경산업기술원 사례) - **24×365 운영**: 야간·휴일·공휴일 무중단 고객 응대로 서비스 품질 향상 및 포기호 제거 - **Bigdata 활용**: 음성 상담을 텍스트로 전환하여 영업 정보·마케팅·정책 운영에 활용 가능 - **공공 능동 서비스**: 지자체 복지케어·백신 안내·공공보험 만기 알림 등 능동적 대민 서비스 구현 ## 일정·단계 1단계 컨설팅 및 시나리오 설계: 행정·업무 분석, 질문 카테고리화, 대화 스크립트 작성 → 2단계 제작 및 검수: 보이스봇/챗봇 제작, 지식데이터 학습, 테스트 검수, AICC 포탈 운영 테스트 → 3단계 서비스 도입: 최종 고객 검수, 서비스 운영 개시 → 4단계 운영 관리: 운영 모니터링, 포탈 수치 확인, 통계 분석 기반 정책 운영. 구체적 소요 기간은 고객 요구에 따라 협의. ## 요금·가격 모델 - 보이스봇 서비스 요금: 월 300,000원/CH (인바운드·아웃바운드 동일, 부가세 별도) - 챗봇 서비스 요금: 월 500,000원/CH (MAU 1만명 기준, 부가세 별도) - 시나리오 커스터마이징 (1회 구축): 협정가 (M/M 산정, 고객 요구에 따라 조정 가능) - 시나리오 수정/추가: 월 3건 무상 제공, 초과 시 협정가 (당월 미사용 시 소멸) - AICC 外 개발 (외부 시스템 연동 등): 협정가. 공공·지자체의 경우 행안부 시스템 연동 불가 ## 고객 사례·레퍼런스 - **광주 서구청**: KT AI 돌봄서비스 도입. AI 상담원이 돌봄 어르신에게 정해진 시간 전화, 통화 내용 텍스트 변환 후 복지사 전달하여 방문 여부 판단 지원 (KBS 2021.02.24) - **부산 강서구**: 전국 최초 KT AICC 'G보이스봇' 활용, 전기·수도·통신비 연체 이력 기반 1인 고립 가구 발굴 및 고독사 방지 (국민일보 2021.12.08) - **충청북도**: KT와 MOU 체결, 풍수해보험·재난배상책임보험 만기 도래 AI 보이스봇 안내로 시·군 공무원 업무 효율화 (뉴데일리경제 2021.04.30) - **한국환경산업기술원**: 연 10만 건 민원 중 3만 건(30%) 챗봇 대체, 자체 구축 대비 5년 TCO 기준 95% 비용 절감 예상, 근무시간 외 주말 민원 해소

## 제안 배경 물리적 위치와 무관하게 사무실과 동일한 업무 환경을 제공해야 하는 기업 수요가 원격 근무 확산과 함께 급증하고 있습니다. 현재 많은 기업이 VPN·VDI 솔루션을 활용하고 있으나, 장비 도입 비용·라이선스 비용·운영 관리 인력 등 초기 투자 부담이 크고, 장비 구축 및 사내망 연동 구성에 상당한 시간이 소요됩니다. 또한 일반 인터넷을 통한 사내망 접속은 보안 규정을 충족하지 못하는 경우가 많아, 간편하고 안전한 원격 업무 환경에 대한 요구가 지속적으로 높아지고 있습니다. ## 고객 Pain Point 기존 VPN 솔루션 사용 시 세 가지 핵심 Pain Point가 존재합니다. 첫째, 접속 시마다 IP 변경·사용자 인증이 반복되는 복잡한 절차로 업무 효율이 저하됩니다. 둘째, 재택·이동 근무자에 대한 사내 시스템 접근 제어 및 보안 정책 적용이 어려워 IT 관리 부담이 가중됩니다. 셋째, 가정·카페 등 공용 WiFi 환경에서 인터넷을 경유한 사내망 접속 시 외부 보안 위협에 상시 노출됩니다. ## 솔루션 구성 KT 5G 업무망(CORE)은 기업전용5G(ADDON·필수 모회선)를 기반으로, KT 무선망과 고객사 사내망을 전용회선으로 직접 연동하는 폐쇄망 서비스입니다. WiFi 에그(배터리 2,400mAh·최대 16시간·33g·105x57x9mm)와 USB-C 유선 에그(WIPS 도입 고객 전용·64g·74X41X16mm) 2종 단말을 제공하며, 기업 고정IP 할당으로 사내·사외 동일 보안 정책 적용이 가능합니다. 별도 SW 설치·실행 없이 사용자 인증만으로 즉시 연결되어 사무실 업무 환경을 사외로 그대로 확장합니다. CCTV·넥밴드·공장 장비 등 WiFi 접속이 가능한 B2B 전용 단말에도 서비스 구성이 가능합니다. ## 도입 효과 BM 검수 시 입력 ## 일정·단계 자료에 별도 도입 단계·Phase 일정 명시 없음. 정부 주요기관 실증 사업 및 서비스 런칭 완료 이력 있음. 2024년 2분기 5G 에그 및 추가 단말 라인업 확대 예정. ## 요금·가격 모델 별도 구축·운영 비용 없이 서비스 이용량 기준 요금 부과. 최소 50회선 이상 가입 기준. 최대 20Mbps 속도 내 데이터 무제한 사용. KT-고객사 간 전용회선 1회선 무상 제공. 기업전용5G 모회선 선가입이 필수 전제 조건. ## 고객 사례·레퍼런스 정부 주요기관 대상 실증 사업 및 서비스 런칭 완료 후 기업·학교에 도입 진행.

