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S39P-0111-kt양방향문자
KT
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KT 양방향 문자
KT 양방향 문자는 KT 유선전화를 활용하여 앱 설치 없이 고객과 문자로 소통할 수 있는 기업용 서비스입니다. 콜포비아, 대면업무 부담, 인력부족, 업무비효율 등의 문제를 해결하며, 공공기관, 병원, 일반기업의 행정업무, 예약관리, VOC 응대 등 다양한 분야에서 활용됩니다.
기본 정보
가치 제안
KT 유선번호를 통해 앱 설치 없이 개인 휴대폰번호 노출 없이 고객과 안전하고 효율적인 양방향 문자 소통을 가능하게 하는 기업용 상담 채널 솔루션
핵심 기능 (6)
- 앱 설치 없이 문자 회신만으로 고객과 소통 가능
- 단문, 장문, 이미지까지 모두 수신 가능
- 자동응답 시나리오를 통한 효과적 대응
- 일반전화, 인터넷전화, 대표번호 등 모든 KT 회선 지원
- 고객 환경에 맞게 UI 커스터마이징
- 개인 휴대폰번호 노출 없이 KT 유선번호로 통신
차별화 요소 (5)
- 개인 휴대폰번호 노출 없이 KT 유선번호만으로 안전한 소통
- 앱 설치 불필요, 문자 회신만으로 직관적 고객 응대
- 자동응답 시나리오를 통한 상담원 업무 효율성 증대
- 모든 KT 회선(일반전화, 인터넷전화, 대표번호) 지원
- 고객 환경에 맞는 맞춤형 UI 커스터마이징 가능
적합 고객
콜포비아나 대면업무 부담으로 인해 전화 중심 업무에 어려움을 겪는 공공기관, 병원, 일반기업입니다. 인력부족으로 인한 업무비효율 해결이 필요한 조직이 주요 고객입니다.
상세 설명
## 상품 소개
KT 양방향 문자는 기업이 사용하고 있는 KT 유선번호를 통해 고객과 문자로 소통 가능한 서비스입니다. 개인의 휴대폰 번호 노출 없이, 사용하고 계신 KT 유선전화를 활용하여 고객에게 빠르고 편리한 의사소통을 제공합니다. 앱 설치가 불필요하며, 단문·장문·이미지 등 다양한 형태의 메시지 수신이 가능합니다.
## 적합 고객
콜포비아, 대면업무 부담, 인력부족, 업무비효율 등으로 인해 전화 중심 업무처리에 어려움을 겪고 있는 공공기관, 병원, 일반기업이 주요 고객입니다. 특히 행정업무 효율화, 예약 고객 관리, 실시간 고객 소통이 필요한 조직에 적합합니다.
## 영업 약관
BM 검수 시 입력
## 도입 절차
API 연동 방식으로 서비스를 구축하며, 고객 환경에 맞게 UI를 커스터마이징합니다. 기술 지원 협력사가 맞춤형 구현을 지원합니다.
## 용어 설명
KT 스마트메시지 Plus: KT에서 제공하는 메시지 발송 서비스로, KT 양방향 문자는 이 서비스의 부가 기능으로 제공됩니다.
## 추천 사유
V3 활성 예정
## 핵심 차별점
- 개인 휴대폰번호 노출 없이 KT 유선번호만으로 안전한 고객 소통 가능
- 앱 설치 불필요, 문자 회신만으로 고객 응대
- 자동응답 시나리오를 통한 자주 들어오는 질문에 대한 효과적 대응
- 일반전화, 인터넷전화, 대표번호 등 모든 KT 회선에서 서비스 이용 가능
- 기술 지원 협력사의 맞춤형 UI 커스터마이징 서비스 제공
제공 형태·플랫폼
제공 패턴
SELF
서비스 모델
SAAS
가격 모델
HYBRID
API 제공
아니오
배포 환경
CLOUD
담당 조직
미지정
등록 메타
생성일2026. 5. 26.
수정일2026. 5. 26.
고객 분류
Segment
B2B
Size
LARGE
MID
분류 체계
산업 (3)
공공
통신
의료
역량 (1)
상담 AI(CORE)
태그 (4)
CIO(PERSONA)
운영 고도화(JOURNEY)
DX 책임자(PERSONA)
콜센터 운영자(PERSONA)
자료 (OfferingDoc · 1건)
옵션 Z: Product 1 ↔ OfferingDoc N
S39OD-0111-A093. KT 양방향 문자 브로슈어
v1
PDF
A093. KT 양방향 문자 브로슈어.pdf
상품 정보
보안 등급
GENERAL
연결 자산
Use Case · 레퍼런스 (0)
연결된 Use Case 없음
이 상품 관련 제안서·패키지·사례 (2)
V3 신규 — Master 상품 ↔ 자료 다대다 매핑 시각화 (ProposalProduct·PackageProduct·UseCaseProduct 통합)