KT AI 케어 서비스 (기가지니STB)
AI 기가지니로 취약계층 24시간 비접촉 돌봄 실현 — TV 이상탐지·선제적 발화·응급 출동 연계로 고독사 예방과 복지사 업무 효율화를 동시에 달성
§1. 자료 정보
소개
## 제안 배경 독거 어르신 등 취약계층의 고독사·응급상황 대응 공백이 심각한 사회 문제로 부각되는 가운데, KT는 기존 IPTV 인프라(기가지니STB)를 기반으로 별도 웨어러블 없이 가정 내 AI 케어 서비스를 구현한다. KT 콜센터 전국 17개 지역 6,200석과 기가지니 가입자 340만 명에서 수집된 방대한 음성 데이터를 AI 학습에 활용해 사투리 음성인식률 93%(광주·전남 기준)를 달성했으며, 지자체·복지기관의 디지털 돌봄 전환 수요와 복지 예산 효율화 필요에 직접 대응하는 B2G 솔루션이다. 광주 서구청 등 지자체 DX 사례를 통해 서비스 효과성이 검증됐다. ## 고객 Pain Point - 독거 어르신·취약계층 고독사·응급상황 발생 시 즉각 대응 체계 부재 - 복지사 1인당 담당 가구 수 증가로 대면 방문 방식 돌봄의 물리적 한계 - 기존 AI 스피커의 사투리·노인 발화 음성인식 정확도 저하로 실사용 장벽 - 비접촉 방식의 생활 패턴 모니터링 수단 부족 - 복지사·지자체 담당자의 관제 정보 분산으로 이상 감지 및 대응 속도 저하 - 응급상황 골든타임 내 출동 연계 체계 미흡 ## 솔루션 구성 기가지니3(AI 스피커+STB, CORE)을 취약계층 가정에 설치하고, AI케어플랫폼(ATAM 돌봄시스템, CORE)을 통해 복지사·지자체가 통합 관제하는 구조다. 핵심 기능은 기본기능 9종(응급알림·복약관리·말벗대화·음악감상·일정알림·치매예방·양방향 안내방송·일일안부확인·보호자 콜백요청)과 특화기능 3종(마이루틴·주소기반 정보·AI시니어케어 TV이상탐지 이벤트 Type 1~8)으로 구성된다. KT 텔레캅 관제·출동(ADDON, 별도 비용)이 응급 현장 대응을 담당하며, 지니TV 슬림 220채널 IPTV(ADDON)와 번들 결합 제공된다. 기가지니3 기준 110여 가지 서비스(미디어·게임·라이프스타일·생활정보·금융·개인비서·키즈)가 기본 제공된다. ## 도입 효과 - TV 시청 패턴 분석(재핑빈도·미시청·장시간 시청 등 8개 이벤트 타입)으로 24시간 비접촉 이상탐지 실현 - 사투리 음성인식률 93%(광주·전남)로 어르신 발화 장벽 해소, 수시 언어모델 업데이트 - AI케어플랫폼 통한 복지사 업무 효율화(가구별·서비스별 통계·실시간 이벤트 관제) - 응급알림 → KT 텔레캅 관제·출동·119 연계 체계로 골든타임 대응 - 선제적 발화 기술로 사용자 능동 요청 없이 이상 패턴 조기 감지 및 안부 확인 - 정량 ROI: BM 검수 시 입력 ## 일정·단계 자료에 명시된 구축 단계 및 도입 일정 없음. 지자체 계약 규모·지역 특성에 따라 별도 협의 필요. ## 요금·가격 모델 월정액 구독 모델. 케어 요금 11,000원(VAT 포함)/월에 응급 관제(KT 텔레캅 관제)·복약알림·일일안부·TV 시청 패턴·기가지니 기본 서비스 포함. 지니TV 슬림 기본요금 16,500원/월 별도(약정 할인: 3년 13,200원·2년 14,850원·1년 15,675원). 기가지니3 임대료 4,400원/월 + 모뎀 임대료 1,650원/월. 초기 설치비 27,500원(1회성). KT 텔레캅 현장 출동·지니뮤직 상위 등급(월 100곡/300곡/무제한)은 별도 비용 발생. ## 고객 사례·레퍼런스 광주 서구청 도입 사례: 광주·전남 지역 음성 데이터 월 84만 콜(전국 월 1천만 콜 중) 수집·AI 학습으로 전라도 사투리 음성인식률 93% 달성. 광주 서구 지자체 DX 사례 및 언론보도 온라인 공개(유튜브·KT 웹사이트). 대한민국 좋은 정책 대회 수상. 파주시 파평면 독거노인 30명 대상 재핑빈도 분석 연구(별첨).
