링고/V링고 통화연결음 서비스

소개

## 제안 배경 전화 통화 연결 구간(링백톤)은 발신자가 수신자와 연결되기를 기다리는 필수 청취 구간으로, 기존에는 단순 연결음(뚜뚜)만 제공되어 마케팅·안내 활용도가 전무하였습니다. KT 링고/V링고 서비스는 이 구간을 사업자 전용 홍보·법적 안내 채널로 전환합니다. 산업안전보건법에 따라 고객응대근로자를 고용한 사업주는 폭언 방지 등 보호조치 안내 의무가 발생하였으며, 공공기관·콜센터·금융기관·유통업 등 광범위한 고객 대면 업종이 법적 의무 이행 수단을 필요로 합니다. 동시에 소상공인·프랜차이즈는 행사·영업시간·신메뉴 등을 저비용으로 알릴 마케팅 수단을 지속적으로 요구하고 있습니다. ## 고객 Pain Point 전화 연결 대기 중 단순 연결음만 재생되어 하루 수십~수백 건의 인바운드 전화 마케팅 기회가 낭비됩니다. 산업안전보건법 고객응대 근로자 보호 의무(폭언·성희롱 방지 안내) 이행 수단이 부재하여 법적 리스크에 노출된 기업이 다수입니다. 계절·이벤트·공휴일별 안내 내용 변경 시 전문 성우 녹음 비용과 시간이 과다 소요되며, 소상공인·프랜차이즈의 경우 광고 예산이 부족해 영업시간·혜택 안내 수단이 제한적입니다. 영상 홍보 콘텐츠 제작·배포 인프라가 없어 고객 접점에서의 브랜드 경험 전달이 어렵습니다. ## 솔루션 구성 링고(음성)/V링고(영상+음성) 두 라인업, 총 5개 상품과 무료 부가기능(필수 청취음)으로 구성됩니다. **링고 비즈 플러스**(CORE): 기본 음성 통화연결음, 셀프 제작 무제한(아나운서/ARS 전문성우 AI), 월 4,400원/회선. **링고 비즈 프리미엄**(CORE): 캠페인·요일시간·기본음 3단계 설정, 인트로+기본음 순환 최대 4개, 분기별 성우 멘트 무료, 월 6,600원/회선. **V링고 베이직**(CORE): 영상+음성 통화연결음 기본형, 맞춤 콘텐츠 1개 무료 제작, 월 6,600원/회선. **V링고 플러스**(CORE): 인트로 콘텐츠 포함, 셀프 영상 제작 무제한, 월 8,800원/회선. **V링고 프리미엄**(CORE): 시즌별 인트로 자동 설정(설·추석·봄·여름·가을·겨울), 분기별 맞춤 콘텐츠 무료 제작, 월 11,000원/회선. **필수 청취음**(ADDON): 전 상품 포함 무료, 산업안전보건법 준수 안내 자동 재생. ## 도입 효과 전화 연결 구간 100% 활용으로 수신 전화가 자동 마케팅 채널로 전환됩니다. 필수 청취음 무료 기능으로 산업안전보건법 고객응대 근로자 보호 법적 의무가 자동 충족됩니다. 셀프 제작 멘트 무제한 무료 제공으로 별도 성우 제작비 없이 계절·이벤트 대응이 가능합니다. 다량 할인 체계(5회선부터 최대 50%)로 프랜차이즈 본사 일괄 도입 시 규모의 경제 달성이 가능합니다. 정량 ROI: BM 검수 시 입력. ## 일정·단계 가입 즉시 서비스 활성화(회선당 최초 1개월 월정액 100% 무료 제공). 가입 후 3영업일 내 음원 설정 독려 해피콜 시행. 링고 전문 CS센터(ringo.kt.com, 1577-1511)를 통해 전문 성우 녹음·영상 제작 지원 신청 가능. 별도 단계별 도입 타임라인 미명시 — 계약 규모에 따라 협의 예정. ## 요금·가격 모델 월정액 구독 모델(SUBSCRIPTION), 회선당 과금(VAT 포함). 링고 비즈 플러스 4,400원, 링고 비즈 프리미엄 6,600원, V링고 베이직 6,600원, V링고 플러스 8,800원, V링고 프리미엄 11,000원(각 월/회선). 신규 가입 시 회선당 최초 1개월 100% 무료. 다량할인(동일 청구계약): 5~49회선 10%, 50~99회선 20%, 100~299회선 30%, 300~999회선 40%, 1,000회선 이상 50%. 프랜차이즈 다량청약 추가할인: 100~299회선 10%, 300~499회선 20%, 500회선 이상 30%. ## 고객 사례·레퍼런스 사례1(공공기관): 전화업무가 포함된 공공기관에서 링고 필수 청취음 기능으로 산업안전보건법 의무 안내 자동화. 사례2(프랜차이즈): 효과적 홍보가 필요한 프랜차이즈에서 셀프 제작 멘트 무제한 + 성우 멘트 조합으로 영업시간·이벤트 안내 운영.

셀링 포인트 (7)

• 통화 연결 구간 100% 활용 — 인바운드 전화 자동 마케팅 채널 전환
• 산업안전보건법 고객응대 근로자 보호 의무 자동 이행 (필수 청취음 무료 제공)
• 셀프 제작 멘트 무제한 무료 (아나운서·ARS 전문성우 AI 목소리)
• V링고: 안드로이드 수신자에게 영상 홍보 콘텐츠 자동 송출
• 신규 가입 시 최초 1개월 월정액 100% 무료 + 성우 멘트 3개 무료
• 다량 할인 최대 50% (1,000회선 이상), 프랜차이즈 다량청약 추가 할인
• 캠페인·요일시간·기본음 3단계 설정으로 계절·이벤트·영업시간별 자동 전환

타깃 페르소나 (5)

• 소상공인 사업주
• 프랜차이즈 가맹점주·본사 마케팅 담당자
• 공공기관 고객응대 부서 담당자
• 콜센터 운영 관리자
• 기업 총무·시설 담당자