## 제안 배경 신축 오피스텔, 빌라, 타운하우스는 고가의 홈넷 공사비로 인해 AI-IoT 서비스 도입이 현실적으로 어려운 시장이었습니다. KT AI 주택형 솔루션은 홈네트워크 플랫폼 연동을 통해 완성형 홈 AI 서비스를 합리적 비용으로 제공합니다. 고객사가 희망하는 세대부(IoT 빌트인 기기) 및 공용부(공동현관 로비폰 등)에 맞춰 맞춤형 견적을 제공하며, 세대 내 WiFi 환경이 구축된 전제 아래 최적의 스마트홈 환경을 구현합니다. ## 고객 Pain Point - 고가의 홈넷 공사비로 인해 중소 규모 신축 건물(오피스텔·빌라·타운하우스)에 AI-IoT 서비스 적용이 사실상 불가능 - 홈IoT허브 별도 기기의 분실 가능성 및 관리 부담 - 공동현관 접근 통제 및 세대 보안 관리 인프라 부재 - 외출 중 침입 감지 및 방문자 응대 불편 - 입주민 편의를 위한 스마트 기기 통합 제어 환경 미비 ## 솔루션 구성 KT AI 주택형 솔루션은 다음 핵심 구성 요소로 이루어집니다. - **IoT 월패드 (CORE)**: 최신식 IoT 월패드로 공간 효율성 제공 및 홈IoT 허브 분실 가능성 제로화. 세대 내 모든 IoT 기기를 통합 제어하는 중심 허브 역할 - **홈네트워크 플랫폼 (CORE)**: 세대부(빌트인 IoT 기기)·공용부(공동현관 로비폰 등) 연동 기반 완성형 홈 AI 서비스 인프라 - **공동현관 원패스 시스템 (CORE)**: 코맥스 BLE+RFID 방식으로 입주민 카드·BLE·비번 접근 지원, 공동현관 자동 인식 개폐 - **방문자 영상통화 (ADDON)**: 외부에서 스마트폰으로 영상을 보며 방문객과 직접 통화 - **E/V 호출 (ADDON)**: 최초 설계 시 건축공사 범위에 E/V 배선공사 포함 조건 충족 시 집안에서 엘리베이터 호출 가능 - **침입감지 (ADDON)**: 외출 시 세대 내 동체감지 기반 침입감지 — 월패드 방범 설정 후 스마트폰으로 즉시 알림 ## 도입 효과 BM 검수 시 입력 ## 일정·단계 고객사 요청 시 맞춤 견적 협의 후 설계·건축공사·기기 설치 단계로 진행. 구체적 일정은 건물 규모 및 연동 기기 구성에 따라 협의. ## 요금·가격 모델 BM 검수 시 입력. 고객사가 희망하는 연동 가능 세대부 IoT 기기 및 공용부 구성에 따라 맞춤형 견적 제공. ## 고객 사례·레퍼런스

## 제안 배경 소규모(20MW 이하) 신재생에너지 자원을 모집하여 전력 및 REC 거래를 대행하고, 집합 발전량을 예측해 전력계통 안정화에 기여하는 전력중개 서비스입니다. 정부는 전기사업법 개정(2018.5)과 KPX 중개플랫폼 오픈(2019.2)을 통해 소규모 전력자원 시장을 제도적으로 정비하였으며, 2021년 10월 재생에너지발전량 예측제도가 도입되어 예측 입찰 기반 인센티브 구조가 마련되었습니다. KT는 2016년 시범사업자 1위 선정 이후 2019년 GiGA energy trade를 정식 출시하고 중개시장 M/S 1위를 달성하는 등 초기 시장을 선점하고 있습니다. ## 고객 Pain Point 소규모 신재생 발전사업자는 다음과 같은 어려움을 겪고 있습니다. 첫째, 인버터 기반 모니터링의 한계로 정확한 발전량 데이터 파악이 어렵습니다(PV 약 5%, ESS 8~10% 오차). 둘째, 부정확한 발전량 데이터로 인해 발전소별 Performance 비교 및 수익 파악이 어렵습니다. 셋째, 전국에 산재한 발전자원의 통합 관리 및 에공단·한전·KPX 등에 분산된 발전사업 정보 일괄 획득이 어렵습니다. 넷째, REC 현물시장 동향 파악 및 현물 거래 업무가 번거롭고 금융 리스크가 존재합니다. 다섯째, KPX 계통안정화를 위한 신재생 발전량 예측 참여가 복잡합니다. ## 솔루션 구성 GiGA energy trade는 고객 유형 및 REC 거래 포함 여부에 따라 **기본형**과 **거래형** 두 가지 서비스 상품을 제공합니다. 기본형(REC 장기계약·직접판매 고객 대상)은 종합 수익관리와 집합발전량 예측입찰 서비스를 포함하며, 거래형(REC 거래 위탁 고객 대상)은 기본형에 현물 REC 판매대행(기간·가격·수량 결정 포함)을 추가로 제공합니다. 핵심 기술로는 KPX 데이터 기반 실시간 계량 API 연동, Solar Twin(고품질 일사량 지도 기반 Nowcasting/Forecasting), e-Brain(딥러닝 AI 발전량 예측), 블록체인 기반 발전량 보안이 적용됩니다. 모바일 APP을 통해 발전량·수익·시장 동향을 간편하게 확인할 수 있습니다. ## 도입 효과 1,000kW 등록 고객 기준, 집합발전량 예측 인센티브 기대값은 연간 약 4,088천원입니다(기본 정산금 단가 3.5원/kWh × 일평균 발전시간 4시간 × 365일 × 정산금 발생 확률 80% 적용). 예측 오차율 0~6% 달성 시 최대 4원/kWh 단가 적용으로 추가 수익이 가능합니다. 또한 KPX DATA 기반 정확한 발전량·수익 실시간 파악, 전국 발전자원 통합 대시보드를 통한 운영 효율화, REC 현물거래 대행을 통한 REC 수익 극대화 효과를 기대할 수 있습니다. ## 일정·단계 (기존 전력거래소 가입 사업자) [STEP1] 전력중개 시스템 회원가입(Web) → [STEP2] 중개서비스 사업자 선택 및 계약 → [STEP3] 집합전력자원 등록. (신규 KPX 미가입 사업자) [STEP1] e-Power Market·KPX 정회원 등록 → [STEP2] 전력거래자·발전기 등록 → [STEP3] 전력거래소용 계량기 및 모뎀 설치 → [STEP4] 중개시장 시스템 회원가입 → [STEP5] 중개서비스 사업자 선택 및 계약 → [STEP6] 집합전력자원 등록. ## 요금·가격 모델 발전량 예측 정산금은 예측 오차율에 따라 차등 지급됩니다. 기준오차율 0~6% 미만 시 4원/kWh, 6~8% 미만 시 3원/kWh, 10% 이상 시 정산금 미발생. 설비이용률(발전량/설비용량×100) 10% 이상인 시간대에 기준오차율 만족 시 정산금이 발생합니다. 최장 계약 기간 5년. KPX 계약 시 전력거래수수료 0.098원/kWh, 계량설비 비용 약 400~500만원(통신비 별도). 중개서비스 이용료 세부 체계는 BM 검수 시 입력. ## 고객 사례·레퍼런스 KT는 2016년 7월 시범사업자 1위로 선정된 이후 KT IPP 발전소 구축·운용 및 중개 플랫폼 개발·PoC를 수행하였으며, 2019년 7월 GiGA energy trade를 정식 출시하고 같은 해 11월 중개시장 M/S 1위를 달성하였습니다(40개 사업자, 총 102MW 기준).