셀링 포인트 (7)
- TV 시청 패턴 기반 비접촉 이상탐지 8개 이벤트 타입 — 별도 웨어러블 없이 24시간 모니터링
- 사투리 음성인식률 93% (광주·전남) — KT 콜센터 월 1천만 콜 데이터 AI 학습
- 선제적 발화 기술 — AI가 먼저 말 걸어 이상 패턴·안부 확인
- 응급알림 → KT 텔레캅 관제·출동·119 연계 — 골든타임 대응 체계
- AI케어플랫폼 통합 관제 — 복지사 실시간 이상탐지 이벤트·이용 통계
- 기본기능 9종 + 특화기능 3종 — 지자체 맞춤형 구성 가능
- 기가지니3 기준 110여 가지 서비스 기본 제공 — 어르신 생활 전반 지원
타깃 페르소나 (4)
- 지자체 복지 담당 공무원
- 사회복지사·복지관 운영자
- 지자체 DX·스마트시티 담당자
- 시니어케어 솔루션 구매 결정권자
기능 블록 (10)
선제적 발화 기술
AI가 사용자 요청 없이 먼저 말을 걸어 안부 확인 및 이상 패턴 조기 감지. 즐거운 아침 인사·날씨 안내·위험 패턴 알림 등 자동 발화. 시청률 패턴화 알고리즘·치매조기진단 알고리즘과 연계.
AI시니어케어 TV이상탐지 (Event Type 1~8)
TV 시청 패턴 이상 탐지: 시청 채널 패턴 불일치(Type1)·장시간 미시청(Type2)·동일채널 16시간 이상 시청(Type3)·패턴상 TV 미켜짐(Type4)·패턴상 TV 미꺼짐(Type5)·1시간당 과다재핑(Type6)·1일 과다재핑(Type7)·1시간당 과소재핑(Type8). KT텔레캅 관제 대상: Type 2~3. 문자 발송 대상: Type 2~5.
응급알림 & KT 텔레캅 출동
응급 발화 감지 시 청각·시각 알람 및 SOS 문자 발송(복지사/보호자), KT 텔레캅 관제·출동(별도 비용), 119 출동 연계. 텔레캅 출동 불가 지역은 24시 관제 서비스 한정 제공.
복약관리
복약 시간 자동 알림 및 복약 여부 음성 확인. 긍정·부정 응답 사투리 포함 인식(전라도 사투리 단어사전 적용).
말벗 대화기능 & 치매예방
연속 자유 대화 기능으로 외로움·고독감 해소('대화하자' 명령어). 단어연상 퀴즈·구구단·수도 맞추기 등 두뇌운동 프로그램 및 치매조기진단 알고리즘 적용.
양방향 안내방송 & 일일안부확인
지자체 안내 문자 자동 음성 방송 및 응답 여부 확인(코로나19 백신접종·태풍주의보·기상특보 등). 아침·점심·저녁 문안인사 및 응답 기반 활동 감지.
AI케어플랫폼 (ATAM 돌봄시스템)
복지사·지자체용 통합 관제 플랫폼. 가구별·서비스별 이용 통계, TV 시청 패턴 정보(재핑패턴지도·빨간/파란불 표시), 실시간 응급상황 관제, 이상탐지 이력 관리.
사투리 음성인식 (93%)
KT 콜센터 전국 17개 지역·6,200석·월 1천만 콜 음성 데이터 AI 학습. 광주·전남 사투리 인식률 93% 달성. 사투리·지명·인명·주소·은어 언어모델 수시 업데이트. 잡음·빠른 발화 특화 네트워크 알고리즘·음성 외 신호 구간 제거 적용.
보호자 콜백요청 & 일일마이루틴
전화 요청 발화 시 보호자·가족에게 자동 문자 발송. 개인 맞춤형 서비스 순차 자동 실행(날씨·일정·뉴스·음악 등 조합 구성).
