Microsoft 365 Copilot Service

소개

## 제안 배경 Microsoft 365 Copilot은 기존 Microsoft 365 서비스를 확장하여 기업의 업무 데이터를 실시간으로 활용하는 차세대 AI 생산성 서비스 플랫폼입니다. 포춘지가 선정한 글로벌 500대 기업의 70%가 이미 도입한 검증된 솔루션으로, Microsoft Graph를 통해 실제 기업 업무 데이터를 기반으로 AI 서비스를 제공합니다. 기업의 문서 작성·데이터 분석·프레젠테이션 생성·이메일 관리·실시간 회의록 작성 등 반복적 업무를 자동화하여 직원이 더 중요한 업무에 집중할 수 있는 환경이 필요해지고 있습니다. KT는 직접 Microsoft 365 Copilot을 End-to-End로 수행하여 성공적인 내부 레퍼런스를 구축한 파트너로서, 도입부터 운영·조직 변화 관리까지 통합 지원합니다. ## 고객 Pain Point B2G 사업 계획 조사 및 정보 수집 업무가 반복되어 누락 정보가 발생하고 제안 리드타임이 과다 소요됩니다. 내용 확인·요약 작업이 반복되어 인적 자원이 낭비되며, 대량 이메일 작성·검수·발송의 단순 반복 업무로 업무 생산성이 저하됩니다. 담당자별로 파일이 분산 관리되어 수정 사항 추적이 어렵고, 사업 확장에 비례하여 단순 업무가 증가하면서 핵심 업무 집중이 불가능해집니다. 영업·마케팅·재무·법무·인사·고객서비스 전 직무에 걸쳐 반복적 수작업 부하가 존재합니다. ## 솔루션 구성 Microsoft 365 Copilot(CORE)을 중심으로 Microsoft 365 기반 플랫폼(CORE)과 Copilot Studio(ADDON)가 통합 구성됩니다. ①Copilot in Excel: 데이터 요약·패턴 분석(예측 지표 자동 산출), 함수·피벗 테이블 자동 생성(자연어 요청), 차트·시나리오 자동 분석. ②Copilot in PowerPoint: 슬라이드 자동 생성(Word·Excel 자료 즉시 변환), 디자인·레이아웃 추천, 발표 노트 작성. ③Copilot in Word: 문서 초안 생성(주제·키워드 기반), 문장 구조 개선, 텍스트 요약. ④Copilot in Teams: 회의록 작성(결정 사항·담당자·일정 리스트업), 중요 정보 검색, 실시간 협업 강화. ⑤Copilot in Outlook: 메일 초안 자동 작성, 이메일 요약·우선순위 분류, 캘린더 연동 일정 관리. ⑥Business Chat: 여러 앱과 데이터를 통합한 대화형 작업 처리·프로젝트 관리. Copilot Studio(ADDON)는 기업 맞춤형 Agent 제작·커스텀 기능을 제공합니다. ## 도입 효과 KT 내부 사례 기준 단순 업무 시간 88% 단축(대량 이메일 자동화 적용). 글로벌 섹터별 정량 성과: Sales 연 5천만 달러 수익 증가, Marketing 신규 금융 상품 출시 시간 75% 감소, Customer Service 업무 처리 시간 4일 → 수 시간, Legal 내부 감사 효율성 80% 향상. B2G 마켓 센싱 및 제안 리드타임 감소, 반복적 정보 수집·분석·문서 작업 자동화로 전략적 업무 집중 가능. ## 일정·단계 M365 Copilot 도입 Process에 따라 컨설팅 → PoC/PoV → 구축 → 운영·조직 변화 관리 순서로 단계적 추진. 구체적 Phase별 기간 및 마일스톤은 사업 진행 시 별도 협의 필요. ## 요금·가격 모델 구독형(SUBSCRIPTION) 라이선스 모델. M365 Copilot 라이선스 40,500원/사용자/월(VAT 별도)에 M365 기반 요금제를 추가하여 산정. M365 요금제 범위: Business Basic 8,100원 ~ E5 74,000원/사용자/월(Teams Enterprise 추가 시 7,100원 별도). 도입 예시: Business Standard 100명 5,740,000원/월, E5 500명 57,250,000원/월. Copilot Studio는 사용량 단위 추가 과금. ※ 본 자료는 표준금액 기준이며, 사업 진행 시 별도 협의 필요. ## 고객 사례·레퍼런스 KT 내부 도입 사례: ①B2G 사업기회 자동 수집/분석 — 주간 정보 자동 수집·지자체 사업 계획 요약·KT 서비스 분석으로 마켓 센싱 및 제안 리드타임 감소. ②대량 이메일 자동 생성·발송 — 단순 업무 시간 88% 단축. ③안전보건 Daily 뉴스레터 자동 생성. 글로벌 사례: Sales(연 5천만 달러 수익 증가), Marketing(금융 트렌드 분석·상품 출시 75% 단축), Finance(실시간 데이터 분석·인사이트 발굴), Customer Service(처리 시간 4일→수 시간), Legal(다국어 미팅 요약·감사 효율성 80% 향상), HR(신규 직원 맞춤형 정보 제공·조직 적응 지원).

셀링 포인트 (7)

• 국내 최대 AI Business 컨설팅-PoC/PoV-구축 E2E — 맞춤 보안 요건 충족·규제 해결 협력
• KT 내부 도입 Know-How 기반 지속 교육·조직·업무·프로세스 혁신까지 지원
• AI 서비스와 Cloud 도입·관리·운영 Total AX Partner (한국형 AI 모델 인프라 포함)
• 단순 업무 시간 88% 단축 — KT 내부 대량 이메일 자동화 실증 사례
• 글로벌 포춘 500대 기업 70% 도입·섹터별 KPI 검증 (Legal 80%·Marketing 75% 효율 향상)
• Microsoft Graph 기반 실제 기업 업무 데이터 실시간 연동 AI — 사내 데이터 즉시 활용
• Outlook·Teams·Word·PowerPoint·Excel·Business Chat 6개 앱 통합 AI 기능 제공

타깃 페르소나 (5)

• CIO
• CDO
• DX 혁신 담당자
• IT 관리자
• 업무 효율화 추진 부서장