## 제안 배경 종이 계약에서 전자 계약으로, 우편 등기에서 전자 등기로, 종이 보관에서 전자 보관으로 전환되는 비즈니스 환경 변화 속에서 기업의 문서 업무 디지털화 필요성이 급증하고 있습니다. KT Paperless는 종이문서와 동일한 법적 효력을 기반으로 전자문서를 생성·유통·보관하는 통합 플랫폼 서비스로, 기업이 안심하고 이용할 수 있는 법적·기술적 안전장치를 바탕으로 신뢰할 수 있는 서비스를 제공합니다. 포털(paperless.kt.com)과 고객사 업무환경 내 라이선스 패키지 방식으로 이용 가능하여 도입 방식도 유연합니다. ## 고객 Pain Point 기업들은 종이 계약서 출력·날인·보관에 따른 비용과 시간 낭비, 분실 리스크, 원격 계약 불가 등의 어려움을 겪고 있습니다. 우편 등기 발송의 지연·분실 문제와 종이 문서의 물리적 보관 비용 및 위·변조 리스크도 해결 과제입니다. 근로계약, 프랜차이즈 가맹계약, 청약·동의 등 대량 문서 처리가 필요한 업무에서 특히 효율화 수요가 높으며, 법적 분쟁 시 문서 무결성 입증의 어려움도 주요 Pain Point입니다. ## 솔루션 구성 KT Paperless는 세 가지 핵심 서비스로 구성됩니다. ① **전자계약 서비스(CORE)**: 기존 계약서 양식 그대로 본인인증 기반 법적 효력의 전자계약 체결, 공인전자서명·사설전자서명 선택, 일괄계약·전자청약 기능 포함, TSA 시점확인 및 감사추적인증서 제공. ② **전자등기 서비스(CORE)**: KISA 지정 공인전자문서중계자로서 우편등기와 동일한 효력을 갖는 모바일 MMS 기반 등기 서비스, KISA 발급 전자문서유통증명서(송신·수신·열람 증명) 제공. ③ **전자문서보관 서비스(CORE)**: 전자문서의 안전한 장기 보관 및 관리. ## 도입 효과 전자계약 도입으로 계약서 출력·날인·우편 발송 비용 및 시간이 대폭 절감됩니다. 공인전자서명 기반으로 법적 분쟁 시 문서 무결성이 자동 입증되며, 감사추적인증서 및 TSA 제공으로 법적 안전성이 강화됩니다. 일괄계약 기능으로 근로계약·프랜차이즈 가맹계약 등 대량 계약을 단시간에 처리 가능합니다. 전자등기는 우편 발송 대비 비용·시간을 절감하고 수신·열람 확인을 실시간으로 추적할 수 있습니다. 정량 ROI 수치는 BM 검수 시 입력. ## 일정·단계 포털(paperless.kt.com) 가입 후 즉시 이용 가능합니다. 고객사 업무환경 내 라이선스 패키지 도입 시 구축 일정은 고객사 환경에 따라 별도 협의. 구체적인 Phase 및 도입 타임라인은 BM 검수 시 입력. ## 요금·가격 모델 월정액과 이용기한이 없는 건별 이용권(종량제) 중 선택 가능하며, 선불·후불 결제 모두 지원됩니다. 건별 이용 시 1건당 1,650원. 대량 이용 고객 대상 월정액 패키지 별도 제공. HYBRID 가격 모델 적용으로 사용 규모에 따라 최적 요금제 선택 가능. ## 고객 사례·레퍼런스 보험사(보험금 청구 감액·부지급 안내 전자등기 발송) 활용 사례가 자료 내 예시로 포함되어 있습니다. 입점계약(음식·숙소·화장품 플랫폼), 근로계약(HR·아웃소싱·학원·SW개발), 청약·동의(병의원·헬스장·웨딩·자동차 매매) 등 다양한 산업 적용 사례 기반.

