KT 스마트메시지 RCS (Rich Communication Suite)

## 상품 소개 KT 스마트메시지 RCS는 기존 문자 메시지의 한계를 극복한 차세대 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이미지, 동영상, 액션버튼, 캐러셀 등 다양한 멀티미디어 요소를 활용하여 직관적이고 효과적인 마케팅 메시지를 발송할 수 있습니다. 99.9% 도달율, 별도 앱 설치 불필요, 수신자 데이터 무과금 등의 특징으로 기존 문자 대비 신뢰성·효과성·경제성에서 우위입니다. RCS Biz Center를 통해 브랜드 관리, 템플릿 설계, 메시지 발송 및 고객반응 분석을 일원화합니다. ## 적합 고객 금융권(은행·카드·보험·캐피탈·증권), 공공기관, 대기업을 주요 고객으로 합니다. 고객사 보유 문자 수신 고객 DB를 그대로 활용할 수 있어 카카오톡 채널 추가 동의 없이 광고성 메시지 발송이 가능합니다. 마케팅수신동의를 받은 고객 DB 규모가 1,000명 이상인 경우, 상세한 고객반응통계 제공이 가능합니다. ## 영업 약관 BM 검수 시 입력 ## 도입 절차 1. RCS Biz Center에 기업 브랜드 등록 (무료) 2. KT RCS 청약 계약 3. 계약한 대행사·중계사 선정 4. KT RCS 중계 포탈 이용 동의 5. 웹발송 포탈 또는 API를 통한 메시지 발송 시작 (연락처 파일 업로드, 템플릿 검수 후 발송) ## 용어 설명 **RCS (Rich Communication Suite)**: 문자 대비 더 풍부한 UI/UX와 멀티미디어를 제공하는 차세대 메시지 표준 **RCS Biz Center (RBC)**: 기업의 브랜드 관리 및 메시지 템플릿 설계·검수 플랫폼 **RCS SMS**: RCS 기반 단문 메시지 (텍스트 강조, 버튼, 로고 포함) **RCS LMS**: RCS 기반 장문 메시지 (더 많은 텍스트, 액션버튼, 레이아웃 다양화) **RCS MMS**: RCS 기반 멀티미디어 메시지 (이미지, 동영상, 액션버튼 포함) **액션버튼**: 메시지 본문 내 버튼으로 웹 링크, 전화, 메시지, 지도 등 다양한 기능 실행 **XMS Fallback**: RCS 전송 실패 시 자동으로 SMS로 전환 발송 ## 추천 사유 V3 활성 예정 ## 핵심 차별점 1. **KT 자체 RCS 중계 인프라**: AWS 클라우드 중계가 아닌 자체 인프라로 안정성 강화 (부산·서울 3중화로 재전송) 2. **RCS 양방향 서비스 유일 사업자**: 단방향 발송뿐 아니라 자동응답·상담사 채팅·챗봇 기능까지 제공 3. **높은 시장점유율**: 2022년 기준 RCS 중계 시장점유율 48% (L사 34%, 기타 18%) 4. **금융권 신뢰도**: 금융사·공공기관 48개사 KISA 안심마크 인증 (2024년 3월 기준) 5. **기술 지원 협력사 제도**: 고객사별 기술 PM을 통한 맞춤형 개통·A/S 지원 6. **카카오톡 대비 우위**: 별도 채널 추가 동의 없이 광고 메시지 발송 가능, 99.9% vs 90% 도달율