KT AICC 라이선스 사업

## 상품 소개 KT AICC 라이선스 사업은 보안 정책 및 대기업 참여 제한으로 KT 직접 참여가 불가능한 고객사 대상으로 라이선스 STT/TTS/보이스봇(챗봇)을 총판에게 납품하는 형태의 구축형 라이선스 사업입니다. AI 기반 음성·텍스트 상담 솔루션으로 콜센터 및 플랫폼의 고객 상담 서비스를 자동화하고 고도화합니다. ## 적합 고객 본 사업의 대상 고객: (1) 대기업 참여 불가 대상인 공공기관, (2) 규모가 작아 KT 직접 참여가 어려운 중소규모 사업, (3) KT PM 부재로 참여 불가능한 프로젝트. 특히 법률 상담·민원 처리·시민 서비스 등 고객 접점이 많은 공공·준공공 조직의 의사결정권자(CIO·운영 책임자·DX 담당자)에게 최적화됩니다. ## 영업 약관 BM 검수 시 입력 ## 도입 절차 구축형 프로젝트로 진행되며, 고객 요구사항 분석 → 보이스봇·챗봇 커스터마이징 → 콜센터 시스템 연동 → 전체 플랫폼 통합 → 운영 지원의 5단계 프로세스를 따릅니다. 프로젝트 규모에 따라 3~9개월 소요되며, 사례별로 전체 10억~7.5억 규모 프로젝트 중 KT 담당 규모는 3억입니다. ## 용어 설명 - STT (Speech-To-Text): 음성을 텍스트로 변환하는 음성인식 기술 - TTS (Text-To-Speech): 텍스트를 음성으로 변환하는 음성합성 기술 - 보이스봇: 자동 응답·정보 제공·상담을 수행하는 음성 기반 챗봇 - 챗봇: 텍스트 기반 자동 대화 및 상담 솔루션 - AICC (AI Contact Center): AI 기반 콜센터 및 상담 센터 통합 솔루션 - 구축형: 프로젝트 방식의 맞춤 도입으로 고객 환경에 최적화 ## 추천 사유 V3 활성 예정 ## 핵심 차별점 (1) 총판 납품형으로 보안·규제 제약이 있는 공공기관 진출 가능, (2) 라이선스 기반으로 신속한 도입 및 확장성 제공, (3) STT·TTS·보이스봇·챗봇의 통합 솔루션으로 콜센터 고도화 실현, (4) 법률구조공단(10억 규모)·대구시 120(7.5억 규모) 등 실제 도입 사례를 통해 검증된 안정성