## 제안 배경 독거 어르신 등 취약계층의 고독사·응급상황 대응 공백이 심각한 사회 문제로 부각되는 가운데, KT는 기존 IPTV 인프라(기가지니STB)를 기반으로 별도 웨어러블 없이 가정 내 AI 케어 서비스를 구현한다. KT 콜센터 전국 17개 지역 6,200석과 기가지니 가입자 340만 명에서 수집된 방대한 음성 데이터를 AI 학습에 활용해 사투리 음성인식률 93%(광주·전남 기준)를 달성했으며, 지자체·복지기관의 디지털 돌봄 전환 수요와 복지 예산 효율화 필요에 직접 대응하는 B2G 솔루션이다. 광주 서구청 등 지자체 DX 사례를 통해 서비스 효과성이 검증됐다. ## 고객 Pain Point - 독거 어르신·취약계층 고독사·응급상황 발생 시 즉각 대응 체계 부재 - 복지사 1인당 담당 가구 수 증가로 대면 방문 방식 돌봄의 물리적 한계 - 기존 AI 스피커의 사투리·노인 발화 음성인식 정확도 저하로 실사용 장벽 - 비접촉 방식의 생활 패턴 모니터링 수단 부족 - 복지사·지자체 담당자의 관제 정보 분산으로 이상 감지 및 대응 속도 저하 - 응급상황 골든타임 내 출동 연계 체계 미흡 ## 솔루션 구성 기가지니3(AI 스피커+STB, CORE)을 취약계층 가정에 설치하고, AI케어플랫폼(ATAM 돌봄시스템, CORE)을 통해 복지사·지자체가 통합 관제하는 구조다. 핵심 기능은 기본기능 9종(응급알림·복약관리·말벗대화·음악감상·일정알림·치매예방·양방향 안내방송·일일안부확인·보호자 콜백요청)과 특화기능 3종(마이루틴·주소기반 정보·AI시니어케어 TV이상탐지 이벤트 Type 1~8)으로 구성된다. KT 텔레캅 관제·출동(ADDON, 별도 비용)이 응급 현장 대응을 담당하며, 지니TV 슬림 220채널 IPTV(ADDON)와 번들 결합 제공된다. 기가지니3 기준 110여 가지 서비스(미디어·게임·라이프스타일·생활정보·금융·개인비서·키즈)가 기본 제공된다. ## 도입 효과 - TV 시청 패턴 분석(재핑빈도·미시청·장시간 시청 등 8개 이벤트 타입)으로 24시간 비접촉 이상탐지 실현 - 사투리 음성인식률 93%(광주·전남)로 어르신 발화 장벽 해소, 수시 언어모델 업데이트 - AI케어플랫폼 통한 복지사 업무 효율화(가구별·서비스별 통계·실시간 이벤트 관제) - 응급알림 → KT 텔레캅 관제·출동·119 연계 체계로 골든타임 대응 - 선제적 발화 기술로 사용자 능동 요청 없이 이상 패턴 조기 감지 및 안부 확인 - 정량 ROI: BM 검수 시 입력 ## 일정·단계 자료에 명시된 구축 단계 및 도입 일정 없음. 지자체 계약 규모·지역 특성에 따라 별도 협의 필요. ## 요금·가격 모델 월정액 구독 모델. 케어 요금 11,000원(VAT 포함)/월에 응급 관제(KT 텔레캅 관제)·복약알림·일일안부·TV 시청 패턴·기가지니 기본 서비스 포함. 지니TV 슬림 기본요금 16,500원/월 별도(약정 할인: 3년 13,200원·2년 14,850원·1년 15,675원). 기가지니3 임대료 4,400원/월 + 모뎀 임대료 1,650원/월. 초기 설치비 27,500원(1회성). KT 텔레캅 현장 출동·지니뮤직 상위 등급(월 100곡/300곡/무제한)은 별도 비용 발생. ## 고객 사례·레퍼런스 광주 서구청 도입 사례: 광주·전남 지역 음성 데이터 월 84만 콜(전국 월 1천만 콜 중) 수집·AI 학습으로 전라도 사투리 음성인식률 93% 달성. 광주 서구 지자체 DX 사례 및 언론보도 온라인 공개(유튜브·KT 웹사이트). 대한민국 좋은 정책 대회 수상. 파주시 파평면 독거노인 30명 대상 재핑빈도 분석 연구(별첨).

## 제안 배경 KT는 국내 통신사 중 유/무선을 통합하여 가장 다양하고 방대한 정보를 보유한 기업으로, LTE 시그널 데이터를 활용한 평균 5분 단위의 정밀 유동인구 데이터를 확보하고 있습니다. kt 그룹 50여 개사(No.1 빅데이터 전문 기업, No.1 신용카드 프로세싱 기업, 그룹 SI 전문 기업, 콘텐츠·상권 빅데이터 플랫폼 보유 기업)의 시너지를 바탕으로 세계 최고 수준의 빅데이터 분석 역량을 플랫폼화하여, 관광 활성화·도시 문제 해결·교통 최적화·창업 지원 등 다양한 사회·비즈니스 문제를 데이터 기반으로 해결하는 솔루션을 제안합니다. ## 고객 Pain Point 기존 상권 분석은 부동산 전문가의 주관적 경험에 의존하고 건물별 차별화된 정보 제공이 불가하며, 상권 변화에 둔감하고 1~2년 주기로 업데이트됩니다. 이로 인해 신규 창업자 및 가맹본사가 출점 후보지 선정 시 과학적 근거를 확보하기 어렵고, 예측 매출 분석에 많은 인력과 시간이 소요됩니다. 