기가지니 기본 서비스 110여 종
미디어(라디오·팟캐스트·지니뮤직·넷플릭스·유튜브), 게임(끝말잇기·퀴즈류 14종), 라이프스타일(명상·성경·레시피 등), 생활정보(날씨·뉴스·국민비서 등), 금융·커머스, 개인비서(알람·리마인더·캘린더), 편리한 기능(홈IoT·블루투스 전화·버스도착), 키즈(핑크퐁·스콜라스틱 AI 튜터 등) 8개 카테고리.
스펙 표 (17)
다이어그램 (4)
AI케어 서비스 기능 흐름 — 어르신→기가지니(음성인식·선제적 발화) 및 기가지니→어르신(시청패턴 알고리즘·치매진단·선제적 발화)
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응급알림 & 출동 프로세스 — 응급 발화 감지→SOS 문자 발송→KT텔레캅 관제·출동→119 연계
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TV이상탐지 이벤트 타입 1~8 발생 조건 및 종료 처리 기준표 (KT텔레캅 관제 대상 Type 2~3 표시)
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AI케어플랫폼 관제 구성 — 취약계층 가정(기가지니3) ↔ AI케어플랫폼(ATAM) ↔ 복지사·지자체·KT텔레캅
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FAQ (5)
Q. 사투리를 사용하는 어르신도 음성 인식이 잘 되나요?
A. KT 콜센터 전국 17개 지역 6,200석과 기가지니 가입자 340만 명의 음성 데이터를 AI 학습에 활용해 광주·전남 기준 사투리 음성인식률 93%를 달성했습니다. 사투리·지명·인명·주소·은어 언어모델을 수시 업데이트하며, 잡음과 빠른 발화에 특화된 네트워크 알고리즘도 적용됩니다.
Q. KT 텔레캅 출동이 불가한 지역도 있나요?
A. KT 텔레캅 출동 불가 지역은 24시 관제 서비스만 한정 제공됩니다.
Q. TV이상탐지는 어떤 이벤트를 감지하나요?
A. 총 8개 이벤트 타입을 감지합니다: 시청 채널 패턴 불일치(Type1), 장시간 미시청(Type2), 동일채널 16시간 이상 시청(Type3), 패턴상 TV 미켜짐(Type4), 패턴상 TV 미꺼짐(Type5), 1시간당 과다재핑(Type6), 1일 과다재핑(Type7), 1시간당 과소재핑(Type8). KT텔레캅 관제 대상은 Type 2~3입니다.
Q. 케어 요금 11,000원에 포함된 서비스는 무엇인가요?
A. 케어 요금 11,000원(VAT 포함)/월에는 복약알림·일일안부·보호자 콜백·TV 시청 패턴·게임·명상·종교 서비스·기가지니 서비스·응급 상황 관제(KT 텔레캅 관제)가 포함됩니다. KT 텔레캅 현장 출동 및 지니뮤직 상위 등급(월 100곡/300곡/무제한)은 별도 비용입니다.
Q. 대표자 계정 변경이 가능한가요?
A. 지니TV STB과 인증(페어링)된 기가지니앱 대표 계정은 변경이 불가합니다. 케어 서비스 설정(시니어 정보·보호자 정보·복약 정보·일일안부 등록)은 기가지니 단말과 페어링된 기가지니앱 계정이 대표자 계정이어야 합니다.
§2. 가격·일정·ROI·효과
BM 검수 후 노출 (PreSales 이상). 검수 미완 = "BM 검수 중" 라벨
가격
케어 요금 11,000원/월(VAT 포함). 지니TV 슬림 16,500원/월(3년 약정 13,200원·2년 14,850원·1년 15,675원). 기가지니3 임대료 4,400원/월 + 모뎀 임대료 1,650원/월. 설치비 27,500원(1회). KT 텔레캅 현장 출동·지니뮤직 상위 등급 별도 비용.
일정
자료에 명시된 구축 단계 없음. 지자체 계약 규모·지역 특성에 따라 별도 협의 필요.
기대 ROI
제안 규모
제안 기간
수주 결과
§3. 연관 상품 (5)
원본 자료 (1)
- S39V6OD-10. AI케어서비스 제안PDF/Users/kt/Agent/DEV-PROJECT-OS/meta_extraction_agent/v1.0/instances/kt-proposals/meta_json/v6_v1/10. AI케어서비스 제안.json