링고비즈 (Ringo Biz)

## 상품 소개 링고비즈는 사업용 유선전화 고객을 위한 대기음 및 음원 관리 서비스입니다. 브랜드 아이덴티티를 강화하고 고객과의 첫 접점인 통화 대기 시간을 최적화하기 위해 맞춤형 음원을 제작·설정·운영할 수 있습니다. 모든 신규/기존 음원의 저작권은 KT에 있으며 링고 서비스에만 사용 가능합니다. ## 적합 고객 사업용 유선전화를 운영하는 중소·중견·대기업 및 공공기관의 B2B 고객. 특히 콜센터, 상담팀, 고객지원 부서를 운영하는 조직이 주 대상입니다. 음원 제작 및 설정은 고객센터(평일 09~12시, 13~18시) 또는 웹(24시간)을 통해 즉시 신청 가능하며, 요일/시간대별 유연한 설정으로 다양한 비즈니스 시나리오를 지원합니다. ## 영업 약관 BM 검수 시 입력 ## 도입 절차 1. **가입**: 링고비즈(프리미엄/플러스/기본) 중 선택 후 가입 2. **음원 제작 신청**: 스튜디오(콜센터 1577-1511, 영업일 3일 소요) 또는 웹(ringo.kt.com, 셀프 제작) 3. **자동 설정**: 가입 순서에 따라 1영업일 오전부터 디폴트 음원 자동 설정 4. **운영**: 웹/콜센터를 통해 요일/시간대/캠페인별 음원 즉시 변경 가능 5. **모바일 추가**: 플러스링 가입 시 임직원 모바일(KT/SKT, 최대 100대) 동시 운영 ## 용어 설명 - **디폴트(Default) 음원**: 가입 시 자동 설정되는 기본 음원 ("전화주셔서 감사합니다. 지금 연결중이오니 잠시만 기다려주세요") - **캠페인 음원**: 특정 기간에만 송출되는 우선순위 최상위 음원 - **요일/시간 음원**: 특정 요일 또는 시간대에만 송출되는 음원 - **송출 우선순위**: 캠페인 > 요일/시간 > 기본음 (3단계) - **필수청취음**: 링고비즈플러스/프리미엄 고객용 추가 서비스 (인트로 음원 송출 후 통화 연결) - **플러스링**: 유선전화와 임직원 모바일을 동시 운영하는 통합 음원 관리 서비스 - **성우음원**: 전문 성우가 녹음한 고품질 음원 (스튜디오 제작 시 영업일 3일 소요) ## 추천 사유 V3 활성 예정 ## 핵심 차별점 - 스튜디오 제작(전문 성우, 3일)과 셀프 제작(웹, 24시간)의 이중 옵션으로 비용·속도 선택 가능 - 캠페인·요일/시간·기본음 3단계 우선순위로 정교한 대기음 관리 및 콜 품질 최적화 - 링고비즈 플러스/프리미엄의 필수청취음으로 차별화된 고급 콜 관리 지원 - 웹 24시간 + 콜센터(평일 09~12시, 13~18시) 이중 채널로 신청·관리의 유연성 제공