관광 분야에서도 유동인구 실태를 정밀하게 파악하지 못해 관광 인프라·마케팅 전략 수립의 정확도가 낮은 문제가 존재합니다. ## 솔루션 구성 본 제안은 두 개의 핵심 솔루션으로 구성됩니다. **TrIP(Travel Intelligence Platform·관광 분석 솔루션, CORE)**는 LTE 시그널 기반 유동인구 분석을 통해 관광 사업 활성화, 서울시 생활인구 분석을 통한 도시 문제 해결, 도로교통공사 협력을 통한 교통 문제 해결, 국내 최초 통합 창업정보 제공을 지원합니다. **GrIP(Geo-region Intelligence Platform·상권 분석 솔루션, CORE)**는 전국 1,100만여 개 건물·800만여 개 사업체 DB, 건물 중심 다이나믹 배후지 영역(특허 출원), 공정위 43개 업종 매출 예측 모델, 모바일 로그 기반 온라인 배달 수요 DB를 결합하여 출점 위치 선정·경쟁사 분석·프로모션 설계·상품 설계 전반을 지원합니다. ## 도입 효과 데이터 기반의 과학적 배후지 분석으로 주관적 경험 의존을 탈피하고, 건물 단위 세밀한 공간 정보 및 시간적(계절·요일)·공간적(이동속도·방향) 요인을 반영한 동적 분석이 가능합니다. 가맹본사는 신규 출점 시 성공 가능성 높은 후보지를 빅데이터 기반으로 선정하고 예측 매출 분석 인력·시간을 절감할 수 있습니다. 가맹점 매출 관리 자동화·시각화, 경쟁사 고객층 변화 파악, 유동인구 프로파일 기반 프로모션 설계 등 마케팅 전략 전반의 고도화가 기대됩니다. 정량 수치는 BM 검수 시 입력. ## 일정·단계 자료 내 도입 일정 및 Phase 정보 미명시. 별도 협의 후 입력 예정. ## 요금·가격 모델 BM 검수 시 입력 ## 고객 사례·레퍼런스 - 서울시 생활인구 분석을 통한 도시 문제 해결 사례 - 도로교통공사 협력을 통한 교통 문제 해결 사례 - 명동 상권 분석: 보행인구·낮상주인구·외국인 관광인구 3단계 분석을 통해 을지로입구역 인근이 명동역보다 적합 입지임을 데이터로 확인. 국적별(중국·일본·태국) 외국인 관광인구 체류 패턴 분석으로 타겟 마케팅 전략 도출 - 강남역 인근 모텔 상권: 밤상주인구와 주거인구 버블파이 차이 분석을 통한 상권 특성 진단

## 제안 배경 CCTV 인프라를 보유한 기업 및 공공기관에서는 관제 인력만으로 24시간 실시간 위험 상황을 빠짐없이 감지하는 데 현실적 한계가 있습니다. 다수의 CCTV 채널을 동시에 모니터링해야 하는 통합 관제 환경에서는 이상 상황의 즉각적 감지, 정확한 발생 위치 파악, 사용자 맞춤형 복합 감지 시스템에 대한 수요가 높아지고 있습니다. KT CCTV AI 영상분석 서비스는 기존 CCTV 인프라를 재활용하면서 딥러닝 AI 분석을 접목하여 관제 업무의 효율성과 정확도를 동시에 높이는 구독형 부가서비스입니다. ## 고객 Pain Point - **실시간 위험 감지 불가**: 사람이 직접 화면을 응시해야만 이상 상황을 인지할 수 있어 사각지대 및 놓침 발생 - **위치 파악 부정확**: 이벤트 발생 시 대략적인 위치 정보만 제공되어 신속한 현장 대응 지연 - **이상 상황 감지 유연성 부재**: 침입·배회·쓰러짐 등 다양한 상황을 사용자 맞춤으로 설정·감지하는 시스템 없음 - **기능 확장의 어려움**: 운영 중 추가 기능이 필요할 때 별도 구축 비용과 긴 개발 기간 소요 ## 솔루션 구성 - **CCTV AI 영상분석 (CORE)**: 딥러닝 알고리즘 기반 실시간 영상 분석 엔진. 위험 상황 자동 감지 및 앱 알림, GIS 지도 기반 정확한 위치 표시, 사용자 설정 복합 이벤트 감지, 통합 관제센터 경험 기반 커스텀 기능 추가 개발 지원 포함. - **CCTV전용회선 (필수 기반 상품)**: 본 부가서비스 이용을 위한 전제 조건. CCTV전용회선 가입자만 이용 가능. ## 도입 효과 - **구축비용 절감**: 기존 CCTV 인프라를 그대로 재사용하여 신규 장비 설치 비용 없이 AI 관제 기능 도입 가능 - **구독형 유연성**: 최소 이용 카메라부터 원하는 기능과 수량에 맞게 선택적 구독 가능 (50·100·150채널 단계 제공) - **고객 수요 반영**: 운영 중 추가 기능 필요 시 KT가 직접 개발하여 제공 - **품질 지속 관리**: 사용 기간 전반에 걸쳐 오탐율을 지속 모니터링·관리하여 서비스 만족도 유지 ## 일정·단계 도입 일정 및 Phase별 마일스톤은 자료에 명시되지 않았습니다. — BM 검수 시 입력 ## 요금·가격 모델 카메라당 서비스형 월 정액 요금 (VAT 별도): - 50채널: 무약정 35,000원 / 3년 약정 31,800원 / 4년 약정 26,300원 / 5년 약정 23,100원 - 100채널: 무약정 31,000원 / 3년 약정 28,500원 / 4년 약정 23,700원 / 5년 약정 20,900원 - 150채널: 무약정 27,000원 / 3년 약정 25,300원 / 4년 약정 21,200원 / 5년 약정 18,800원 약정 기간이 길수록 채널당 단가 최대 34% 할인 적용. ## 고객 사례·레퍼런스 통합 관제센터 적용 및 운영 경험을 기반으로 커스텀 기능을 제공한 이력이 언급되어 있으나, 구체적인 고객사 및 사례는 자료에 명시되지 않았습니다.

## 제안 배경 최근 몇 년간 사물인터넷(IoT) 보급 확산과 함께 대용량 사이버 공격이 급증하고 있습니다. 국내에서는 최근 3년간 DDoS 공격이 10배 이상 증가하였으며, 금융기관·공공기관·통신사·기업 등 전 산업에 걸쳐 피해가 지속 발생하고 있습니다. Armada Collective 등 국제 해킹 그룹은 DDoS 공격과 함께 비트코인 요구 협박을 병행하는 등 공격 방식이 고도화·지능화되고 있으며, 최대 1Tbps 이상의 대규모 공격 사례(GitHub 등)도 등장하여 자체 방어시스템만으로는 대응에 한계가 명확해졌습니다. 10Gbps~40Gbps의 대역폭 공격이 대다수를 차지하며, 정부·금융·서비스 등 전 산업에 걸쳐 DDoS 대응시스템 구축 및 복구훈련 등 대응체계를 강화하는 추세입니다. ## 고객 Pain Point 자체 DDoS 방어시스템을 구축하더라도 회선 대역폭 이하의 방어 용량 한계로 인해 대규모 대역폭 고갈 공격 발생 시 서비스 마비가 불가피합니다. 공격 이후에는 악성코드를 활용한 고객정보 탈취·배포 협박 등 2차 피해가 발생하여 막대한 금전적 손실로 이어집니다. 또한 DDoS 전문 대응인력 고용, 방어 장비·솔루션 직접 투자, 별도 관제 인건비·유지보수 비용 부담이 크며, 별도 TI(위협인텔리전스) 구매 및 실시간 업데이트가 요구되어 최신 공격 패턴에 대한 실시간 대응 역량 확보가 어렵습니다. ## 솔루션 구성 KT 클린존 서비스는 클린존 탐지 시스템(PMS: Packet Monitoring System)과 클린존 차단 시스템의 2중 구조로 구성됩니다. **클린존 탐지 시스템(CORE)**은 Netflow 데이터 분석 기반 NBA(Network Behavior Analysis)로 고객사별 트래픽 임계치를 학습·설정하고, 임계치 초과 시 이벤트를 인식하여 실시간 공격을 탐지합니다. **클린존 차단 시스템(CORE)**은 NBA+패턴 분석+AI 기반으로 실시간 트래픽 분석 후 임계치 및 특성에 맞는 방어를 수행하며, WINS Sniper ONE 20G 6개를 다단계 방어 엔진으로 운용합니다. OUT-OF-PATH 방식(특허보유)으로 DDoS 공격 발생 시에만 방어장비로 트래픽을 우회 처리하여 평상시 성능 영향 없이 서비스를 유지합니다. 530만건의 Black List DB(위협정보)를 기반으로 선제적 사전차단도 수행하며, **보안 컨설팅(ADDON)**으로 보안 네트워크 디자인·웹서버 취약점 점검이 고객 요청 시 제공됩니다. ## 도입 효과 200Gbps+α의 대용량 방어 장비로 자체구축 대비 압도적 규모의 DDoS 공격 방어가 가능합니다. 서비스 가입만으로 장비 설치 및 사내 네트워크 환경 변화 없이 24시간 365일 DDoS 대응체계를 즉시 구축할 수 있습니다. 비용 측면에서 자체구축 대비 5~6배 저렴하며(1G 기준), DDoS 대응인력 고용 및 장비·솔루션 직접 투자 비용이 불필요합니다. KT 통합관제센터(과천 소재)에서 백본 네트워크와 통합 관제하는 DDoS 전문팀이 실시간 대응하며, 월간 정기보고서와 모의훈련을 통한 지속적 대응능력 향상이 가능합니다. ## 일정·단계 서비스 가입과 동시에 KT 측 BGP 광고 변경 없이 24시간 365일 DDoS 대응체계 구축 효과가 발생합니다. 서비스 개통 후 클린존 탐지시스템에서 고객사별 netflow 분석을 통한 트래픽 임계치 학습 기간이 진행되며, 이후 정기 월간보고서 제공 및 고객사-KT 간 협의를 통한 모의훈련이 수행됩니다. 구체적인 도입 일정은 고객사 환경에 따라 협의합니다. ## 요금·가격 모델 DDoS 공격 트래픽 용량이 아닌 회선 트래픽 용량에 따라 월정액으로 계약·과금되는 구조입니다. 자체구축 대비 1/5~1/6 수준(1G 기준)의 비용으로 동등 이상의 DDoS 방어 효과를 제공합니다. 세부 요금 기준은 BM 검수 시 입력합니다. ## 고객 사례·레퍼런스 OO은행을 대상으로 최대 32Gbps DDoS 공격(총 4회)이 발생하였으며, 모의훈련을 통해 사전 구축한 대응프로세스로 1차 공격 약 2분 후 방어 및 정상서비스 전환에 성공하였습니다. 협박메일 수신 후 사전우회 적용으로 추가 3회 공격을 서비스 무중단으로 방어하였습니다. ISP 최초로 DDoS 방어시스템을 구축한 경험을 바탕으로 다수의 공공기관 및 금융권 레퍼런스를 보유하고 있습니다.

## 제안 배경 2023년 8월 교육부는 '교권 회복 및 보호 강화 종합방안'을 발표하며 학교 내 별도 민원면담실 설치를 제도화하였습니다. 방안에 따르면 학부모는 교사 개인에게 직접 연락할 수 없으며, 모든 민원은 학교장 직속 민원대응팀을 통해 접수·처리됩니다. 민원 면담 공간에는 CCTV, 녹음장치, 비상벨 등 안전장치 설치가 요구되며, 개방형 구조로 교직원 보호와 위급 상황 증거 수집이 가능해야 합니다. kt 스마트 에코 상담실은 이러한 정책 환경 변화에 대응하여 교직원 안전 보호와 쾌적한 상담 환경을 동시에 실현하는 All-in-One 모듈형 솔루션입니다. ## 고객 Pain Point 기존 교무실·교실에서의 상담은 교직원 개인 사생활 및 안전 보호에 취약합니다. 학부모의 폭언·폭행 등 교권 침해 사례가 증가하며 교직원 보호 시스템 마련이 시급해졌습니다. 교육부 정책 준수를 위한 민원면담실 구축 시 별도 인테리어 공사로 인한 높은 비용과 공기 단축 부담이 존재합니다. 밀폐된 상담 공간의 공기질 관리 부재로 장시간 상담 시 산소 부족과 쾌적성 저하가 발생하며, CCTV·비상벨·녹음장치·산소발생기 등을 개별 시스템으로 따로 구축해야 하는 복잡성과 유지관리 부담도 큰 문제입니다. ## 솔루션 구성 kt 스마트 에코 상담실은 KT Genie Air(산소발생기)를 핵심으로 CCTV·비상벨·수신기를 All-in-One으로 통합한 모듈형 부스 솔루션입니다. 4가지 라인업(스마트 에코 폰부스 1인·상담부스 S 4인·상담부스 M 6인·상담부스 L 8인)으로 공간 규모와 용도에 맞게 선택할 수 있습니다. 기본옵션으로 KT Genie Air 산소발생기가 탑재되며, 상담부스 전용 무상옵션으로 내/외부 CCTV·수신기·비상벨이 제공됩니다. 25dB 차음, 무힌지 강화유리 도어, 흡음보드 9T, 웨이브패널, 간접조명 마감으로 음향 품질과 심미적 완성도를 동시에 보장하며, 소리지오 자체 시공팀이 설치부터 A/S까지 일괄 관리합니다. ## 도입 효과 교육부 교권 보호 방안 요건인 개방형 민원면담실(CCTV·비상벨·녹음장치)을 일괄 충족할 수 있습니다. 내/외부 이중 CCTV 24시간 녹화와 탈부착 비노출형 비상벨로 교직원 위급 상황 즉시 대응이 가능합니다. KT Genie Air 산소발생기로 밀폐 공간의 산소·질소를 분리하여 장시간 상담에도 맑은 공기를 유지합니다. 별도 인테리어 공사 없이 모듈형 이동 설치가 가능하여 공사 비용과 기간이 절감됩니다. ## 일정·단계 자료에 구체적인 도입 일정 및 Phase 정보가 명시되어 있지 않습니다. S2B 벤처나라 및 학교장터 등록 제품으로 물품식별번호(25472551~25472554) 기반 구매 절차를 통해 신속 납품이 가능합니다. 설치 기간은 제품 규격 및 현장 조건에 따라 협의. ## 요금·가격 모델 S2B 벤처나라 및 학교장터 등록 제품으로 물품식별번호(25472551~25472554)를 통해 공공 조달 구매가 가능합니다. 구체적인 단가는 자료에 명시되어 있지 않습니다. BM 검수 시 입력 ## 고객 사례·레퍼런스 - 용산 대통령실 비서관실: 동일 사양 1인 폰부스·2~4인 상담실 4대 설치 - 천안 월봉초등학교: 스마트 에코 상담부스 S(4인) 설치, CCTV 녹화 안내 문구 부착·교직원 보호 시스템 구축 - 나주 한전, 한국발전인재개발원, KT 커머스, 현대 엔지니어링, 코엑스, 포르쉐 코리아 본사, KB 라이프생명 본사, SK 오엔에스, 행정안전부, 과학기술정보통신부, 충남도청, 경기중소벤처기업청, 강원혁신도시발전지원센터, SRT 수서역, 한국수자원공사 대전본사 등 공공·기업·교육 기관 다수

## 제안 배경 자율주행차량의 상용화가 가속화됨에 따라 cm급 초정밀 위치 측위 기술의 필요성이 급증하고 있습니다. 기존 GPS 단독 측위는 3~10m 수준의 오차로 차선 단위 판별이 불가능하여 자율주행차량의 안전 운행에 근본적 한계가 존재합니다. KT는 GNSS 위치 측위 기술을 바탕으로 보정된 초정밀 위치 정보를 안정적으로 제공하며, 국내 최초 L1/L5 기반 PPP-RTK 기술을 2022년 4월 상용화 완료하였습니다. 글로벌 전기차 제조사와의 자율주행 협업 사례를 보유한 유일한 국내 통신사로서, 단순 RTK 단말 제공이 아닌 RTK 단말 전용 플랫폼까지 일체 제공하는 차별화된 솔루션을 제안합니다. ## 고객 Pain Point 자율주행차량에 적합한 초정밀 측위 기술 도입 시 다음과 같은 어려움이 존재합니다. Single RTK 방식은 기준국과의 거리가 멀어질수록 보정 정확도가 저하되고 Handover 문제로 이동체 차량에 부적합합니다. VRS 방식은 동시접속 단말이 많아질수록 다수의 가상기준점 갱신 연산량이 급증하여 플랫폼 복잡도와 효율성이 저하되는 한계가 있습니다. 또한 L1/L5 이중 주파수를 지원하는 전문 기준국 구축 및 운영 역량을 내재화하기 어려우며, 자율주행에 최적화된 RTK 단말과 플랫폼을 동시에 확보하는 것이 높은 비용과 전문성 부재로 어렵습니다. 타사의 경우 2023년 구축 후 현재까지 상용화 사례가 없으며 자율주행에 활용 실적이 없습니다. ## 솔루션 구성 KT 초정밀 측위 솔루션은 세 가지 핵심 구성요소로 이루어집니다. ① 초정밀측위 플랫폼(CORE): 국토지리원 기준국 + KT 기준국 + 글로벌 파트너사 기준국 정보를 통합하여 글로벌 수준의 오차보정 플랫폼을 제공합니다. PPP-RTK 방식으로 대기·이온층 실시간 모델링을 통해 한반도 전체에 동적으로 활용 가능한 위성보정모델링 데이터를 제공하며, L1/L5 보정정보 연산 솔루션을 포함합니다. ② 초정밀측위 단말(CORE): 글로벌 GNSS 1위 기업의 모듈과 검증된 통신 모듈을 활용하여 이동체에 최적화된 RTK 단말(H/W+S/W)을 제공합니다. 차선 단위 정확도(2~5cm급) 및 음영지역 커버, 향후 서비스 확장성까지 고려한 정밀측위 SW가 탑재됩니다. ③ 초정밀측위 기준국(ADDON): L1/L5 전문 기준국 인프라와 전문인력을 자체 보유하여 안정적인 보정정보를 생성하며, 글로벌 솔루션사와의 제휴로 국내 최초 L1/L5 기반 기술 상용화를 실현하였습니다. ## 도입 효과 남양주시 긴급차량 우선신호 시스템 적용 시범 테스트(진접읍 임송삼거리~현대병원 구간) 결과, 통행 시간 45% 절감, 통행 속도 80% 이상 증가 효과를 확인하였습니다. 차선 단위(2~5cm급 RTK) 초정밀 측위로 자율주행차량의 안전성 및 위치 정확도가 대폭 향상됩니다. 글로벌 전기차 T사 자율주행 프로젝트에 적용 검증(국내 최초 상용화 2022년 4월)으로 기술 신뢰성이 입증되어 있습니다. 단말·플랫폼·기준국 일체형 제공으로 고객사의 별도 인프라 구축 부담 및 운영 복잡도를 최소화합니다. ## 일정·단계 Phase 1: 고객사 요구사항 분석 및 솔루션 등급 설계 (정밀측위 / 범용 tier 결정) Phase 2: 초정밀측위 플랫폼 및 기준국 구축 Phase 3: RTK 단말 공급 및 시스템 통합 Phase 4: 시범 운영 및 성능 검증 (구체적 일정은 고객사 요구사항 및 구축 환경에 따라 협의 후 확정) ## 요금·가격 모델 BM 검수 시 입력 ## 고객 사례·레퍼런스 - 부산항만공사 초정밀측위: 항만 운영 장비 및 장치에 초정밀 측위 기술 적용 (고정점 측량) - 남양주시 스마트시티: 긴급차량 우선신호 시스템 적용 — 진접읍 임송삼거리~현대병원 구간 통행시간 45% 절감, 통행속도 80% 이상 증가 - 글로벌 전기차 T사(미국): 자율주행 초정밀 측위 적용 사례 보유 (국내 최초 L1/L5 기반 상용화 2022년 4월 완료)

## 제안 배경 코로나19 엔데믹 전환 이후 호텔 방문객 수요는 빠르게 회복되고 있으나, 호텔 업계는 심각한 구인난으로 인한 인력 부족 문제에 직면해 있습니다. 객실 담당 직원 정원 21명의 업무를 8명이 처리해야 하는 사례가 나타날 만큼 인력난이 심각하며, 단순 반복 업무인 배송 서비스에 귀한 인력을 투입해야 하는 비효율이 발생하고 있습니다. 2024년 4월부터 50객실 이상 숙박업소에 일회용품 유상 제공 규제가 시행되어 객실 내 어메니티 주문·배송 수요가 더욱 증가하고 있습니다. KT AI 실내배송로봇은 이러한 호텔 업계의 구인난과 운영 효율화 문제를 해결하는 AI 기반 자율주행 서비스 로봇입니다. ## 고객 Pain Point 1. **만성적 구인난**: 호텔 직원 수 감소로 단순 배송 업무에도 정규 인력을 투입해야 하는 비효율 발생 2. **업무 집중도 저하**: 저녁 시간대 카운터 상주 직원이 배송 요청으로 자리를 비워야 하는 운영 공백 3. **야간·비수기 인력 운영 한계**: 소수 직원만으로 모든 객실 요청을 처리해야 하는 과부하 4. **일회용품 규제 대응 필요**: 2024년 4월 시행된 규제로 객실 내 어메니티 주문·배송 체계 구축이 급선무 5. **고객 경험 차별화 한계**: 경쟁 호텔 대비 서비스 차별화 포인트 부재 ## 솔루션 구성 본 제안의 핵심은 **KT AI 실내배송로봇(CORE)**으로, 서랍형 자율주행 로봇을 통해 건물 내 어디서든 물건을 안전하게 배송합니다. 2칸·3칸 모델을 제공하며, LiDAR·RGBD카메라·초음파·범퍼 등 10개 이상의 센서로 장애물을 실시간 감지·회피합니다. 행정안전부 승강기 연동 안전성 평가 인증을 획득하여 엘리베이터 자동 호출·탑승·하차가 가능하고, 자동문도 제어하여 건물 전체 층간 이동이 가능합니다. 부가 서비스로 **QR 주문서비스(ADDON)**를 통해 객실 내 QR코드로 고객이 직접 어메니티 및 유료 상품을 주문할 수 있으며 한국어·영어·중국어를 지원합니다. **로봇 원격관제 시스템(ADDON)**으로 PC·스마트폰에서 로봇 위치·임무 현황·충전 상태를 실시간 모니터링하고 원격 제어할 수 있습니다. ## 도입 효과 실사용 데이터 기준 월평균 259회·104.1km를 직원 대신 이동·배송하여 단순 업무를 자동화합니다. 인력난 상황에서도 배송 서비스를 안정적으로 운영할 수 있어 직원이 고객 응대 등 고부가가치 업무에 집중할 수 있고 서비스 품질이 향상됩니다. QR 주문서비스를 통한 유료 어메니티 판매로 추가 매출이 발생하며, 일회용품 규제 대응 솔루션으로도 활용됩니다. 첨단 AI 호텔 이미지 구축 및 SNS 마케팅 소재로 활용하여 차별화된 브랜드 가치를 창출합니다. ## 일정·단계 도입 일정 및 단계별 계획은 자료에 명시되지 않았습니다. (BM 검수 시 입력) ## 요금·가격 모델 판매형 기준 (VAT 별도): - **일시납**: 단말이용료 4,525만원 + 서비스이용료 5만원/월 + 설치비 450만원 + EV연동 500만원 + 자동문 연동 180만원(선택) + 로봇용 무선LTE 1.5만원/월 - **12개월 할부**: 단말이용료 393만원/월 (프로모션 적용 시 297만원/월) - **24개월 할부**: 단말이용료 205만원/월 (프로모션 적용 시 149만원/월) - **36개월 할부**: 단말이용료 141.5만원/월 (프로모션 적용 시 100만원/월) 무상 AS 3년, 약정 기간 내 영업배상보험 무상, 설치비 일시납/분납 선택 가능. ## 고객 사례·레퍼런스 호텔·리조트 실사용 레퍼런스 (월 기준): - 신\*\*드 랜딩관 (제주): 204회/120km — 어메니티 배송·주문서비스 - 강\*\*드 미니바 (강원): 426회/122km — 어메니티 배송·주문서비스 - 강\* 포\*\*츠 (서울): 317회/60km — 어메니티 배송 - 강\*\*드 객실배송 (강원): 249회/141km — 어메니티 배송·주문서비스 - 설\* 쏘\*노 리조트 (강원): 248회/154km — 어메니티 배송·주문서비스 - 마\*\*에 오\*\*아 리조트 (부산): 197회/68km — 어메니티 배송·주문서비스 - 광\* 코트\*드 호텔 (수원): 174회/64km — 어메니티 배송·주문서비스 병원 레퍼런스 별도 운영 (상세 미공개)